Тренинг работа с возражениями b2b

Тренинг «Работа с возражениями»

 

тренинг работа с возражениями

Тренинг «Работа с возражениями» для менеджеров по продажам

Борьба с возражениями потенциального заказчика — это одна из главных проблем менеджеров по продажам. Именно этот запрос звучит чаще на тренингах по продажам, поэтому мы сделали отдельный тренинг «Работа с возражениями», чтобы глубоко и полно отработать этот запрос.

На этом тренинге менеджеры получат понимание причин, которые порождают возражения и смогут заранее предотвращать возражения. Кроме того, на тренинге «Работа с возражениями» мы разберем техники работы с различными видами возражений, сомнений, провокаций со стороны клиентов.

Этот тренинг продаж  позволит Вашим менеджерам приобрести навыки активной и уверенной работы с возражениями и сомнениями. Уникальность тренинга заключается в том, что в дополнение к обычным тренинговым упражнениям мы добавили упражнения с использованием видео. За счет этого мы добиваемся большего эффекта: менеджеры сами видят себя со стороны, лучше осознают свои ошибки и могут более быстро их исправить

Длительность: 1 день

Желательное количество участников: до 15 человек

Цена: 68 000 руб

Целевая аудитория: менеджеры по продажам

Цель:  формирование навыков уверенной работы с возражениями

СОДЕРЖАНИЕ

1.Техника работы с возражениями и сомнениями заказчиков
  • Главные причины возражений заказчика
  • Как менеджер сам провоцирует возражения? Стремление решать за клиента, привычка «считать» за клиента
  • Виды возражений: обоснованные, необоснованные, возражения-провокации
  • Методы работы с возражениями: логическая аргументация, эмоциональное воздействие
  • Частые ошибки менеджеров при работе с возражениями: передавил, недожал
  • Профилактика  возражений в продаже
  • Современная техника работы с возражениями

2. Отработка конкретных возражений

  • «Нам не нужно»
  • «Дорого»
  • «У нас есть поставщик»
  • «У меня нет времени»
  • «Позвоните через месяц/год»
  • «Нас это не интересует»
  • «Оставьте телефон мы вам сами позвоним»
  • «Мы подумаем»
3.Возражения при обсуждении цены
  • Как  сделать ценность продукта выше ее стоимости
  • Принципы ведения торга о цене
  • 5 способов правильно назвать цену заказчику
  • Как избежать скидок при разговоре о цене
  • Принципы правильного предоставления скидок
4.Работа с конфликтами, техника работы со «сложными» заказчиками
  • Причины конфликтного поведения заказчиков
  • Виды конфликтных клиентов, их мотивация
  • Стадии развития конфликта
  • Работа с эмоциональными клиентами
  • Как правильно реагировать на хамство?
5. Влияние личности заказчика на работу с возражениями
  • Как определить тип личности заказчика? Типология DISC
  • Особенности возражений каждого типа личности
  • Установки и ценности каждого тип DISC
  • Индивидуализация работы с возражениями под каждый тип личности
6. Техника работы с манипуляциями со стороны заказчика
  • Виды психологических манипуляций в бизнесе
  • Как распознать манипуляцию? Отличия манипуляций от возражений
  • Способы борьбы с манипуляциями
  • Как выстроить открытые и доверительные отношения с заказчиком?
7. Профилактика возникновения возражений
  • Как сформировать доверие к словами менеджерам по продажам? 
  • Слова-конфликтогены, слова-провокаторы в речи менеджера
  • Выявление ключевых потребностей клиента
  • Презентация “на опережение” возражений
  • 4 основных типа клиентов. Подстройка под тип клиента.
Результат тренинга:

В результате прохождения тренинга «Работа с возражениями» Ваши менеджеры отработают навыки уверенной работы с возражениями и сомнениями заказчиков. Мы разберем все самые частые возражения, которые Ваши сотрудники встречают в работе и уже на следующий день они смогут продавать гораздо эффективнее.

Также, мы прорабатываем на тренинге внутренние страхи менеджеров: страх конфликта, страх показать навязчивым и иные иррациональные установки, которые мешают им продавать. В итоге, у Вас не только поднимутся продажи, но сами сотрудники будут работать с большим удовольствием. Им будет проще реагировать на все сложные ситуации в общении с клиентом.

Важно

✓ Каждый тренинг «Работа с возражениями» дляменеджеров мы адаптируем под потребности Вашей компании, и отрабатываем именно те возражения, которые встречают в работе Ваших продавцов
✓ Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.
✓ Возможно проведение тренинга в дистанционном формате (вебинар, видеокурс)
✓ Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера
✓ Посмотреть, какие еще есть тренинги для продавцов, Вы можете здесь.
✓ Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении

 

Нужен тренинг для продавцов?

Заказать тренинг