Актуальность
Тренинг по продажам в салоне красоты создан специально для администраторов и мастеров красоты. На тренинге сотрудники изучат технику ненавязчивых продаж услуг и уходовых средств.
Мастера и администраторы изучат техники, которые позволят быстро расположить гостью салона и создать ей хорошее настроение. Сотрудники отработают техники уверенной презентации услуг и смогут убедить в необходимости их приобретения.
По итогу тренинга по продажам в салоне красоты Ваши мастера и администраторы будут уверенно и доброжелательно продавать услуги салона красоты.
При этом лояльность гостей салона будет выше, так как техника продаж базируется не на давлении и принуждении, а на личной убежденности мастера и умении вдохновлять на уход за собой.
Чему вы научитесь
Больше
продаж!
Довольные
гости
Отличный
сервис!
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
РАБОТАЕМ С ЛИДЕРАМИ! Мы работаем на постоянной основе с крупнейшими компаниями: Биокад, Сбербанк Страхование, РЖД, Сапсан, Нефтьмагистраль, Гознак, Русская сталь, X-FIT,Техноград, Vestel, Холодильник.Ру, Медси, Бестдоктор и многими другими компаниями.
ОПЫТНЫЕ ТРЕНЕРЫ! Все наши бизнес-тренеры соответствуют 3 требованиям: личный опыт работы в продажах или управлении, психологическое образование и стаж работы не менее 7 лет.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ. Проведем для вас краткосрочные тренинги и полноценные курсы (разработка стандартов, чек-листов, курсов обучения). Что важно, у нас большой опыт онлайн-обучения: разработаем и проведем вебинар, снимем видео-курс, проведем видео-тренинг.
ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ! Мы настроены на долгосрочные отношения, поэтому подготовили для вас выгодные условия: скидка 10% для новых клиентов, система бонусов для постоянных клиентов, открытые вебинары для наших партнеров!
ОПЕРАТИВНОСТЬ! Быстро отвечаем на звонки, в течение 1 дня подготовим предложение для вашей компании, в течение 3х дней подготовим и проведем программу для ваших сотрудник — в любом городе России и ближайшего зарубежья.
Программа тренинга
Стандарты доброжелательности в салоне красоты
- Как правильно встретить гостью в салоне красоты?
- Правила психологической подстройки: как создать хорошее настроение с первой минуты?
- Требования к сервисной речи: фразы вежливости, фразы-конфликтогены
- Невербальное общение: о чем говорят мимика и жесты сотрудника салона? Как «прочитать» мысли гостя по его положению тела
- Сбор пожеланий и выявление потребностей: как понять главные ценности посетителя салона за 5 минут
- Активное слушание: как не допустить ошибку в понимании
Презентация салона и услуг
- Чем ваш салон лучше конкурентов? Анализ преимуществ, составление презентации для гостя салона
- Как правильно представить мастера? Как мастеру описать свой опыт? Навыки презентации мастеров
- Язык выгод в описании услуг: как вызвать интерес к услуг
- Правила аргументации дорогостоящих услуг
- Как аргументировать необходимость комплексных процедур?
- Техники допродажи сопутствующих товаров (косметика, уход и т.п.)
Работа с возражениями
- Как сам мастер/администратор может сам провоцировать возражения? Устраняем ошибки
- Как перестать решать за клиента: «у людей нет денег», «ей это не нужно», «все равно откажется»
- Аргументация в случае самых частых возражений: «дорого», «попозже», «подумаю», «не верю, что поможет», «почитаю в интернете», «посоветуюсь»
- 5 шагов работы с возражениями: пошаговый алгоритм
- В чем разница между убеждением и навязыванием? Соблюдаем принцип ненавязчивых продаж
- Профилактика возражений до того, как гость их озвучил
Работа с жалобами
- Виды жалоб в салоне красоты: обоснованные/необоснованные/жалобы-провокации
- Техника отработки жалоб: Heart model
- Как успокоить эмоциональную гостью: техники психологического влияния
- Что делать, если гостья «выбивает» скидки?
- Типы сложных гостей: «Ревизорро», «Педант», «Агрессор», «Сомневающийся»
Условия
Тренинг по продажам в салоне красоты адаптируется под потребности Вашего салона. Большой опыт работы с разными направлениями (мастера ногтевого сервиса, стилисты, косметологи, массажисты).
Возможно проведение тренингов продаж в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение
Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.
В тренинге мы уделяем максимальное внимание каждому сотруднику салона и стремимся максимально отработать каждый прием работы. Практика составляет 80% тренинга.
1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: 35000
(цена указана за всю группу)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 15000
(в зависимости от формата: вебинар, онлайн-тренинг, курс цена может меняться)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Безопасность
на тренингахСредства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта