Тренинг по продажам в салоне красоты

Тренинг по продажам в салоне красоты

 

Тренинг по продажам в салоне красоты

Тренинг по продажам в салоне красоты

Тренинг по продажам в салоне красоты создан специально для администраторов и мастеров красоты. На тренинге сотрудники изучат технику ненавязчивых продаж услуг и уходовых средств. Мастера и администраторы изучат техники, которые позволят быстро расположить гостью салона и создать ей хорошее настроение. Сотрудники отработают техники уверенной презентации услуг и смогут убедить в необходимости их приобретения. Также, немаловажная часть тренинга — это работа с жалобами и возражениями.

Длительность: 1 день

Желательное количество участников: до 15 человек

Цена (за всю группу): 35 000 руб

Целевая аудитория: администраторы салонов красоты, мастера салонов красоты

Цель:  формирование навыков продаж услуг салонов красоты

СОДЕРЖАНИЕ

1. Стандарты доброжелательности в салоне красоты

  • Как правильно встретить гостью в салоне красоты?
  • Правила психологической подстройки: как создать хорошее настроение с первой минуты?
  • Требования к сервисной речи: фразы вежливости, фразы-конфликтогены
  • Невербальное общение: о чем говорят мимика и жесты сотрудника салона? Как «прочитать» мысли гостя по его положению тела
  • Типология DISC: как понять главные ценности посетителя салона за 5 минут
  • Сбор пожеланий и выявление потребностей
  • Активное слушание: как не допустить ошибку в понимании

2. Презентация салона и услуг

  • Чем ваш салон лучше конкурентов? Анализ преимуществ, составление презентации для гостя салона
  • Как правильно представить мастера? Как мастеру описать свой опыт? Навыки презентации мастеров
  • Язык выгод в описании услуг: как вызвать интерес к услуг
  • Правила аргументации дорогостоящих услуг
  • Как аргументировать необходимость комплексных процедур?
  • Техники допродажи сопутствующих товаров (косметика, уход и т.п.)

3. Работа с возражениями

  • Как сам мастер/администратор может сам провоцировать возражения? Устраняем ошибки
  • Как перестать решать за клиента: «у людей нет денег», «ей это не нужно», «все равно откажется»
  • Аргументация в случае самых частых возражений: «дорого», «попозже», «подумаю», «не верю, что поможет», «почитаю в интернете», «посоветуюсь»
  • 5 шагов работы с возражениями
  • В чем разница между убеждением и навязыванием? Соблюдаем принцип ненавязчивых продаж
  • Профилактика возражений до того, как гость их озвучил

4. Работа с жалобами

  • Виды жалоб в салоне красоты: обоснованные/необоснованные/жалобы-провокации
  • Техника отработки жалоб: Heart model
  • Как успокоить эмоциональную гостью: техники психологического влияния
  • Что делать, если гостья «выбивает» скидки?
  • Типы сложных гостей: «Ревизорро», «Педант», «Агрессор», «Сомневающийся»
Результат тренинга:

По итогу тренинга по продажам в салоне красоты Ваши мастера и администраторы будут уверенно и доброжелательно продавать услуги салона красоты. При этом лояльность гостей салона будет выше, так как техника продаж базируется не на давлении и принуждении, а на личной убежденности мастера и умении вдохновлять девушек-клиенток салона быть красивыми и уверенными в себе.

На 80% тренинг для сотрудников салона красоты состоит из практики, когда они разбирают практические вопросы, учатся презентовать салон и услуги. Уже на следующий день после тренинга мастера салона красоты и администраторы смогут увереннее продавать услуги и сопутствующие товары.

Важно

✓ Каждый тренинг по продажам в салоне красоты мы адаптируем под потребности Вашего салона.
✓ Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.
✓ Возможно проведение тренинга в дистанционном формате (вебинар, видеокурс).
✓ Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера.
Здесь Вы можете найти тренинг по продажам непосредственно для косметологов.
✓ Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

 

Нужен тренинг по продажам в салоне красоты?

Заказать тренинг