Актуальность

Тренинг по продажам ортопедических товаров который заточен именно под специфику продажи товаров для здоровья (ортезы, КТ, стельки, индивидуальные стельки, корсеты, ортопедическая обувь). Тренинг ведут специалисты с опытом работы в сфере продаж ортопедических товаров.

На тренинге мы изучаем все особенности продажи медицинских изделий: знание анатомии, умение связать анатомию с выгодами клиента и характеристиками товаров, особенность презентации сложных медицинских изделий, комплексная продажа товаров. Кроме того, мы разбираем психологические особенности работы с пожилыми покупателями, покупателями с заболеваниями и травмами.

Программа тренинга

1 тема

Подготовка к продажам в ортопедии

  • Внешний вид продавца медицинского салона
  • Знание товара и анатомии: основные и необходимые знания для подбора изделий
  • Торговый зал: чистота и выкладка товара
  • Эмоциональный настрой: как работать с покупателями, которых беспокоит боль/травма
  • Лидерские качества продавца: как помочь разобраться в рекомендациях доктора и подобрать подходящее изделие
2 тема

Установление контакта с покупателем

  • Приветствие и начало контакта: какие приветствия отпугивают покупателей
  • Эмоциональная подстройка к клиенту: как расположить покупателя с первых минут
  • Виды подстройки к клиенту: по темпу, настроению, точности
  • Частые ошибки в установлении контакта
  • Диагностика потребностей клиентов по внешнему виду (стопы, осанка, походка, суставы)
3 тема

Выявление потребностей покупателя

  • Виды вопросов: достоинства и ограничения каждого вида вопросов
  • Воронка вопросов, выявление образа жизни (с целью подбора сопутствующих товаров)
  • Потребности покупателя ортопедического салона: здоровье, комфорт, эстетика (незаметность), экономия
  • Выгоды выявления потребностей для продавца: почему важно задавать вопросы и внимательно слушать ответы
4 тема

Продающая презентация продукта

  • Правила презентации ортопедических товаров
  • Механизм действия ортопедических товаров
  • Язык выгод в продажах ортопедии
  • Частые ошибки при презентации медицинских товаров
  • Разбор презентации основных групп товаров (стельки, ортопедическая обувь, корсетная группа, компеортезы и бандажи)
  • Правила проведение сравнительной характеристики ортопедических товаров.
  • Частые ошибки в презентации мед. изделий
  • Методы допродажи медицинских товаров
5 тема

Работа с возражениями в ортопедии

  • Причины возражений, ответственность продавца в возникновении возражений
  • Виды возражений к медицинским изделиям
  • Методы работы с возражениями: 5 шагов борьбы с возражениями
  • Алгоритм отработки возражений: "дорого", "подумаю", "врач не говорил", "куплю в интернет-магазине", "пока не нужно", "я только смотрю"
  • Современная техника отработки возражений
  • Профилактика возражений на ранних этапах
6 тема

Работа с конфликтами, работа со «сложными» клиентами

  • Причины конфликтов, стратегия поведения
  • Виды конфликтных клиентов
  • Возвраты медицинских изделий: правила вежливого отказа, способы найти компромисс
  • Жалобы клиентов: виды жалоб, стратегия отработки жалоб
  • «Сложные» клиенты: стратегия поведения и частые ошибки

Что вы получите

Больше
продаж в магазине!

На тренинге по продаже ортопедии мы разберем все этапы работы с покупателем: от встречи и подбора медицинского изделия до экскурсии по салону и подбору товаров на образ жизни. Отрабатываем навыки заботливых продаж!

Дополнительные
продажи!

Разбираем, как сделать комплексную продажу: подобрать сопутствующие изделия, косметику, товары на образ жизни. Отрабатываем навыки презентации товаров для здоровья, которые нужны в повседневной жизни каждому покупателю.

Лояльные
покупатели!

Изучаем технику продаж, которая будет заботливой, приятной и ненавязчивой - это продажи через потребности покупателя. Клиенты вашего салона будут довольны и захотят вернуться вновь за полезными товарами для всей семьи.

Условия

Тренинг по продажам ортопедии адаптируется под потребности Вашего салона. Может быть сделан акцент на продажи стелек, обуви, трикотажа или же тренинг на знание анатомии и правильный подбор изделий. Возможно проведение тренингов продаж в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении. Тренинг по продажам нацелен то, чтобы сформировать у доктора правильную позицию в продажах: активную и клиенториентированную.

В тренинге мы уделяем максимальное внимание каждому продавцу и стремимся максимально отработать каждый прием работы с покупателем. Практика составляет 80% тренинга.

1 день

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Очный тренинг:

Онлайн-формат:

Что входит в стоимость

  • Адаптация
    Тренинга

    Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.
  • Интересное
    обучение

    Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.
  • Удобные
    рабочие тетради

    Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.
  • Материалы
    для компании

    Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.
  • Безопасность
    на тренингах

    Средства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным.
  • Сертификаты
    всем участникам

    Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.
  • Обратная
    связь

    Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.
  • Новый
    опыт

    Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
10%
Скидка на все виды обучения на первый заказ

Заказать тренинг