Тренинг для продавцов «Работа с возражениями»

Тренинг для продавцов розничных магазинов «Работа с возражениями»

Борьба с возражениями покупателя — это одна из главных проблем продавцов. Именно этот запрос звучит чаще на тренингах по продажам, поэтому мы сделали отдельный тренинг по работе с возражениями для продавцов.

На этом тренинге продавцы получат понимание причин, которые порождают возражения и смогут заранее предотвращать возражения. Кроме того, на тренинге «Работа с возражениями» мы разберем техники работы с различными видами возражений, сомнений покупателей.

Этот тренинг продаж  позволит Вашим продавцам приобрести навыки активной, уверенной и доброжелательной работы с возражениями и сомнениями покупателей. Уникальность тренинга заключается в том, что в дополнение к обычным тренинговым упражнениям мы добавили упражнения с использованием видео. За счет этого мы добиваемся большего эффекта: продавцы сами видят себя со стороны, лучше осознают свои ошибки и могут более быстро их исправить

Длительность: 1 день

Желательное количество участников: до 15 человек

Цена: 56 000 руб

Целевая аудитория: продавцы; продавцы-консультанты

Цель:  формирование навыков уверенной работы с возражениями

СОДЕРЖАНИЕ

1.Техника работы с возражениями и сомнениями покупателей

• Главные причины возражений
• Как продавец сам провоцирует возражения?
• Виды возражений: обоснованные, необоснованные, возражения-провокации
• Методы работы с возражениями: логическая аргументация, эмоциональное воздействие
• Частые ошибки продавцов при работе с возражениями
• Профилактика работы с возражениями
• Современная техника работы с возражениями
• Техника работы с основными возражениями: «дорого», «подумаю», «надо посоветоваться», «видел дешевле», «я только присматриваю» и т.п.

2.Работа с конфликтами, техника работы со «сложными» покупателями

• Причины конфликтного поведения покупателя
• Виды конфликтных клиентов, их мотивация
• Стадии развития конфликта
• Работа с эмоциональными покупателями
• Как правильно реагировать на хамство?

3. Профилактика возникновения возражений

• Как сформировать доверие к рекомендация продавца? Техники экспертной продажи
• Слова-конфликтогены, слова-провокаторы в речи продавца
• Выявление ключевых потребностей клиента
• Презентация “на опережение” возражений
• 4 основных типа покупателей. Подстройка под тип покупателя.

Результат тренинга:

В результате прохождения тренинга «Работа с возражениями» Ваши продавцы отработают навыки уверенной работы с возражениями и сомнениями покупателей. Мы разберем все самые частые возражения, которые Ваши сотрудники встречают в работе. Уже на следующий день они смогут продавать гораздо эффективнее.

Также, мы прорабатываем на тренинге внутренние страхи продавцов. Страх конфликта, страх показать навязчивым и иные иррациональные установки, которые мешают им продавать. В итоге, у Вас не только поднимутся продажи, но сами сотрудники будут работать с большим удовольствием. Им будет проще реагировать на все сложные ситуации с покупателем.

Важно

✓ Каждый тренинг «Работа с возражениями» для продавцов мы адаптируем под потребности Вашей компании, и отрабатываем именно те возражения, которые встречают в работе Ваших продавцов

✓ Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.

✓ Возможно проведение тренинга в дистанционном формате (вебинар, видеокурс)

✓ Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера

✓ Посмотреть, какие еще есть тренинги для продавцов, Вы можете здесь.

✓ Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении