Актуальность
Современная индустрия красоты сталкивается с высокой конкуренцией брендов и стремительным ростом осознанности покупателей. Сегодня клиенты парфюмерно-косметических магазинов не просто покупают продукт, а ищут индивидуальное решение для ухода за кожей или волосами.
Данный интенсив разработан для продавцов-консультантов, бьюти-экспертов, администраторов салонов красоты и торговых представителей косметических брендов. Обучение позволит перестроить формат взаимодействия с покупателем от пассивного обслуживания к экспертным продажам.
Практикум закроет ключевые боли бизнеса: низкую конверсию из тестирования продукта в покупку, неумение осуществлять кросс-продажи и страх презентовать дорогой селективный уход. Участники научатся говорить на языке выгод, комплексно решать эстетические проблемы клиентов и стимулировать повторные визиты за счет безупречного сервиса.
Чему вы научитесь
Выявлять
потребности
Презентовать
комплексы
Повышать
чек
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Экспертность в бьюти-индустрии и первый контакт
- Психология покупателя косметических товаров и мотивы совершения покупки
- Техники экологичного установления контакта в торговом зале без навязчивых фраз
- Создание профессионального имиджа бьюти-консультанта как фактора доверия к бренду
Диагностика потребностей и определение типа кожи
- Правила ведения экспертного диалога для выявления индивидуальных особенностей и проблем клиента
- Методика экспресс-тестирования состояния кожи, волос или подбора цветотипа
- Сбор анамнеза бьюти-рутины покупателя для формирования персонального предложения
Презентация продукта через свойства и выгоды
- Навыки презентации декоративной и уходовой косметики на языке ценности для потребителя
- Демонстрация текстур, ароматов и нанесение тестеров как главный триггер к покупке
- Формирование готовых комплексных решений: сочетание базового ухода, сывороток и средств защиты
Работа с возражениями и сомнениями бьюти-клиента
- Отработка ценовых возражений при продаже косметики премиального и люкс-сегмента
- Ответы на сомнения по поводу эффективности, гипоаллергенности и безопасности компонентов
- Снятие барьеров «мне нужно подумать», «я пользуюсь другой маркой» или «куплю позже»
Увеличение чека, допродажи и лояльность
- Техники кросс-маркетинга: предложение сопутствующих товаров, расходных материалов и новинок
- Правила презентации акций, бонусных программ и подарочных наборов для повышения объема продаж
- Алгоритм завершения сделки, выдачи пробников и мотивации клиента на повторный визит
Условия
Интенсивный практикум: 80% времени мы посвящаем отработке живых кейсов вашей команды, разбор типичных ситуаций и их решения, отработка речевых модулей и стратегий работы. Программа обязательно адаптируется под особенности вашего бизнеса.
Очное обучение в любом городе: выезд тренеров по всей России, СНГ или в любую иную страну мира для проведения обучения на вашей территории или на нейтральной площадке. Язык проведения — русский.
Интерактивный онлайн: подстраиваемся под часовой пояс вашей команды. Проводим живые вебинары, воркшопы и разборы кейсов на удобных онлайн-платформах для участников из всех городов России, Европы, Азии, Америки и других регионов.
Гибкая длительность курса: 2 дня + посттренинговое сопровождение с измерением результатов, интенсив 1 день, мини от 4 часов (очно), от 2 часов (онлайн).
Организуем предварительный видеобрифинг для обсуждения деталей обучения. Тренер скорректирует практику под специфику вашей команды.
Формат оплаты: безналичный расчет для юр. лиц, есть возможность принимать платежи как из России, так и стран СНГ. Предоставляем весь пакет закрывающих документов (договор, счет, закрывающие документы). Групповые скидки от 10 участников. Стоимость рассчитывается индивидуально для каждой компании, в зависимости от количества участников, количества часов и формата обучения.
По окончании обучения вам будет выдан именной сертификат, подтверждающий освоение темы и количество учебных часов в электронном или бумажном варианте.
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 18000 за группу
стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ