Актуальность

Тренинг «Продажи в фитнес-клубе» поможет Вашим менеджерам успешно продавать фитнес-карты не за счет огромных скидок, а за счет качественной работы с клиентом.

В обучении мы работаем с внутренними убеждениями менеджеров и формируем уверенность в своем клубе и ощущение высокой ценности фитнес-карты.

Большое внимание уделяется работе с клиентом: типы потребностей посетителей фитнес-клуба, технологии правильного показа клуба и презентации тренеров, грамотная работа с возражениями. В результате тренинга по продажам фитнес-карт менеджеры будут работать эффективно и системно, с большей конверсией продаж.

Программа тренинга

1 тема

Этап подготовки к продаже

  • Внешний вид менеджера по продажам. Дресс-код в фитнес-клубе
  • Знание фитнес-индустрии, понимание трендов в фитнесе
  • Эмоциональный настрой менеджера по продажам фитнес-карт
  • Лидерские качества менеджера по продажам
  • Понимание уникальности своего фитнес-клуба. Лояльность к своему клубу
  • Важность фитнеса в жизни людей. Почему фитнес-карта нужна каждому?
2 тема

Установление контакта с клиентом

  • Приветствие и начало контакта: как встретить и расположить клиента
  • Эмоциональная подстройка к клиенту: как создать хорошее настроение с первых секунд
  • Small talk в продажах
  • Виды подстройки к клиенту: НЛП-техники, техники отзеркаливания
  • Частые ошибки в установлении контакта: что отталкивает в менеджере фитнес-клуба
3 тема

Выявление потребностей покупателя фитнес-карты

  • Виды вопросов: достоинства и ограничения каждого вида вопросов
  • Воронка вопросов
  • SPIN-вопросы. Как сформировать и актуализировать потребность клиента?
  • Виды потребностей клиента фитнес-клуба
  • Психологические манипуляции с использованием вопросов
  • Выгоды выявления потребностей для продавца: почему в продаже должно быть много вопросов
4 тема

Продающая презентация фитнес-клуба

  • Как правильно показать клуб? Техника ведения тура по клубу
  • Как правильно презентовать зоны клуба в зависимости от потребностей клиента?
  • Правила продающей презентации фитнес-карт
  • Язык выгод в продажах фитнес-карт
  • 10 техник яркой презентации фитнес-клуба
  • Правила проведение сравнительной характеристики фитнес-карт: как предлагать дешевые и дорогие карты?
  • Аргументация приобретения более дорогих карт: почему надо брать безлимитные годовые карты?
  • Методы допродажи (персональные тренировки, более дорогие карты)
  • Правильное использование скидок в продаже карт
  • Когда и как правильно приглашать клиента на пробную тренировку
  • Техники завершения сделки. Сигналы готовности клиента к покупке карты
5 тема

Работа с возражениями

  • Причины возражений у покупателей фитнес-карт
  • Ответственность продавца в возникновении возражений. Склонность решать за клиента, страх быть навязчивым
  • Виды возражений при покупке фитнес-карт
  • Как правильно сравнивать свой клуб с конкурентами
  • Современная техника отработки возражений
  • Профилактика возражений на ранних этапах
  • Аргументация при работе с самыми частыми возражениями: «дорого», «видел дешевле», «у вас нет бассейна/кроссфита/парковки и т.п.», «посмотрю еще клубы», «надо посоветоваться»
6 тема

Работа с конфликтами, работа со «сложными» клиентами

  • Причины конфликтов, стратегия поведения
  • Виды конфликтных клиентов в фитнес-клубе
  • Жалобы клиентов: виды жалоб, стратегия отработки жалоб
  • «Сложные» клиенты: стратегия поведения и частые ошибки
  • Технология HEART model в работе с жалобами
7 тема

Технология звонков

  • Входящие звонки: как правильно пригласить в фитнес-клуб, стоит ли озвучивать стоимость фитнес-карты?
  • Работа с возражениями по телефону
  • Исходящие/холодные звонки: как правильно озвучивать акции, как пригласить в клуб, инфоповоды для прозвона клиентов
  • Звонки по продлению карт: скрипт звонка, работа с возражениями

Что вы получите

Система
продаж

Менеджеры фитнес-клуба получат понятную систему работы с клиентом: от приветствия до снятия возражений и закрытия сделки.

Больше
продаж!

Тренинг по продажам в фитнес-клубе даст вашим менеджерам все необходимые навыки, а также поднимет мотивацию к работе с клиентами!

Работа
с возражениями

Менеджеры будут уверенно работать с возражениями и убеждать клиентов, что абонемент нужно приобретать именно сейчас!

Условия

Тренинг по продажам в фитнесе адаптируется под потребности Вашего клуба. Большой опыт работы с разными направлениями (Федеральные сети, региональные клубы, студии йоги и танцев и т.п.).

Возможно проведение тренингов продаж в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

В тренинге мы уделяем максимальное внимание каждому менеджеру и стремимся максимально отработать каждый прием работы. Практика составляет 80% тренинга.

1 день

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Очный тренинг:

Онлайн-формат:

Что входит в стоимость

  • Адаптация
    Тренинга

    Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.
  • Интересное
    обучение

    Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.
  • Удобные
    рабочие тетради

    Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.
  • Материалы
    для компании

    Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.
  • Безопасность
    на тренингах

    Средства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным.
  • Сертификаты
    всем участникам

    Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.
  • Обратная
    связь

    Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.
  • Новый
    опыт

    Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
10%
Скидка на все виды обучения на первый заказ

Заказать тренинг