Тренинг продаж для косметологов

Тренинг  “Техника продаж для косметологов”

Тренинг продаж для косметологов

 Тренинг для косметологов “Техника продаж”

Услуги косметологов сейчас очень востребованы: в каждом городе есть косметологические центры, услуги специалистов предлагают в клиниках и фитнес-центрах. При этом, врачи, оказывающие косметологические услуги, при всей своей профессиональной компетентности, часто бывают не готовы к тому, чтобы доносить до пациенток важность той или иной процедуры, аргументировать актуальность комплексного подхода к сохранению красоты и юности.

Часто косметологи, даже понимая преимущества той или иной услуги, стесняются или не знают, как правильно предложить тот или иной план процедур. На тренинге мы разбираем технику продаж, заточенную именно под косметологов: она базируется на экспертном общении, умении донести самое важное для пациентки и при этом не передавить и не показать себя навязчивым.

Мы отработаем филигранную технику продаж для косметологов. Это отработанная технология, которая усиливает доверие к косметологу, делает общение с пациенткой более комфортным, и при этом позволяет эффективно продавать те или иные процедуры или комплексы процедур.

Длительность: 1 день

Желательное количество участников: до 15 человек

Стоимость: 40 000 руб (стоимость за всю группу)

Целевая аудитория: врачи-косметологи, эстетисты, косметологи-эстетисты

Цель:  формирование навыков экспертных продаж услуг косметологии

СОДЕРЖАНИЕ

1.Установление контакта с пациентом
  • Внешний вид косметолога
  • Эмоциональная подстройка к состоянию пациентки
  • Психологические индикаторы, внушающие доверие к косметологу
  • Манера общения: темп речи, скорость общения
  • Невербальные сигналы в общении с пациентом
  • Требования к речи: сервисный и экспертный стиль общения
  • Фразы-конфликтогены и способы их заменить на сервисные фразы
  • Типология клиентов косметологических клиник, их мотивация, потребности и поведенческие маркеры
  • Способы выявления потребностей. Экспертный стиль выявления потребностей

В этом блоке мы разбираем способы, которые помогут косметологу быстро установить контакт с пациенткой, расположить ее и понять ведущую потребность. При этом мы разбираем такие способы общения, которые изначально подчеркивают авторитет и экспертность косметолога, формируют уважительное отношение к нему и его рекомендациям.

2. Технологии убеждения
  • Язык выгод в общении с пациентом: переводим с медицинского на русский
  • Аргументация необходимости нескольких процедур
  • Экспертная техника презентации
  • Протяжка в будущее: как донести будущий эффект пациенту
  • Страх цены у косметолога: почему стоит вкладывать средства во внешность? Как аргументировать необходимость комплексного подхода?
  • Этические принципы в продажах косметолога

В этом блоке мы рассматриваем технологии убеждения, которые помогут косметологу донести до пациентки необходимость той или иной процедуры. При этом мы работаем с внутренними установками специалистов, которые, порой, полностью осознавая потребности пациента, все же смущаются и не предлагают необходимые процедуры.

3. Работа с сомнениями и возражениями
  • Самые частые причины возражений клиентов косметологических клиник
  • Как устранить стремление «решать за клиента» и «считать деньги клиента»
  • Возражение  «Дорого»
  • Возражение «Боюсь уколов»
  • Возражение «Попозже»
  • Возражение «Подумаю»
  • Возражение «В интернете написано…»
  • Как этично работать с сомнениями пациентов и страхов относительно побочных эффектов
  • Как честно отрабатывать возражения и давать пациентам реальное понимание итогового результата?

В этом блоке косметологи получают систему работы с самыми частыми возражениями пациентов. При этом мы делаем акцент на честной и этичной работе и не используем способы введения в заблуждение или дезинформации пациента.

ВАЖНО
  • Каждый блок в тренинге по продажам для косметологов мы сопровождаем упражнениями на отработку навыков, то есть сотрудники отрабатывают навыки 80% времени. При этом в финале тренинга мы проводим упражнения с использованием видео, то есть сотрудники честно и объективно видят себя со стороны.Это дает возможность увидеть себя со стороны и честно оценить свой уровень владения навыками. Таким образом, косметологи получают максимальный эффект от тренинга и могут отработать навыки во всех деталях.
  • В результате тренинга сотрудники получают полное представление о стандартах и технологиях продаж в косметологии, а также инструментах работы с клиентом.
  • Мы разбираем стандарты продаж в косметологии, подобранные именно с учетом реалий нашей страны и не используем технологии, которые будут казаться не естественными в контексте России. Адекватный подход и простая подача делают тренинг простым, понятным и эффективным.
  • Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера.
Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении

Обучить персонал!

Заказать тренинг