Актуальность
Многие продавцы боятся этапа закрытия, путая его с агрессивным давлением. В результате зависают отправленные коммерческие предложения, а клиенты уходят «подумать». Тренинг помогает перевести мягкие договоренности в твердые оплаты и повысить конверсию из лида в чек.
Какие боли закроет
1. Зависание сделок: устранит проблему «вечных» раздумий клиентов.
2. Слив бюджета: прекратит потерю лидов в самом конце воронки.
3. Страх отказа: уберет психологический барьер перед озвучиванием цены.
4. Затягивание сроков: ускорит цикл согласования и подписания договоров.
Целевая аудитория тренинга
1. Менеджеры по продажам (B2B и B2C).
2. Руководители отделов продаж (РОПы).
3. Аккаунт-менеджеры и специалисты по продлениям.
4. Предприниматели, продающие свои услуги лично.
Чему вы научитесь
Ускорять
согласование
Снимать
сомнения
Закрывать
сделки
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Психология финального этапа
- Разбор барьеров менеджера: почему мы боимся просить деньги
- Как распознать маркеры готовности клиента к покупке
- Создание правильного триггера срочности без давления
Технологии ускорения подписания контакта
- Истинные и ложные причины сомнений на финише. Возврат к уточнению потребностей
- Техники реанимации «думающих» клиентов: как зайти с новой идеей
- Алгоритм перевода клиента из статуса «согласовываем» в статус «оплачено»
- Отработка возражений по цене («Дорого», «Нет бюджета»)
- Нейтрализация рисков безопасности и сомнений в качестве
- Метод уступок: как давать скидки и бонусы с выгодой для компании. Как давать бонусы в виде персонального внимания, а не обесценивания услуги
- Топ-7 техник закрытия сделки (метод альтернатив, дефицит, финальный шаг)
- Ускорение бюрократических процедур и согласования договоров
- Закрепление договоренностей и фиксация следующего шага
Дожим клиентов в переписке и по телефону
- Специфика дожима по телефону (Голосовой контакт, интонации, смолл ток)
- Техника «Инициатива»: как перехватить контроль, если клиент постоянно переносит звонок
- Скрипт «Прямой вопрос»: экологичное выяснение реальной причины задержки оплаты
- Голосовые триггеры: интонации и паузы, которые побуждают согласиться на сделку прямо сейчас
- Отработка финального «Перезвоните завтра»: фиксация жестких договоренностей
- Специфика дожима в переписке (Мессенджеры и Email)
- Правило «Одного экрана»: структура коротких сообщений в Telegram/WhatsApp, которые дочитывают до конца
- Техника «Инфоповод»: как напомнить о себе без навязчивой фразы «Ну что вы решили?»
- Визуальные триггеры: использование скриншотов, ссылок на оплату и документов для ускорения согласия
- Реанимация «молчунов»: текстовые маркеры, которые заставляют клиента выйти на связь и ответить
Условия
Очное обучение в любом городе: выезд тренеров по всей России, СНГ или в любую иную страну мира для проведения обучения на вашей территории или на нейтральной площадке. Язык проведения — русский.
Интерактивный онлайн: подстраиваемся под часовой пояс вашей команды. Проводим живые вебинары, воркшопы и разборы кейсов на удобных онлайн-платформах для участников из всех городов России, Европы, Азии, Америки и других регионов.
Преподаватели: Журавская Мария, Квасникова Алла, Звагольская Олеся, Сундеева Татьяна. За вами будет закреплен специалист с наибольшим количеством проектов именно в вашей отрасли бизнеса, глубоко знакомый со спецификой вашего предприятия (ИТ, производство, продажи б2б или б2с, гос.сектор и т.п.).
Организуем предварительный видеобрифинг для обсуждения деталей обучения. Тренер скорректирует практику под специфику вашей команды.
Формат оплаты: безналичный расчет для юр. лиц, есть возможность принимать платежи как из России, так и стран СНГ. Предоставляем весь пакет закрывающих документов (договор, счет, закрывающие документы). Групповые скидки от 10 участников. Стоимость рассчитывается индивидуально для каждой компании, в зависимости от количества участников, количества часов и формата обучения.
По окончании обучения вам будет выдан именной сертификат, подтверждающий освоение темы и количество учебных часов в электронном или бумажном варианте.
1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 15000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ