Актуальность
Современный рынок требует от менеджеров высокой скорости адаптации. Обучение персонала помогает компании выживать в условиях жесткой конкуренции и сохранять маржинальность бизнеса.
Данный практикум решает главные проблемы коммерческих отделов: низкую конверсию встреч, неуверенная презентация продукта и неумение дожимать клиентов до оплаты.
Курс разработан специально для менеджеров по продажам, торговых представителей, продавцов-консультантов и руководителей отделов. Участники научатся выстраивать долгосрочные отношения, выявлять скрытые потребности покупателей, уверенно презентовать дорогой продукт и обосновывать высокую стоимость без демпинга.
Чему вы научитесь
Находить
клиентов
Закрывать
сделки
Увеличивать
с чек
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Подготовка и установление контакта
- Техника преодоления страха отказов при первом общении
- Холодные звонки: правила выхода на лицо, принимающее решения (ЛПР)
- Формирование первого впечатления и создание доверительной атмосферы
- Невербальная коммуникация и подстройка под психотип клиента
Экспертное выявление потребностей
- Методология эффективного опроса по системе СПИН-продаж
- Техники активного слушания для поиска скрытых мотивов
- Отличие истинных потребностей покупателя от ложных запросов
- Составление карты болей и ожиданий целевой аудитории
Экспертная презентация продукта
- Перевод технических характеристик товара на язык выгоды клиента
- Презентация коммерческого предложения на основе выявленных болей
- Сторителлинг в продажах: использование успешных кейсов компании
- Техники удержания внимания во время проведения встреч
Работа с возражениями и ценой
- Классификация возражений: дорого, я подумаю, есть другой поставщик
- Алгоритм психологического присоединения и аргументации своей позиции
- Обоснование высокой стоимости и защита маржинальности сделки
- Способы бесконфликтного переубеждения скептически настроенных клиентов
Закрытие сделки и дожим
- Сигналы готовности клиента к совершению покупки
- Техники мягкого подталкивания к принятию финального решения
- Работа с допродажами: увеличение среднего чека (cross-sell, up-sell)
- Закрепление договоренностей и перевод клиента в категорию постоянных
Условия
Интенсивный практикум: 80% времени мы посвящаем отработке живых кейсов вашей команды, разбор типичных ситуаций с клиентами и их решения, отработка речевых модулей и стратегий работы с клиентами. Программа обязательно адаптируется под особенности вашего бизнеса.
Очное обучение в любом городе: выезд тренеров по всей России, СНГ или в любую иную страну мира для проведения обучения на вашей территории или на нейтральной площадке. Язык проведения — русский.
Интерактивный онлайн: подстраиваемся под часовой пояс вашей команды. Проводим живые вебинары, воркшопы и разборы кейсов на удобных онлайн-платформах для участников из всех городов России, Европы, Азии, Америки и других регионов.
Преподаватели: Журавская Мария, Квасникова Алла, Звагольская Олеся. За вами будет закреплен специалист с наибольшим количеством проектов именно в вашей отрасли бизнеса, глубоко знакомый со спецификой вашего предприятия (ИТ, производство, продажи б2б или б2с, гос.сектор и т.п.).
Организуем предварительный видеобрифинг для обсуждения деталей обучения. Тренер скорректирует практику под специфику вашей команды.
Формат оплаты: безналичный расчет для юр. лиц, есть возможность принимать платежи как из России, так и стран СНГ. Предоставляем весь пакет закрывающих документов (договор, счет, закрывающие документы). Групповые скидки от 10 участников. Стоимость рассчитывается индивидуально для каждой компании, в зависимости от количества участников, количества часов и формата обучения.
По окончании обучения вам будет выдан именной сертификат, подтверждающий освоение темы и количество учебных часов в электронном или бумажном варианте.
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 15000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ