Продажи и сервис
В этом разделе вы найдете видео на следующие темы: этапы продаж, типы клиентов, виды мотивации и потребностей клиентов, установление контакта с клиентом, техники презентации товаров, профилактика и работа с возражениями.
Наша главная идея: продавец должен превосходить ожидания клиента!
Вся техника продаж строится как раз на тех приемах и законах психологии, которые позволяют не просто сухо озвучить характеристики продукта, а сделать гораздо больше: вдохновить клиента, создать у него яркий и сочный образ продукта, убедить его в том, что мы для него лучшие партнеры.
Важно не просто чеканить заученные фразы, а адаптировать информацию под клиента, под его тип мышления и особенности потребностей. Мы учим проявлять заботу о клиенте и «вести» его в процессе выбора товара.
Сейчас, во время огромной конкуренции, когда на рынке масса однотипных товаров и услуг, есть только один решающий фактор, который определяет лояльность клиентов. И это СЕРВИС. Правильное, заботливое отношение к клиенту создает уникальность и привлекает покупателя к вам снова и снова. И наша главная цель — научить продавцов сочетать активность и доброжелательность, чтобы влюблять в себя клиентов раз и навсегда.
Управленческие навыки
Многие руководители находятся в постоянном стрессе из-за огромного количества работы, ответственности и задач по организации работы отдела. Масса задач и постоянная нехватка времени – это одна из самых частых сложностей руководителей. При этом не все руководители имеют образование, связанное с управлением персоналом, и недостаток навыков и знаний может усугублять текущие сложности.
Правильный выбор стиля руководства, общения с сотрудниками, грамотное использование методов мотивации и контроля могут помочь оптимизировать работу руководителя и сотрудников и сделать ее более эффективной и плодотворной. В видео мы разбираем частые сложные ситуации, которые возникают в работе руководителя и способы их решения.
Психология
Чтобы быть успешным в работе, важно иметь душевное равновесие и уверенность в себе. Развитые личностные качества, психологическая устойчивость и стрессоустойчивость составляют основу профессионального развития. Так называемые soft skills, то есть личностные качества сейчас особенно пристально оценивают при приеме на работу и оценке кандидатов на повышение. А это значит, что развитие личностных качеств должно быть важной частью жизни современного специалиста.
В видео мы разберем, как общаться с различными типами людей, как сохранять внутренне равновесие и бороться со стрессом, как чувствовать себя счастливее каждый день и многие другие актуальные темы.
Разработка сайта