Актуальность

Часто врачи-косметологи, даже понимая преимущества той или иной услуги, не знают, как доносить до пациенток важность той или иной процедуры, аргументировать актуальность комплексного подхода к сохранению красоты и юности.

Это живой и интересный тренинг, на котором мы разбираем технику продаж, заточенную именно под косметологов: она базируется на экспертном общении, умении донести самое важное для пациентки и при этом не показать себя навязчивым.

Мы отработаем филигранную технику продаж для косметологов. Это отработанная технология, которая усиливает доверие к косметологу, делает общение с пациенткой более комфортным, и при этом позволяет эффективно продавать те или иные процедуры или комплексы процедур.

Чему вы научитесь

Мягкие
продажи

Косметологи получат деликатную, но эффективную технику продаж. Специалисты смогут на языке выгод объяснять пациенткам, почему именно такой план процедур необходим и как это поможет достичь молодости и красоты!

Работа
с возражениями

Косметологи смогут уверенно работать с сомнениями и возражениями пациентов, будут точно знать, как объяснить, почему косметология не может быть дешевой и почему стоит вкладывать в заботу о себе прямо сейчас.

Продажа
дорогих процедур

Разберем, как правильно презентовать дорогие процедуры и почему не стоит бояться предлагать их пациенткам. Разберем продажи курсов процедур и продажи профессионального домашнего ухода.

Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными

РАБОТАЕМ С ЛИДЕРАМИ! Мы работаем на постоянной основе с крупнейшими компаниями: Биокад, Сбербанк Страхование, РЖД, Сапсан, Нефтьмагистраль, Гознак, Русская сталь, X-FIT,Техноград, Vestel, Холодильник.Ру, Медси, Бестдоктор и многими другими компаниями.

ОПЫТНЫЕ ТРЕНЕРЫ! Все наши бизнес-тренеры соответствуют 3 требованиям: личный опыт работы в продажах или управлении, психологическое образование и стаж работы не менее 7 лет.

ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ. Проведем для вас краткосрочные тренинги и полноценные курсы (разработка стандартов, чек-листов, курсов обучения). Что важно, у нас большой опыт онлайн-обучения: разработаем и проведем вебинар, снимем видео-курс, проведем видео-тренинг.

ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ! Мы настроены на долгосрочные отношения, поэтому подготовили для вас выгодные условия: скидка 10% для новых клиентов, система бонусов для постоянных клиентов, открытые вебинары для наших партнеров!

ОПЕРАТИВНОСТЬ! Быстро отвечаем на звонки, в течение 1 дня подготовим предложение для вашей компании, в течение 3х дней подготовим и проведем программу для ваших сотрудник — в любом городе России и ближайшего зарубежья.

Программа тренинга

1 тема

Установление контакта с пациентом

  • Внешний вид косметолога: кому доверяют пациенты?
  • Эмоциональная подстройка к состоянию пациентки
  • Психологические индикаторы, внушающие доверие к косметологу
  • Манера общения: темп речи, скорость общения
  • Невербальные сигналы в общении с пациентом
  • Требования к речи: сервисный и экспертный стиль общения
  • Фразы-конфликтогены и способы их заменить на сервисные фразы
  • Типология клиентов косметологических клиник, их мотивация, потребности и поведенческие маркеры. Зачем пациентки приходят к косметологу?
  • Способы выявления потребностей. Экспертный стиль выявления потребностей
  • Чем отличается сбор анамнеза от работы с потребностями
  • Страхи и предубеждения пациентов: как развеять мифы о косметологии?
  • В этом блоке мы разбираем способы, которые помогут косметологу быстро установить контакт с пациенткой, расположить ее и понять ведущую потребность. При этом мы разбираем такие способы общения, которые изначально подчеркивают авторитет и экспертность косметолога, формируют уважительное отношение к нему и его рекомендациям.
2 тема

Технологии убеждения

  • Язык выгод в общении с пациентом: переводим с медицинского на русский
  • Аргументация необходимости нескольких процедур. Почему каждый косметолог должен составить план процедур, а не делать по одной процедуре
  • Экспертная техника презентации: как объяснить пациенту правильный порядок
    • работы с кожей. Как отговорить от ненужных процедур и назначить правильный план
  • Протяжка в будущее: как донести будущий эффект пациенту
  • Техники продажи дорогих процедур: как правильно донести выгоды пациенту
  • Страх цены у косметолога: почему стоит вкладывать средства во внешность? Как аргументировать необходимость комплексного подхода?
  • Этические принципы в продажах косметолога: как сделать продажи корректными и отвечающими запросу пациента
  • В этом блоке мы рассматриваем технологии убеждения, которые помогут косметологу донести до пациентки необходимость той или иной процедуры. При этом мы работаем с внутренними установками специалистов, которые, порой, полностью осознавая потребности пациента, все же смущаются и не предлагают необходимые процедуры.
3 тема

Работа с сомнениями и возражениями

  • Самые частые причины возражений клиентов косметологических клиник
  • Как устранить стремление «решать за клиента» и «считать деньги клиента»
  • Возражение «Дорого»
  • Возражение «Боюсь уколов»
  • Возражение «Попозже»
  • Возражение «Подумаю»
  • Возражение «В интернете написано…»
  • Страхи: «Боюсь реабилитации», «муж будет против», «буду выглядеть плохо», «кожа привыкнет, потом будет хуже», «не увижу эффект», «лучше я потом сразу на пластику»
  • Как этично работать с сомнениями пациентов и страхов относительно побочных эффектов
  • Как честно отрабатывать возражения и давать пациентам реальное понимание итогового результата?
  • В этом блоке косметологи получают систему работы с самыми частыми возражениями пациентов. При этом мы делаем акцент на честной и этичной работе и не используем способы введения в заблуждение или дезинформации пациента.

Условия

Каждый блок в тренинге по продажам для косметологов мы сопровождаем упражнениями на отработку навыков, то есть сотрудники отрабатывают навыки 80% времени.

При этом в финале тренинга мы проводим упражнения с использованием видео, то есть сотрудники честно и объективно видят себя со стороны. Это дает возможность увидеть себя со стороны и честно оценить свой уровень владения навыками. Таким образом, косметологи получают максимальный эффект от тренинга и могут отработать навыки во всех деталях.

Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера. Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

1 день

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Очный тренинг:

Стоимость очного тренинга: 41 000

(цена указана за всю группу)

Выбрать

Онлайн-формат:

Стоимость онлайн-тренинга: от 15 000

(в зависимости от формата: вебинар, онлайн-тренинг, курс цена может меняться)

Выбрать

Что входит в стоимость

  • Адаптация
    Тренинга

    Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.

  • Интересное
    обучение

    Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.

  • Удобные
    рабочие тетради

    Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.

  • Материалы
    для компании

    Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.

  • Безопасность
    на тренингах

    Средства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным.

  • Сертификаты
    всем участникам

    Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.

  • Обратная
    связь

    Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.

  • Новый
    опыт

    Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
10%
Скидка на все виды обучения на первый заказ

Заказать тренинг

Компания ИВИТ Разработка сайта