Актуальность

Тренинг по продажам фитнес-карт разработан специально под сотрудников клубов. Тренинг проводят специалисты с опытом работы в индустрии фитнеса, которые знаю специфику продаж клубных карт и абонементов.

Тренинг позволит менеджерам по продажам получить полное представление о технике активных продаж, психологии клиентов в фитнес-клубе и техникам работы с различными типами клиентов.

Уникальность тренинга заключается в том, что в дополнение к обычным тренинговым упражнениям мы добавили упражнения с использованием видео. За счет этого мы добиваемся большего эффекта: участники сами видят себя со стороны, свои успехи и зоны роста, соответственно, относятся к себе более критично.

Программа тренинга

1 тема

Этап подготовки к продаже фитнес-карт

  • Внешний вид менеджера в фитнес-клубе
  • Знание фитнес-индустрии и основ анатомии
  • Чем ваш клуб лучше конкурентов? Осознание уникальности клуба
  • Эмоциональный настрой менеджера: как внутренняя убежденность работает на повышение продаж
  • Почему на фитнесе нельзя экономить: работа с внутренними убеждениями
  • Лидерские качества менеджера по продажам
2 тема

Установление контакта с гостем клуба

  • Приветствие и начало контакта: как правильно встретить гостя фитнес-клуба
  • Small-talk (короткий диалог), который располагает гостей
  • Эмоциональная подстройка к клиенту
  • Типология клиентов DISC: как «прочитать» клиента с первых минут
  • Виды подстройки к клиенту: по темпу, настроению, точности
  • Частые ошибки в установлении контакта: как не завалить продажу с первых минут
3 тема

Выявление потребностей гостя клуба

  • Виды вопросов: достоинства и ограничения каждого вида вопросов
  • Воронка вопросов: как выяснить главные потребности у покупателя фитнес-карты
  • Виды потребностей клиента фитнес-клуба
  • Психологические манипуляции с использованием вопросов
  • Выгоды выявления потребностей для продавца
  • Технология SPIN: как актуализировать потребности клиента
4 тема

Продающая презентация клуба и фитнес-карт

  • Тур по клубу: как показать клуб и оборудование с лучшей стороны
  • Порядок демонстрации клуба: как отличается тур по клубу для женщин, мужчин, молодых/взрослых гостей
  • Правила продающей презентации фитнес-карт
  • Язык выгод в продажах фитнес-карт
  • Частые ошибки в презентации клуба: быстрая презентация, нет выгод, НЕэмоциональная и сухая презентация
  • Правила проведение сравнительной характеристики фитнес-карт
  • Правила эмоциональной подачи презентации фитнес-клуба
  • 10 Речевых приемов, создающие позитивное впечатление у клиента
  • Методы допродажи (персональные тренировки, более дорогие карты)
5 тема

Работа с возражениями

  • Причины возражений у гостей
  • Ответственность продавца в возникновении возражений
  • Виды возражений при покупке фитнес-карт
  • Методы работы с возражениями.Частые ошибки
  • Современная техника отработки возражений: «дорого», “видел дешевле”, “у вас нет бассейна/кроссфита/парковки и т.п.”, “посмотрю еще клубы”, “надо посоветоваться”
  • Профилактика возражений на ранних этапах
6 тема

Работа с конфликтами, работа со «сложными» клиентами

  • Причины конфликтов, стратегия поведения
  • Виды конфликтных клиентов
  • Жалобы клиентов: виды жалоб, стратегия отработки жалоб
  • «Сложные» клиенты: стратегия поведения и частые ошибки
7 тема

Технология работы со звонками

  • Входящие звонки в клуб: как правильно пригласить в фитнес-клуб, стоит ли озвучивать стоимость фитнес-карты?
  • Как правильно презентовать клуб за 60 секунд
  • Исходящие/холодные звонки: как правильно озвучивать акции, инфоповоды для прозвона клиентов
  • Звонки по продлению карт: скрипт звонка, работа с возражениями, аргументация необходимости продления

Что вы получите

Больше
продаж!

На тренинге по продажам фитнес-карт менеджеры получат полную и структурную технику продаж фитнес-карт: от встречи гостя до работы с возражениями.

Дополнительные
продажи!

Менеджеры будут уверенно продавать более дорогие абонементы, персональные тренировки и дополнительные занятия!

Меньше
возражений

Менеджеры фитнес клуба будут точно знать, как предотвратить или снять сомнение гостя клуба и убедить его в необходимости покупки карты.

Условия

Тренинг по продажам в фитнесе нацелен то, чтобы сформировать у менеджерам по продажам фитнес-карт правильную позицию к продажам: активную, клиенториентированную и профессиональную.

Менеджеры обучаются технологии продаж, которая разработана именно для фитнеса. Возможна проведение тренинга для фитнес-тренеров с отработкой навыков продаж персональных тренировок.

Возможно проведение тренингов фитнес-продаж в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение. Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

1 день

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Очный тренинг:

Онлайн-формат:

Что входит в стоимость

  • Адаптация
    Тренинга

    Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.
  • Интересное
    обучение

    Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.
  • Удобные
    рабочие тетради

    Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.
  • Материалы
    для компании

    Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.
  • Безопасность
    на тренингах

    Средства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным.
  • Сертификаты
    всем участникам

    Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.
  • Обратная
    связь

    Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.
  • Новый
    опыт

    Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
10%
Скидка на все виды обучения на первый заказ

Заказать тренинг