Актуальность

Борьба с возражениями потенциального заказчика — это одна из главных проблем менеджеров по продажам. Именно этот запрос звучит чаще на тренингах по продажам, поэтому мы сделали отдельный тренинг «Работа с возражениями», чтобы глубоко и полно отработать этот запрос.

На этом тренинге продаж менеджеры получат понимание причин, которые порождают возражения и смогут заранее предотвращать возражения. Кроме того, на тренинге «Работа с возражениями» мы разберем техники работы с различными видами возражений, сомнений, провокаций со стороны клиентов.

Этот тренинг по борьбе с возражениями позволит Вашим менеджерам приобрести навыки активной и уверенной работы с возражениями и сомнениями. Уникальность тренинга заключается в том, что в дополнение к обычным тренинговым упражнениям мы добавили упражнения с использованием видео. За счет этого мы добиваемся большего эффекта: менеджеры сами видят себя со стороны, лучше осознают свои ошибки и могут более быстро их исправить.

Программа тренинга

1 тема

Техника работы с возражениями и сомнениями заказчиков

  • Главные причины возражений заказчика
  • Как менеджер сам провоцирует возражения? Стремление решать за клиента, привычка «считать» за клиента
  • Виды возражений: обоснованные, необоснованные, возражения-провокации
  • Методы работы с возражениями: логическая аргументация, эмоциональное воздействие
  • Частые ошибки менеджеров при работе с возражениями: передавил, недожал
  • Профилактика возражений в продаже
  • Современная техника работы с возражениями
2 тема

Отработка конкретных возражений

  • «Нам не нужно»
  • «Дорого»
  • «У нас есть поставщик»
  • «У меня нет времени»
  • «Позвоните через месяц/год»
  • «Нас это не интересует»
  • «Оставьте телефон мы вам сами позвоним»
  • «Мы подумаем»
3 тема

Возражения при обсуждении цены

  • Как сделать ценность продукта выше ее стоимости
  • Принципы ведения торга о цене
  • 5 способов правильно назвать цену заказчику
  • Как избежать скидок при разговоре о цене
  • Принципы правильного предоставления скидок
4 тема

Работа с конфликтами, техника работы со «сложными» заказчиками

  • Причины конфликтного поведения заказчиков
  • Виды конфликтных клиентов, их мотивация
  • Стадии развития конфликта
  • Работа с эмоциональными клиентами
  • Как правильно реагировать на хамство?
5 тема

Влияние личности заказчика на работу с возражениями

  • Как определить тип личности заказчика? Типология DISC
  • Особенности возражений каждого типа личности
  • Установки и ценности каждого тип DISC
  • Индивидуализация работы с возражениями под каждый тип личности
6 тема

Техника работы с манипуляциями со стороны заказчика

  • Виды психологических манипуляций в бизнесе
  • Как распознать манипуляцию? Отличия манипуляций от возражений
  • Способы борьбы с манипуляциями
  • Как выстроить открытые и доверительные отношения с заказчиком?
7 тема

Профилактика возникновения возражений

  • Как сформировать доверие к словами менеджерам по продажам?
  • Слова-конфликтогены, слова-провокаторы в речи менеджера
  • Выявление ключевых потребностей клиента
  • Презентация “на опережение” возражений
  • 4 основных типа клиентов. Подстройка под тип клиента

Что вы получите

Больше
продаж!

Менеджеры будут уверенно общаться с клиентами. Смогут снимать сомнения, манипуляции и возражения на первых этапах!

Работа
с возражениями

Разберем способ отработки всех самых частых и болезненных возражений. Много практики - каждый менеджер отточит навыки уверенных продаж.

Эффективные
продажи

Менеджеры получат технику работы с возражениями, которая основана не на скидке, а на аргументации выгод для клиента!

Условия

По итогу тренинга по работе с возражениями ваши менеджеры освоят техники активных продаж и уверенной работы с возражениями. Тренинг построен практических приемах и техниках психологического воздействия, которые менеджеры смогут применить на следующий день после обучения.

Тренинг по работе с возражениями B2B адаптируется под потребности Вашей компании. Возможно проведение тренингов продаж в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение. Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

1 день

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Очный тренинг:

Онлайн-формат:

Что входит в стоимость

  • Адаптация
    Тренинга

    Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.
  • Интересное
    обучение

    Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.
  • Удобные
    рабочие тетради

    Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.
  • Материалы
    для компании

    Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.
  • Безопасность
    на тренингах

    Средства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным.
  • Сертификаты
    всем участникам

    Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.
  • Обратная
    связь

    Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.
  • Новый
    опыт

    Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
10%
Скидка на все виды обучения на первый заказ

Заказать тренинг