Тренинги по сервису

В этом разделе собраны тренинги по сервису и клиенториентированности для различных категорий сотрудников: администраторы, сотрудники колл-центров, клиентские менеджеры. Мы обучаем сотрудников техникам сервисного общения с различными типами клиентов, методам работы с жалобами и возражениями, способам психологической подстройки к настроению и состоянию клиента. 

Дополнительная выгода тренингов по сервису — это формирование внутренней уверенности у сотрудников, которая позволяет им профессионально работать с клиентами и сохранять спокойствие в любой ситуации. Таким образом, компания получает более профессиональных сотрудников, более высокий уровень сервиса и, как следствие, более лояльных клиентов.

Каждый тренинг по сервису может быть адаптирован под запрос именно Вашей компании, если это необходимо. Основные принципы обучения — это структурность, простота и наглядность. В максимально короткие сроки ваши сотрудники получат навыки, которые им необходимы ежедневной работе с клиентами.

Тренинги по сервису