Тренинг "Продажи в фитнес-клубе"

Тренинг «Продажи в фитнес-клубе»

Тренинг "Продажи в фитнес-клубе"

Тренинг «Продажи в фитнес-клубе» для менеджеров отдела продаж

Тренинг «Продажи в фитнес-клубе» поможет Вашим менеджерам успешно продавать фитнес-карты не за счет огромных скидок, а за счет качественной работы с клиентом. В обучении мы работаем с внутренними убеждениями менеджеров и формируем уверенность в своем клубе и ощущение высокой ценности фитнес-карты.

Большое внимание уделяется работе с клиентом: типы потребностей посетителей фитнес-клуба, технологии правильного показа клуба и презентации тренеров, грамотная работа с возражениями. В результате тренинга по продажам фитнес-карт менеджеры будут работать эффективно и системно, с большей конверсией продаж.

Длительность: 1 день

Желательное количество участников: до 15 человек

Цена (за всю группу): 32 000 руб

Целевая аудитория: менеджеры по продажам фитнес-карт

Цель:  формирование навыков уверенных продаж фитнес-карт

СОДЕРЖАНИЕ

1. Этап подготовки к продаже
  • Внешний вид менеджера по продажам. Дресс-код в фитнес-клубе
  • Знание фитнес-индустрии, понимание трендов в фитнесе
  • Эмоциональный настрой менеджера по продажам фитнес-карт
  • Лидерские качества менеджера по продажам
  • Понимание уникальности своего фитнес-клуба. Лояльность к своему клубу
  • Важность фитнеса в жизни людей. Почему фитнес-карта нужна каждому?
2.Установление контакта с клиентом
  • Приветствие и начало контакта
  •  Эмоциональная подстройка к клиенту: как создать хорошее настроение с первых секунд
  • Small talk в продажах
  • Виды подстройки к клиенту: по темпу, настроению, точности
  • Частые ошибки в установлении контакта
3.Выявление потребностей покупателя фитнес-карты
  • Виды вопросов: достоинства и ограничения каждого вида вопросов.
  • Воронка вопросов
  • SPIN-вопросы. Как сформировать и актуализировать потребность клиента?
  • Виды потребностей клиента фитнес-клуба
  • Психологические манипуляции с использованием вопросов
  • Выгоды выявления потребностей для продавца: почему в продаже должно быть много вопросов
4.Продающая презентация фитнес-клуба
  • Как правильно показать клуб? Техника ведения тура по клубу
  • Как правильно презентовать зоны клуба в зависимости от потребностей клиента?
  • Правила продающей презентации фитнес-карт
  • Язык выгод в продажах фитнес-карт
  • 10 техник яркой презентации фитнес-клуба
  • Правила проведение сравнительной характеристики фитнес-карт: как предлагать дешевые и дорогие карты?
  • Аргументация приобретения более дорогих карт: почему надо брать безлимитные годовые карты?
  • Методы допродажи (персональные тренировки, более дорогие карты)
  • Правильное использование скидок в продаже карт
  • Когда и как правильно приглашать клиента на пробную тренировку
  • Техники завершения сделки. Сигналы готовности клиента к покупке карты
5.  Работа с возражениями
  • Причины возражений у покупателей фитнес-карт
  • Ответственность продавца в возникновении возражений. Склонность решать за клиента, страх быть навязчивым.
  • Виды возражений при покупке фитнес-карт
  • Как правильно сравнивать свой клуб с конкурентами
  • Современная техника отработки возражений
  • Профилактика возражений на ранних этапах
  • Аргументация при работе с самыми частыми возражениями: «дорого», «видел дешевле», «у вас нет бассейна/кроссфита/парковки и т.п.», «посмотрю еще клубы», «надо посоветоваться»
6. Работа с конфликтами, работа со «сложными» клиентами
  • Причины конфликтов, стратегия поведения.
  •  Виды конфликтных клиентов в фитнес-клубе
  • Жалобы клиентов: виды жалоб, стратегия отработки жалоб
  • «Сложные» клиенты: стратегия поведения и частые ошибки
  • Технология HEART model в работе с жалобами
7. Технология звонков
  • Входящие звонки: как правильно пригласить в фитнес-клуб, стоит ли озвучивать стоимость фитнес-карты?
  • Работа с возражениями по телефону
  • Исходящие/холодные звонки: как правильно озвучивать акции, как пригласить в клуб, инфоповоды для прозвона клиентов
  • Звонки по продлению карт: скрипт звонка, работа с возражениями
Результат тренинга «Продажи в фитнес-клубе»:

По итогу тренинга Ваши менеджеры по продажам будут активно и доброжелательно работать с входящим потоком клиентов, не упуская возможности для продажи карт. Менеджеры будут больше ценить свой клуб и уверенно продавать карты, заряжая клиентов любовью к фитнесу.

В тренинге 80% практики, в том числе и упражнения с видео-фиксацией, когда менеджеры могут оценить себя со стороны. Мы разбираем практические ситуации и реальные сложности, с которыми менеджеры встречаются на ежедневной основе и даем простые и действенные инструменты работы. В итоге, менеджерам легче работать, а клуб получаем больший доход.

Важно

✓ Каждый тренинг «Продажи в фитнес-клубе» мы адаптируем под потребности Вашего фитнес-клуба
✓ Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.
✓ Возможно проведение тренинга в дистанционном формате (вебинар, видеокурс).
✓ Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера.
✓ Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

 

Нужен тренинг по продажам фитнес-карт?

Заказать тренинг