Актуальность
Кризисы случаются регулярно и каждый раз ломают привычную систему продаж. Клиенты урезают бюджеты, ищут более дешевые варианты или вообще приостанавливают закупки. Это обучение разработано для менеджеров по продажам, специалистов по работе с клиентами, менеджеров по продажам сектора B2B и B2C: оно поможет перестроить воронку продаж, чтобы удержать существующих клиентов, убеждать новых выбирать вас и снимать ценовые возражения.
Какие боли закроет тренинг:
1. Заморозка сделок и бюджетов: В нестабильной экономической ситуации клиенты массово откладывают решения. Тренинг покажет, как обосновать окупаемость инвестиций и запустить цикл сделки без долгих пауз.
2. Потеря действующих клиентов: Покупатели уходят к конкурентам, которые демпингуют. Мы разберем, как минимизировать отток клиентов, усилить сервисную поддержку и сохранить лояльность аудитории.
3. Возражения «нет денег» и «дорого»: Менеджеры регулярно сталкиваются с жестким урезанием расходов со стороны закупщиков. Программа дает готовые скрипты продаж для обоснования ценности продукта в период, когда идет глобальное сокращение издержек.
4. Прокрастинация и выгорание отдела продаж: Команда теряет мотивацию из-за частых отказов на рынке. Мы перестроим воронку продаж, внедрим новые техники убеждения и вернем сотрудникам уверенность в продукте.
Тренинг обязательно адаптируется под ваш продукт, запросы менеджеров и особенности вашей компании. 80% обучения — глубокая практика на ваших кейсах и разбор реальных ситуаций.
Чему вы научитесь
Обходить
сокращения
Сохранять
клиентов
Перестраивать
воронку
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Поведение потребителей в период турбулентности
- Трансформация психологии покупателя: как меняются критерии выбора при падении спроса
- Антикризисный аудит: сегментация клиентской базы и выявление платежеспособной аудитории
- Перепозиционирование продукта: как превратить ваше предложение из категории «расходы» в категорию «прибыль/экономия»
Антикризисные коммуникации и новые речевые модули
- Ревизия каналов связи: как адаптировать холодные и теплые звонки и коммерческие предложения под текущие реалии
- Формирование доверия: установление контакта в условиях стресса и жесткого давления рынка
- Экспертное интервью: выявление новых скрытых болей и потребностей бизнеса в режиме оптимизации бюджетов
Технологии удержания клиентов и управление ценой
- Защита маржинальности: методы обоснования стоимости товара или услуги без ухода в демпинг
- Работа с текущей базой: алгоритмы реанимации «уснувших» клиентов и внедрение матриц cross-sell и upsell
- Гибкие коммерческие условия: как правильно предлагать рассрочки, пакетные решения и тест-драйвы
Преодоление жестких возражений и сопротивления
- Психологические техники убеждения при работе со сложными клиентами и закупщиками B2B-сферы
- Конструктор ответов на возражения: «нет денег», «мы закрываем это направление», «будем работать после кризиса»
- Стратегии ведения переговоров, когда клиент требует скидку под угрозой расторжения договора
Оптимизация бизнес-процессов и личная эффективность
- Аналитика и корректировка: как должна измениться воронка продаж во время кризиса
- Тайм-менеджмент менеджера: фокус на ключевых действиях, приносящих быструю прибыль
- Пошаговый план: внедрение обновленных скриптов продаж в ежедневную практику компании
Условия
Очное обучение в любом городе: выезд тренеров по всей России, СНГ или в любую иную страну мира для проведения обучения на вашей территории или на нейтральной площадке. Язык проведения — русский.
Интерактивный онлайн: подстраиваемся под часовой пояс вашей команды. Проводим живые вебинары, воркшопы и разборы кейсов на удобных онлайн-платформах для участников из всех городов России, Европы, Азии, Америки и других регионов.
Преподаватели: Журавская Мария, Квасникова Алла, Звагольская Олеся. За вами будет закреплен специалист с наибольшим количеством проектов именно в вашей отрасли бизнеса, глубоко знакомый со спецификой вашего предприятия (ИТ, производство, продажи б2б или б2с, гос.сектор и т.п.).
Организуем предварительный видеобрифинг для обсуждения деталей обучения. Тренер скорректирует практику под специфику вашей команды.
Формат оплаты: безналичный расчет для юр. лиц, есть возможность принимать платежи как из России, так и стран СНГ. Предоставляем весь пакет закрывающих документов (договор, счет, закрывающие документы). Групповые скидки от 10 участников. Стоимость рассчитывается индивидуально для каждой компании, в зависимости от количества участников, количества часов и формата обучения.
По окончании обучения вам будет выдан именной сертификат, подтверждающий освоение темы и количество учебных часов в электронном или бумажном варианте.
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 15000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ