Актуальность
Здоровый социально-психологический климат в организации напрямую влияет на общую продуктивность, вовлеченность сотрудников и минимизирует текучесть кадров. Высокая рабочая нагрузка часто провоцирует скрытые конфликты, профессиональное выгорание и эмоциональное напряжение внутри коллектива. Это обучение разработано специально для команд, где важно наладить эффективное взаимодействие между опытными сотрудниками и новыми специалистами.
Тренинг закроет боли бизнеса, связанные с потерей мотивации персонала, саботажем изменений и внутренними разногласиями в коллективе. Участники научатся преодолевать барьеры в коммуникации, распознавать скрытое психологическое давление и открыто обсуждать рабочие проблемы. Данный курс подходит для линейных руководителей, менеджеров, тимлидов и специалистов любого уровня.
Чему вы научитесь
Разрешать
конфликты
Выявлять
манипуляции
Снижать
стресс
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Командная работа в коллективе
- Развитие эмпатии на рабочем месте в условиях высокой рабочей нагрузки.
- Навыки активного слушания для точного приема и передачи информации.
- Развитие открытого мышления и фокус на общих целях организации.
- Специфика адаптации сотрудников и бесконфликтное введение новичков в процессы.
- Преемственность поколений и преодоление коммуникативных барьеров в коллективе.
Конструктивное решение конфликтов
- Причины замалчивания проблем и проработка негативных установок персонала.
- Техники прямого диалога для корректного выражения своего мнения.
- Алгоритмы выхода из спора и методики решения разногласий.
- Управление эмоциями в споре для снижения градуса напряжения.
- Профилактика офисных конфликтов и устранение причин скрытого недовольства.
Манипуляции против открытости
- Маркеры манипулятивного поведения и оперативное распознавание скрытого воздействия.
- Техники противостояния манипуляциям и способы психологической защиты коллег.
- Драматический треугольник Карпмана и правила выхода из деструктивных ролей.
- Принципы открытого общения для прозрачной коммуникации в компании.
- Формирование доверительной среды и исключение кулуарных обсуждений задач.
Конструктивная критика: правила и реакция
- Инструменты экологичной критики без перехода на личности сотрудников.
- Техника развивающей обратной связи для нематериальной мотивации персонала.
- Психология восприятия критики и отделение рабочих замечаний от обид.
- Алгоритм реагирования на замечания руководства без ухода в защиту.
- Совместное исправление ошибок через составление пошагового плана действий.
Работа со стрессом и выгоранием
- Диагностика выгорания и методы распознавания хронической усталости коллег.
- Факторы рабочего стресса и минимизация их влияния на деятельность.
- Экспресс-техники саморегуляции для быстрого снижения эмоционального напряжения.
- Управление внутренним ресурсом и поддержание оптимальной работоспособности команды.
- Взаимовыручка в коллективе для предотвращения психологического истощения сотрудников.
Условия
Интенсивный практикум: 80% времени мы посвящаем отработке живых кейсов вашей команды, разбор типичных ситуаций и их решения, отработка речевых модулей и стратегий работы. Программа обязательно адаптируется под особенности вашего бизнеса.
Очное обучение в любом городе: выезд тренеров по всей России, СНГ или в любую иную страну мира для проведения обучения на вашей территории или на нейтральной площадке. Язык проведения — русский.
Интерактивный онлайн: подстраиваемся под часовой пояс вашей команды. Проводим живые вебинары, воркшопы и разборы кейсов на удобных онлайн-платформах для участников из всех городов России, Европы, Азии, Америки и других регионов.
Гибкая длительность курса: 2 дня + посттренинговое сопровождение с измерением результатов, интенсив 1 день, мини от 4 часов (очно), от 2 часов (онлайн).
Организуем предварительный видеобрифинг для обсуждения деталей обучения. Тренер скорректирует практику под специфику вашей команды.
Формат оплаты: безналичный расчет для юр. лиц, есть возможность принимать платежи как из России, так и стран СНГ. Предоставляем весь пакет закрывающих документов (договор, счет, закрывающие документы). Групповые скидки от 10 участников. Стоимость рассчитывается индивидуально для каждой компании, в зависимости от количества участников, количества часов и формата обучения.
По окончании обучения вам будет выдан именной сертификат, подтверждающий освоение темы и количество учебных часов в электронном или бумажном варианте.
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 18000 за группу
(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ