Актуальность
Тренинг «Продажи в фитнес-клубе» поможет Вашим менеджерам успешно продавать фитнес-карты не за счет огромных скидок, а за счет качественной работы с клиентом.
В обучении мы работаем с внутренними убеждениями менеджеров и формируем уверенность в своем клубе и ощущение высокой ценности фитнес-карты.
Большое внимание уделяется работе с клиентом: типы потребностей посетителей фитнес-клуба, технологии правильного показа клуба и презентации тренеров, грамотная работа с возражениями. В результате тренинга по продажам фитнес-карт менеджеры будут работать эффективно и системно, с большей конверсией продаж.
Программа тренинга
Этап подготовки к продаже
- Внешний вид менеджера по продажам. Дресс-код в фитнес-клубе
- Знание фитнес-индустрии, понимание трендов в фитнесе
- Эмоциональный настрой менеджера по продажам фитнес-карт
- Лидерские качества менеджера по продажам
- Понимание уникальности своего фитнес-клуба. Лояльность к своему клубу
- Важность фитнеса в жизни людей. Почему фитнес-карта нужна каждому?
Установление контакта с клиентом
- Приветствие и начало контакта: как встретить и расположить клиента
- Эмоциональная подстройка к клиенту: как создать хорошее настроение с первых секунд
- Small talk в продажах
- Виды подстройки к клиенту: НЛП-техники, техники отзеркаливания
- Частые ошибки в установлении контакта: что отталкивает в менеджере фитнес-клуба
Выявление потребностей покупателя фитнес-карты
- Виды вопросов: достоинства и ограничения каждого вида вопросов
- Воронка вопросов
- SPIN-вопросы. Как сформировать и актуализировать потребность клиента?
- Виды потребностей клиента фитнес-клуба
- Психологические манипуляции с использованием вопросов
- Выгоды выявления потребностей для продавца: почему в продаже должно быть много вопросов
Продающая презентация фитнес-клуба
- Как правильно показать клуб? Техника ведения тура по клубу
- Как правильно презентовать зоны клуба в зависимости от потребностей клиента?
- Правила продающей презентации фитнес-карт
- Язык выгод в продажах фитнес-карт
- 10 техник яркой презентации фитнес-клуба
- Правила проведение сравнительной характеристики фитнес-карт: как предлагать дешевые и дорогие карты?
- Аргументация приобретения более дорогих карт: почему надо брать безлимитные годовые карты?
- Методы допродажи (персональные тренировки, более дорогие карты)
- Правильное использование скидок в продаже карт
- Когда и как правильно приглашать клиента на пробную тренировку
- Техники завершения сделки. Сигналы готовности клиента к покупке карты
Работа с возражениями
- Причины возражений у покупателей фитнес-карт
- Ответственность продавца в возникновении возражений. Склонность решать за клиента, страх быть навязчивым
- Виды возражений при покупке фитнес-карт
- Как правильно сравнивать свой клуб с конкурентами
- Современная техника отработки возражений
- Профилактика возражений на ранних этапах
- Аргументация при работе с самыми частыми возражениями: «дорого», «видел дешевле», «у вас нет бассейна/кроссфита/парковки и т.п.», «посмотрю еще клубы», «надо посоветоваться»
Работа с конфликтами, работа со «сложными» клиентами
- Причины конфликтов, стратегия поведения
- Виды конфликтных клиентов в фитнес-клубе
- Жалобы клиентов: виды жалоб, стратегия отработки жалоб
- «Сложные» клиенты: стратегия поведения и частые ошибки
- Технология HEART model в работе с жалобами
Технология звонков
- Входящие звонки: как правильно пригласить в фитнес-клуб, стоит ли озвучивать стоимость фитнес-карты?
- Работа с возражениями по телефону
- Исходящие/холодные звонки: как правильно озвучивать акции, как пригласить в клуб, инфоповоды для прозвона клиентов
- Звонки по продлению карт: скрипт звонка, работа с возражениями
Что вы получите
Система
продаж
Больше
продаж!
Работа
с возражениями
Условия
Тренинг по продажам в фитнесе адаптируется под потребности Вашего клуба. Большой опыт работы с разными направлениями (Федеральные сети, региональные клубы, студии йоги и танцев и т.п.).
Возможно проведение тренингов продаж в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение
Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.
В тренинге мы уделяем максимальное внимание каждому менеджеру и стремимся максимально отработать каждый прием работы. Практика составляет 80% тренинга.
1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Онлайн-формат:
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Безопасность
на тренингахСредства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта