Актуальность

Тренинг по продажам в салоне красоты создан специально для администраторов и мастеров красоты. На тренинге сотрудники изучат технику ненавязчивых продаж услуг и уходовых средств.

Мастера и администраторы изучат техники, которые позволят быстро расположить гостью салона и создать ей хорошее настроение. Сотрудники отработают техники уверенной презентации услуг и смогут убедить в необходимости их приобретения.

По итогу тренинга по продажам в салоне красоты Ваши мастера и администраторы будут уверенно и доброжелательно продавать услуги салона красоты.

При этом лояльность гостей салона будет выше, так как техника продаж базируется не на давлении и принуждении, а на личной убежденности мастера и умении вдохновлять на уход за собой.

Программа тренинга

1 тема

Стандарты доброжелательности в салоне красоты

  • Как правильно встретить гостью в салоне красоты?
  • Правила психологической подстройки: как создать хорошее настроение с первой минуты?
  • Требования к сервисной речи: фразы вежливости, фразы-конфликтогены
  • Невербальное общение: о чем говорят мимика и жесты сотрудника салона? Как «прочитать» мысли гостя по его положению тела
  • Сбор пожеланий и выявление потребностей: как понять главные ценности посетителя салона за 5 минут
  • Активное слушание: как не допустить ошибку в понимании
2 тема

Презентация салона и услуг

  • Чем ваш салон лучше конкурентов? Анализ преимуществ, составление презентации для гостя салона
  • Как правильно представить мастера? Как мастеру описать свой опыт? Навыки презентации мастеров
  • Язык выгод в описании услуг: как вызвать интерес к услуг
  • Правила аргументации дорогостоящих услуг
  • Как аргументировать необходимость комплексных процедур?
  • Техники допродажи сопутствующих товаров (косметика, уход и т.п.)
3 тема

Работа с возражениями

  • Как сам мастер/администратор может сам провоцировать возражения? Устраняем ошибки
  • Как перестать решать за клиента: «у людей нет денег», «ей это не нужно», «все равно откажется»
  • Аргументация в случае самых частых возражений: «дорого», «попозже», «подумаю», «не верю, что поможет», «почитаю в интернете», «посоветуюсь»
  • 5 шагов работы с возражениями: пошаговый алгоритм
  • В чем разница между убеждением и навязыванием? Соблюдаем принцип ненавязчивых продаж
  • Профилактика возражений до того, как гость их озвучил
4 тема

Работа с жалобами

  • Виды жалоб в салоне красоты: обоснованные/необоснованные/жалобы-провокации
  • Техника отработки жалоб: Heart model
  • Как успокоить эмоциональную гостью: техники психологического влияния
  • Что делать, если гостья «выбивает» скидки?
  • Типы сложных гостей: «Ревизорро», «Педант», «Агрессор», «Сомневающийся»

Что вы получите

Больше
продаж!

Отрабатываем мягкую технику продаж услуг салона, предложение дополнительных услуг и акций. Учимся деликатно снимать возражения!

Довольные
гости

Гости вашего салона заметят, что сотрудники стали более профессиональными, интересно рассказывают о новых опциях и могут четко донести выгоды услуги.

Отличный
сервис!

Прорабатываем техники работы с жалобами, сложными гостями, учим создавать располагающую атмосферу в салоне красоты!

Условия

Тренинг по продажам в салоне красоты адаптируется под потребности Вашего салона. Большой опыт работы с разными направлениями (мастера ногтевого сервиса, стилисты, косметологи, массажисты).

Возможно проведение тренингов продаж в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

В тренинге мы уделяем максимальное внимание каждому сотруднику салона и стремимся максимально отработать каждый прием работы. Практика составляет 80% тренинга.

1 день

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Очный тренинг:

Онлайн-формат:

Что входит в стоимость

  • Адаптация
    Тренинга

    Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.

  • Интересное
    обучение

    Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.

  • Удобные
    рабочие тетради

    Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.

  • Материалы
    для компании

    Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.

  • Безопасность
    на тренингах

    Средства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным.

  • Сертификаты
    всем участникам

    Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.

  • Обратная
    связь

    Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.

  • Новый
    опыт

    Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
10%
Скидка на все виды обучения на первый заказ

Заказать тренинг

Компания ИВИТ Разработка сайта