Актуальность
Высокая сезонность и жесткая ценовая конкуренция на рынке автомобильных компонентов требуют от торгового персонала безупречного знания продукта и продвинутых переговорных навыков. Сегодня покупатели легко сравнивают цены в интернет-магазинах, поэтому продавцу важно уметь аргументировать выгоду покупки именно в его торговой точке. Обучение сотрудников помогает розничным сетям и оптовым компаниям удерживать маржинальность бизнеса и повышать конверсию входящего трафика.
Данный практикум эффективно решает ключевые боли владельцев бизнеса: низкий средний чек, неумение продавцов переориентировать клиента с дешевого бренда на премиальный сегмент, слив покупателей при возражении по цене и игнорирование сопутствующих товаров.
Этот специализированный курс разработан для продавцов-консультантов шинных центров, менеджеров по оптовым продажам автокомпонентов, мастеров-приемщиков автосервисов и руководителей отделов снабжения.
Чему вы научитесь
Работать
с потребностями
Продавать
дорого
Увеличивать
чек
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Установление контакта и премиальный сервис в шинном центре
- Правила первого приветствия автовладельца на парковке, в торговом зале или на приемке автосервиса
- Техники преодоления защитного барьера («я просто посмотреть») и вовлечения клиента в диалог
- Стандарты сервисного поведения: создание комфортной зоны ожидания, вежливость и забота о клиенте
- Особенности работы с повторными обращениями и постоянными покупателями для формирования лояльности
- Способы невербальной подстройки под темп речи водителя для быстрого создания доверительной атмосферы
Оценка потребностей автовладельца и вовлечение
- Техники быстрого установления контакта на шиномонтаже или в торговом зале
- Экспертный опрос: условия эксплуатации, стиль вождения, тип дорожного покрытия
- Определение скрытых приоритетов покупателя: безопасность, акустический комфорт, износостойкость
- Классификация психотипов водителей для подбора индивидуальной стратегии общения
Презентация шин и дисков через выгоду для водителя
- Перевод технических параметров (рисунок протектора, состав резиновой смеси) на язык безопасности
- Демонстрация преимуществ кованых, литых и штампованных дисков
- Сравнение альтернативных вариантов для обоснования выбора конкретной модели
- Использование визуальных материалов и тестов для подтверждения премиального качества
Отработка возражений и защита цены
- Алгоритмы работы с популярными фразами: «в интернете дешевле», «китайская резина не хуже»
- Обоснование высокой стоимости премиальных шин за счет экономии топлива и тормозного пути
- Техники удержания маржи без предоставления необоснованных скидок покупателю
- Способы бесконфликтного переубеждения скептически настроенных клиентов
Увеличение чека и завершение сделки
- Распознавание сигналов готовности к покупке комплекта колес
- Инструменты кросс-продаж: датчики давления, крепеж, секретки, пакеты для хранения
- Продажа дополнительных услуг шинного центра: шиномонтаж, расширенная гарантия, сезонное хранение
- Фиксация договоренностей и сбор контактов для повторных продаж в следующем сезоне
Условия
Интенсивный практикум: 80% времени мы посвящаем отработке живых кейсов вашей команды, разбор типичных ситуаций с клиентами и их решения, отработка речевых модулей и стратегий работы с клиентами. Программа обязательно адаптируется под особенности вашего бизнеса.
Очное обучение в любом городе: выезд тренеров по всей России, СНГ или в любую иную страну мира для проведения обучения на вашей территории или на нейтральной площадке. Язык проведения — русский.
Интерактивный онлайн: подстраиваемся под часовой пояс вашей команды. Проводим живые вебинары, воркшопы и разборы кейсов на удобных онлайн-платформах для участников из всех городов России, Европы, Азии, Америки и других регионов.
Формат оплаты: безналичный расчет для юр. лиц, есть возможность принимать платежи как из России, так и стран СНГ. Предоставляем весь пакет закрывающих документов (договор, счет, закрывающие документы). Групповые скидки от 10 участников. Стоимость рассчитывается индивидуально для каждой компании, в зависимости от количества участников, количества часов и формата обучения.
По окончании обучения вам будет выдан именной сертификат, подтверждающий освоение темы и количество учебных часов в электронном или бумажном варианте.
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 15000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ