Актуальность
Высокая ответственность, жесткие дедлайны и постоянное давление рынка заставляют топ-менеджеров работать в условиях перманентного стресса. В такой обстановке руководителям часто бывает сложно сдерживать раздражение при саботаже задач, ошибках подчиненных или срыве сроков. Вспышки ярости и крик лидера разрушают авторитет, подрывают доверие в коллективе, приводят к скрытому сопротивлению команды и увольнению ключевых специалистов, что напрямую бьет по доходам компании.
Данный интенсив направлен на развитие эмоционального интеллекта (EQ) лидеров и закрывает острые боли менеджмента: токсичную атмосферу в отделах, текучесть кадров из-за стиля руководства и затяжные внутренние конфликты. Участники курса разберут психологические триггеры возникновения собственного раздражения и научатся распознавать фазы закипания эмоций.
Программа разработана для:
- Генеральных директоров и собственников бизнеса
- Руководителей высшего и среднего звена (Топ-менеджеров, CEO)
- Начальников департаментов, отделов продаж и клиентских служб
- Тимлидов (Team Leads) и проектных менеджеров (PM) в сфере IT
- Руководителей филиалов и обособленных подразделений
Чему вы научитесь
Контролировать
гнев
Критиковать
конструктивно
Гасить
конфликты
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Психология гнева лидера и диагностика управленческих триггеров
- Физиология и биохимия агрессии: почему мозг руководителя мгновенно переходит в режим атаки
- Выявление личных уязвимых зон: на что именно вы злитесь (некомпетентность, ложь, опоздания)
- Различие между конструктивной злостью (энергия для изменений) и разрушительным гневом
- Влияние импульсивного стиля управления на лояльность, мотивацию и продуктивность команды
- Как вовремя заметить телесные и ментальные маркеры закипания эмоций во время совещаний
Экспертные техники саморегуляции и удержание контроля в моменте
- Ментальные и дыхательные экспресс-методики снижения уровня адреналина за 60 секунд
- Метод психологического заземления для сохранения холодного рассудка при форс-мажорах
- Как правильно взять паузу в диалоге с подчиненным, не теряя статуса и лидерских позиций
- Техники когнитивной переоценки ситуации для мгновенного снятия эмоционального накала
- Внутренние фильтры устойчивости: как не принимать рабочие ошибки сотрудников на свой личный счет
Экологичная критика и развивающая обратная связь без агрессии
- Алгоритмы выдачи обратной связи сотрудникам на основе фактов, а не эмоций
- Как указывать подчиненным на фатальные промахи и недочеты, не задевая их личность и эго
- Методика психологического присоединения к ситуации перед высказыванием конструктивной претензии
- Правила бережного реагирования на сопротивление, пассивную агрессию или оправдания персонала
- Речевые модули для объявления непопулярных решений без провокации ответной злости коллектива
Медиация конфликтов и управление агрессией в кросс-функциональных командах
- Роль руководителя как нейтрального медиатора при столкновении интересов между отделами
- Как гасить открытые конфликты, споры и скрытый саботаж среди ключевых специалистов
- Применение техник активного слушания для выявления истинных мотивов конфликтующих сторон
- Перевод коммуникации подчиненных из плоскости поиска виновных в плоскость решения задачи
- Установление четких правил и корпоративных границ допустимого поведения внутри рабочей группы
Профилактика выгорания лидера и утилизация накопившегося стресса
- Как справляться с остаточным напряжением после тяжелых разговоров или увольнения сотрудников
- Техники экологичного вывода заблокированной агрессии без вреда для бизнеса, коллег и близких
- Внедрение инструментов психологической безопасности в ежедневную практику управления
- Практические симуляции: отработка навыков контроля гнева в условиях искусственного дедлайна
- Составление персональной стратегии долгосрочного сохранения ресурсного и спокойного состояния
Условия
Интенсивный практикум: 80% времени мы посвящаем отработке живых кейсов вашей команды, разбор типичных ситуаций с клиентами и их решения, отработка речевых модулей и стратегий работы с клиентами. Программа обязательно адаптируется под особенности вашего бизнеса.
Очное обучение в любом городе: выезд тренеров по всей России, СНГ или в любую иную страну мира для проведения обучения на вашей территории или на нейтральной площадке. Язык проведения — русский.
Интерактивный онлайн: подстраиваемся под часовой пояс вашей команды. Проводим живые вебинары, воркшопы и разборы кейсов на удобных онлайн-платформах для участников из всех городов России, Европы, Азии, Америки и других регионов.
Гибкая длительность курса: 2 дня + посттренинговое сопровождение с измерением результатов, интенсив 1 день, мини от 4 часов (очно), от 2 часов (онлайн).
Преподаватели: Журавская Мария, Квасникова Алла, Звагольская Олеся. За вами будет закреплен специалист с наибольшим количеством проектов именно в вашей отрасли бизнеса, глубоко знакомый со спецификой вашего предприятия (ИТ, производство, продажи б2б или б2с, гос.сектор и т.п.).
Организуем предварительный видеобрифинг для обсуждения деталей обучения. Тренер скорректирует практику под специфику вашей команды.
Формат оплаты: безналичный расчет для юр. лиц, есть возможность принимать платежи как из России, так и стран СНГ. Предоставляем весь пакет закрывающих документов (договор, счет, закрывающие документы). Групповые скидки от 10 участников. Стоимость рассчитывается индивидуально для каждой компании, в зависимости от количества участников, количества часов и формата обучения.
По окончании обучения вам будет выдан именной сертификат, подтверждающий освоение темы и количество учебных часов в электронном или бумажном варианте.
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 18000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ