Актуальность
Динамичные изменения на автомобильном рынке, дефицит некоторых комплектующих и обилие аналогов усложняют работу торговых точек и оптовых компаний. Покупатели автокомпонентов часто не доверяют качеству дубликатов, требуют максимальных скидок и уходят к конкурентам на маркетплейсы при малейшем сомнении. Менеджеры по подбору деталей нередко выполняют лишь функцию операторов каталогов, консультируя по наличию, но упуская возможность совершить полноценную продажу и увеличить прибыль.
Этот тренинг закроет ключевые боли вашего бизнеса:
- Низкий средний чек из-за неумения сотрудников предлагать сопутствующие товары и расходники.
- Слив входящих звонков и интернет-заявок после озвучивания цены и сроков доставки.
- Неспособность аргументировать разницу между оригинальными деталями и бюджетными брендами.
- Страх менеджеров работать с рекламациями, возвратами и негативно настроенными клиентами.
Обучение разработано для:
- Продавцов-консультантов розничных магазинов автозапчастей.
- Менеджеров по продажам оптовых компаний и дистрибьюторов автокомпонентов.
- Мастеров-приемщиков и специалистов отделов снабжения станций технического обслуживания.
Чему вы научитесь
Повышать
чеки
Обосновывать
стоимость
Закрывать
сделки
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Специфика автобизнеса и первичный контакт
- Особенности поведения покупателей: розничные автовладельцы, закупщики автосервисов, перекупщики
- Алгоритм ведения диалога при поиске по VIN-коду, артикулу или марке автомобиля
- Техники удержания внимания клиента при проверке наличия деталей на складе
- Перехват инициативы во время входящего телефонного звонка без демпинга по цене
Экспертная презентация и увеличение чека
- Сравнение категорий товаров: оригинал, качественный неоригинал, бюджетный дубликат
- Техники аргументации надежности узлов, элементов подвески и деталей тормозной системы
- Кросс-продажи: внедрение обязательных пакетных предложений (например, амортизатор плюс пыльники и отбойники)
- Продажа расходных материалов, моторных масел и автохимии к основному заказу
Отработка возражений и завершение сделки
- Техники борьбы с главным возражением «На маркетплейсе дешевле» через гарантию и скорость
- Работа с сомнениями по поводу страны производства, надежности бренда и совместимости узла
- Алгоритм действий при отсутствии позиции на складе: предложение аналогов и продажа под заказ
- Мягкий дожим до оплаты, оформление доставки и фиксация повторного обращения
Условия
Интенсивный практикум: 80% времени мы посвящаем отработке живых кейсов вашей команды, разбор типичных ситуаций с клиентами и их решения, отработка речевых модулей и стратегий работы с клиентами. Программа обязательно адаптируется под особенности вашего бизнеса.
Очное обучение в любом городе: выезд тренеров по всей России, СНГ или в любую иную страну мира для проведения обучения на вашей территории или на нейтральной площадке. Язык проведения — русский.
Интерактивный онлайн: подстраиваемся под часовой пояс вашей команды. Проводим живые вебинары, воркшопы и разборы кейсов на удобных онлайн-платформах для участников из всех городов России, Европы, Азии, Америки и других регионов.
Организуем предварительный видеобрифинг для обсуждения деталей обучения. Тренер скорректирует практику под специфику вашей команды.
Формат оплаты: безналичный расчет для юр. лиц, есть возможность принимать платежи как из России, так и стран СНГ. Предоставляем весь пакет закрывающих документов (договор, счет, закрывающие документы). Групповые скидки от 10 участников. Стоимость рассчитывается индивидуально для каждой компании, в зависимости от количества участников, количества часов и формата обучения.
По окончании обучения вам будет выдан именной сертификат, подтверждающий освоение темы и количество учебных часов в электронном или бумажном варианте.
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 15000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ