Актуальность
Тренинг по продажам фитнес-карт разработан специально под сотрудников клубов. Тренинг проводят специалисты с опытом работы в индустрии фитнеса, которые знаю специфику продаж клубных карт и абонементов.
Интересный и практичный тренинг, который позволит менеджерам по продажам получить полное представление о технике активных продаж, психологии клиентов в фитнес-клубе и техникам работы с различными типами клиентов.
Уникальность тренинга заключается в том, что в дополнение к обычным тренинговым упражнениям мы добавили упражнения с использованием видео. За счет этого мы добиваемся большего эффекта: участники сами видят себя со стороны, свои успехи и зоны роста, соответственно, относятся к себе более критично.
Чему вы научитесь
Больше
продаж!
Дополнительные
продажи!
Меньше
возражений
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Этап подготовки к продаже фитнес-карт
- Внешний вид менеджера в фитнес-клубе
- Знание фитнес-индустрии и основ анатомии
- Чем ваш клуб лучше конкурентов? Осознание уникальности клуба
- Эмоциональный настрой менеджера: как внутренняя убежденность работает на повышение продаж
- Почему на фитнесе нельзя экономить: работа с внутренними убеждениями
- Лидерские качества менеджера по продажам
- Конверсия из тура по клубу в продажу: из чего складывается сделка
Установление контакта с гостем клуба
- Приветствие и начало контакта: как правильно встретить гостя фитнес-клуба
- Small-talk (короткий диалог), который располагает гостей
- Эмоциональная подстройка к клиенту
- Типология клиентов DISC: как «прочитать» клиента с первых минут
- Виды подстройки к клиенту: по темпу, настроению, точности
- Частые ошибки в установлении контакта: как не завалить продажу с первых минут
Выявление потребностей гостя клуба
- Виды вопросов: достоинства и ограничения каждого вида вопросов
- Воронка вопросов: как выяснить главные потребности у покупателя фитнес-карты
- Виды потребностей клиента фитнес-клуба
- Психологические манипуляции с использованием вопросов
- Выгоды выявления потребностей для продавца
- Технология SPIN: как актуализировать потребности клиента
Продающая презентация клуба и фитнес-карт
- Тур по клубу: как показать клуб и оборудование с лучшей стороны
- Порядок демонстрации клуба: как отличается тур по клубу для женщин, мужчин, молодых/взрослых гостей
- Правила продающей презентации фитнес-карт
- Язык выгод в продажах фитнес-карт
- Частые ошибки в презентации клуба: быстрая презентация, нет выгод, НЕэмоциональная и сухая презентация
- Правила проведение сравнительной характеристики фитнес-карт
- Правила эмоциональной подачи презентации фитнес-клуба
- 10 Речевых приемов, создающие позитивное впечатление у клиента
- Методы допродажи (персональные тренировки, более дорогие карты, массажи и спа)
Работа с возражениями
- Причины возражений у гостей
- Ответственность продавца в возникновении возражений
- Виды возражений при покупке фитнес-карт
- Методы работы с возражениями.Частые ошибки
- Современная техника отработки возражений: «дорого», “видел дешевле”, “у вас нет бассейна/кроссфита/парковки и т.п.”, “посмотрю еще клубы”, “надо посоветоваться”, "мне надо подумать", "начну со следующего понедельника"
- Профилактика возражений на ранних этапах
- Триггеры для дожима: дефицит мест, ограниченная акция, спец. предложение и другие
Работа с конфликтами, работа со «сложными» клиентами
- Причины конфликтов, стратегия поведения
- Виды конфликтных клиентов
- Жалобы клиентов: виды жалоб, стратегия отработки жалоб
- «Сложные» клиенты: стратегия поведения и частые ошибки
Технология работы со звонками
- Конверсия из звонка в визит: как правильно выстроить диалог
- Входящие звонки в клуб: как правильно пригласить в фитнес-клуб, стоит ли озвучивать стоимость фитнес-карты?
- Как правильно презентовать клуб за 60 секунд
- Исходящие/холодные звонки: как правильно озвучивать акции, инфоповоды для прозвона клиентов
- Звонки по продлению карт: скрипт звонка, работа с возражениями, аргументация необходимости продления
- Продление абонемента (ретеншн) и работа с лояльностью гостей
Условия
В цену входит предварительная диагностика, тестирование по итогу тренинга, а также рекомендации для участников и руководителя
Менеджеры обучаются технологии продаж, которая разработана именно для фитнеса. Возможна проведение тренинга для фитнес-тренеров с отработкой навыков продаж персональных тренировок.
Возможно проведение тренингов фитнес-продаж в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение. Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.
1 день/2 дня
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25 000
(рассчитывается исходя из количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 18 000
(рассчитывается исходя из количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ