Актуальность

Деструктивные разногласия внутри команды разрушают рабочие процессы, парализуют принятие решений и приводят к потере ценных кадров. Данный тренинг помогает лидерам своевременно диагностировать скрытое противостояние в коллективе и переводить споры в конструктивное русло.

Программа разработана для собственников бизнеса, генеральных директоров, начальников отделов и специалистов по управлению персоналом. Обучение закроет ключевые боли менеджмента, связанные с токсичной атмосферой на рабочих местах, скрытым саботажем реформ и падением общей продуктивности штата.

Чему вы научитесь

Распознавать
напряжение

Научитесь замечать первые признаки конфликта до эскалации.

Управлять
эмоциями

Освоите техники саморегуляции в острых разговорах.

Находить
решения

Выработаете навык находить договорённости без лишних уступок

Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными

ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ

Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.

РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ

Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.

ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ

Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.

ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА

10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.

Программа тренинга

1 тема

Природа и типы конфликтов в рабочей среде.

  • Разбираем, из-за чего возникают столкновения интересов в команде.
  • Выделяем частые источники напряжения: роли, ресурсы, сроки.
  • Классифицируем конфликты по уровню влияния на процессы.
  • Определяем, когда спор полезен, а когда требует срочного вмешательства.
  • Закрепляем на примерах: как отличить рабочий спор от личного противостояния.
2 тема

Распознавание и диагностика конфликтной ситуации.

  • Учимся замечать первые сигналы напряжения в общении.
  • Отрабатываем методы сбора фактов без домыслов и оценок.
  • Анализируем позиции и интересы всех вовлеченных сторон.
  • Выявляем скрытые мотивы и реальные потребности участников.
  • Тренируемся на кейсах: как отделить эмоции от сути проблемы.
3 тема

Эмоциональная саморегуляция и профессиональная позиция.

  • Освояем техники удержания спокойствия в напряженном разговоре.
  • Учим способы снижения личного напряжения за 1–3 минуты.
  • Формируем устойчивую позицию: не защищаться, а прояснять.
  • Разбираем типичные реакции, которые усиливают эскалацию.
  • Практикуем фразы, которые помогают вернуть разговор в деловое русло.
4 тема

Алгоритм разрешения конфликта и поиск решений.

  • Проходим пошаговый план: от фиксации проблемы до договоренностей.
  • Учимся формулировать общие цели и критерии приемлемого решения.
  • Подбираем варианты, учитывающие интересы обеих сторон.
  • Отрабатываем техники совместного поиска компромисса.
  • Закрепляем: как оформить и зафиксировать итоговые договоренности.
5 тема

Профилактика конфликтов и выстраивание правил взаимодействия.

  • Настраиваем простые правила коммуникации для команды.
  • Вводим понятные процедуры согласования и эскалации вопросов.
  • Распределяем зоны ответственности, чтобы снизить пересечение интересов.
  • Создаем шаблоны для регулярных обсуждений спорных тем.
  • Планируем регулярные точки контроля атмосферы в коллективе.

Условия

Интерактивный формат обучения: до 80% учебного времени отведено под детальный анализ реальных ситуаций вашей компании, разбор частых ситуаций, отработку реальных кейсов. Курс полностью перерабатывается под специфику вашей сферы деятельности.

Очное обучение на вашей территории: эксперты выезжают в любые регионы России, страны СНГ и дальнего зарубежья для организации занятий в вашем офисе или на арендованной локации. Обучение проводится на русском языке.

Дистанционные вебинары: подбираем оптимальное время занятий с учетом географии сотрудников. Организуем живые онлайн-воркшопы, разборы практических задач и групповые дискуссии на цифровых площадках для специалистов из РФ, Азии, Европы и Америки.

Различные варианты продолжительности: базовый двухдневный практикум с последующим анализом внедренных изменений, краткий однодневный интенсив, а также экспресс-модули от 4 часов очно или от 2 часов в онлайн-формате.

Перед стартом проекта организуем рабочую онлайн-встречу для глубокого анализа ваших целей обучения и критериев их их достижения. Адаптируем практические задания под текущий уровень подготовки и цели коллектива.

Условия оплаты и отчетность: работаем по безналичному расчету с юридическими лицами, принимаем платежи из РФ и стран ближнего зарубежья. Подготавливаем полный комплект официальной документации (договор, счет, акты выполненных работ). Предусмотрены специальные ценовые условия для групп от 10 человек. Итоговый бюджет формируется индивидуально на основе численности группы, длительности курса и выбранного формата.

По результатам прохождения программы каждый участник получает именной сертификат установленного образца с указанием темы и объема учебных часов (в печатном или цифровом виде).

2 дня/1 день

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Очный тренинг:

Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу

(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)

Выбрать

Онлайн-формат:

Стоимость онлайн-тренинга: от 18000 за группу

(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)

Выбрать

Что входит в стоимость

  • Адаптация
    Тренинга

    Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.

  • Интересное
    обучение

    Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.

  • Удобные
    рабочие тетради

    Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.

  • Материалы
    для компании

    Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.

  • Персонализированные
    чек-листы

    Разработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день.

  • Сертификаты
    всем участникам

    Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.

  • Обратная
    связь

    Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.

  • Новый
    опыт

    Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
10%
Скидка на все виды обучения на первый заказ

Заказать тренинг

Разработка сайта - ИВИТ, Москва Разработка сайта - ИВИТ