Актуальность
Какой бизнес «летит» и активно развивается? Тот у которого крутая команда, которая работает слаженно: сотрудники слышат друг друга, работают на общие интересы, умеют решать рабочие споры без конфликтов.
Тренинг по коммуникациях нужен вашей команде, чтобы:
✓ отработать эффективные коммуникации между отделами
✓ изучить инструменты решений явных и скрытых конфликтов
✓ выстроить командную работу, чтобы все работали на основе единых правил и ценностей
Он полезен для компаний, у которых сильно расширился штат за небольшое время; компаний, в которых часто бывают конфликты и «закрытое» мышление; компаний, которые хотят проработать единый формат успешных коммуникаций.
Тренинг в формате практики: на нем будут разобраны типичные кейсы вашей компании, а также ситуации, которые обозначат сами участники.
Полный курс: 2 дня, возможны мини-курсы от 4 часов (очно и онлайн).
Чему вы научитесь
Принципы успешной
коммуникации
Умение решать
конфликты
Техники продуктивных
совещаний
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
РАБОТАЕМ С ЛИДЕРАМИ! Мы работаем на постоянной основе с крупнейшими компаниями: Биокад, Сбербанк Страхование, РЖД, Сапсан, Нефтьмагистраль, Гознак, Русская сталь, X-FIT,Техноград, Vestel, Холодильник.Ру, Медси, Бестдоктор и многими другими компаниями.
ОПЫТНЫЕ ТРЕНЕРЫ! Все наши бизнес-тренеры соответствуют 3 требованиям: личный опыт работы в продажах или управлении, психологическое образование и стаж работы не менее 7 лет.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ. Проведем для вас краткосрочные тренинги и полноценные курсы (разработка стандартов, чек-листов, курсов обучения). Что важно, у нас большой опыт онлайн-обучения: разработаем и проведем вебинар, снимем видео-курс, проведем видео-тренинг.
ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ! Мы настроены на долгосрочные отношения, поэтому подготовили для вас выгодные условия: скидка 10% для новых клиентов, система бонусов для постоянных клиентов, открытые вебинары для наших партнеров!
ОПЕРАТИВНОСТЬ! Быстро отвечаем на звонки, в течение 1 дня подготовим предложение для вашей компании, в течение 3х дней подготовим и проведем программу для ваших сотрудник — в любом городе России и ближайшего зарубежья.
Программа тренинга
Открытое и закрытое мышление в коммуникациях
- Разные позиции: «открытое» и «закрытое» мышление. Отличия на уровне отношения и поведения коллег между отделами
- Принципы командной работы
- Что мешает выстраивать отношения между отделами:
- Конфликт интересов
- Отсутствие точек контакта
- Отличие ценностей, стиля работы, отношения
- Индикаторы конфликтогенного и конструктивного поведения: разбор на примерах
- Основные компоненты эффективной коммуникации между коллегами: принципы командной работы, ответственности и открытого мышления
- Матрица ответственных RACI: разбор видов ответственности в проекте
Как конструктивно решать рабочие вопросы
- Принцип WIN-WIN в переговорах с коллегами: как вместе выигрывать, а не соперничать
- 5 Техник переговоров: разбор на примерах
- Скрытые конфликты: как обсуждать сложные вопросы и находить решения
- Конфликт в групповом обсуждении. Что делать, если ваши идеи не принимают
- Как конструктивно реагировать на критику
- Конфликт интересов: что делать, если сотрудник или отдел игнорирует вашу задачу?
- Сложности коммуникаций: как наладить отношения со сложными коллегами и найти подход
- Виды манипуляций в профессиональной среде
- Манипуляции обесценивания, вины, долга
- Треугольник Карпмана в бизнесе и способы выхода из него
- Принципы построения открытых и эффективных отношения с коллегами
Эффективное проведение совещания
- Правила емкого выступления на совещании: как донести главную мысль кратко и понятно
- Принципы обсуждения: как излагать аргументы, чтобы они работали и находить точки контакта с коллегами
- Ориентация на результат: как «доходить до точки» и не создавать новые совещания
- Алгоритм действий в случае возникновения на встрече вопроса, не включенного в повестку
- Правила фиксации договоренностей и ответственных лиц. Создание протокола совещания
Коммуникации в переписке
- Структура эффективного делового письма: как коротко и емко донести мысль
- Фиксация договоренностей, дедлайнов в письме
- Письменные переговоры: как мотивировать коллег в переписке
- Современный этикет: правила переписки в мессенджерах
- Письменный конфликт: как создать письмо, которое решит разногласия
Разбор практических кейсов
- Группа получает большое практическое задание на умение отрабатывать сложные ситуации в коммуникациях.
- Команды разрабатывают решения, проводят переговоры с коллегами (устные, письменные, телефонные), получают обратную связь и находят наилучшие техники взаимодействия.
Условия
Тренинг "Эффективные коммуникации в компании" будет адаптирован под запросы вашей команды, наполнение тренинга будет скорректировано исходя из задач ваших сотрудников и целей компании. Возможен онлайн и очный формат (любой город, на русском языке).
Закажите звонок, мы быстро перезвоним и в течение дня у вас будет предложение с программой и персональной скидкой!
1 или 2 дня
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Безопасность
на тренингахСредства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта