Актуальность
Тренинг SPICED отлично подходит для опытных продавцов, которым важно выстраивать прочные отношения с клиентами. Менеджеры будут системно подходить к переговорам, глубоко работать с «болями» клиента и показывать ему, как именно ваша компания может дать лучшее решение.
Тренинг будет адаптирован под кейсы вашей компании, мы разберем ваши реальные ситуации, вы получите инструменты для реальной работы с вашими клиентами. Много интересных упражнений и живая подача!
Чему вы научитесь
Изучите технику
SPICED
Умение управлять
сделками
Уверенность
менеджеров
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Что такое методика SPICED?
- SPICED (Situation, Pain, Impact, Critical Event, Decision) — описание методологии продаж
- Разбор принципиальных отличий: ориентация на клиента и достижение им максимальной выгоды в результате сотрудничества
- Глубокое исследование клиента: подготовка к разговору, которая поможет задавать правильные вопросы и создавать ценности
- Умение задавать вопросы-инсайты: как показать клиенту проблему с разных сторон и дать понять, почему ваше решение — лучший вариант
- Умение считывать эмоции клиента: как оценивать эмоциональный фон в принятии решений, помимо рациональных запросов бизнеса
S - «ситуация»
- Подготовка к переговорам и сбор предварительной информации (о компании, ситуации, ЛПР)
- Подготовка списка вопросов на выявление текущей ситуации клиента
- Частая ошибка: невнимание к текущей ситуации, быстрый переход к запросу клиента, игнорирование условий и обстоятельств, которые есть в текущем бизнесе клиента
P - «боль»
- Выявление боли клиента: как глубоко понять текущие проблемы
- Усиление боли: как усилить боль и повысить значимость решения
- Кросс-выявление потребностей: как выявить дополнительные проблемы клиента и включить их в список
- Эмоциональные и рациональные потребности клиента
I - «воздействие»
- Как ваша услуга решает проблемы клиента: описание механизма решения и позитивных результатов для клиента
- Технологии описания выгод вашего продукта: рациональные и эмоциональные способы
- Протяжка в будущее: как описать весь путь сотрудничества
- Отстройка от конкурентов: как акцентировать внимание на ваших преимуществах
CE - «критическое событие»
- Почему именно сейчас нужно нужно приобрести ваш продукт: актуализация срочности
- Разбор различных поводов: сезонность, ситуация клиента, спец. условия с вашей стороны, благоприятные условия, возможные сложности в будущем
D - «решение»
- Выявление пути согласования сделки/принятия решения
- Как выявить все этапы согласования и возможные сложности, определить круг ЛПР
Большая практика
- Ваши менеджеры отрабатывают переговоры по методике "SPICED": разбирают ваши реальные кейсы, отрабатывают навыки, получают обратную связь от группы
Условия
Проведение тренинга "Техника продаж SPICED" возможно в любом городе России или ближнего зарубежья (с выездом тренера) . Возможно проведение онлайн-тренинга или удаленного курса обучения.
Каждый участник получает именной сертификат, подтверждающий пройденное обучение.
2 дня или 1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ