Актуальность

Живой и энергичный тренинг по продажам детских товаров! В тренинге мы разберем полную технику продаж, от установления контакта до продажи сопутствующих изделий. Мы разберем такие сложные ситуации, как возражения и сомнения, работу со сложными покупателями, возврат товара.

Продавцы смогут подбирать товары, которые понравятся и родителям и детям. Тренер даст простые скрипты отработки возражений: «дорого», «еще посмотрим», «не нравится», «посоветуемся». Много практики. полезные рекомендации для каждого продавца!

Чему вы научитесь

Больше
продаж в магазине!

Уверенные и обученные продавцы смогут вызвать желание приобрести товары для детей именно у вас! На тренинге отработаем навыки активных и доброжелательных продаж!

Довольные
покупатели

Мы разбираем технику продаж, которая не будет навязчивой. Учим продавцов работать дружелюбно, сервисно и строить продажу на потребностях покупателя.

ПРОДАЖА
ДОРОГИХ ТОВАРОВ

Наконец-то сотрудники перестанут бояться предлагать дорогие модели! На тренинге по продажам мы разберем, как сделать так, чтобы клиент сам захотел более дорогую покупку!

Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными

РАБОТАЕМ С ЛИДЕРАМИ! Мы работаем на постоянной основе с крупнейшими компаниями: Биокад, Сбербанк Страхование, РЖД, Сапсан, Нефтьмагистраль, Гознак, Русская сталь, X-FIT,Техноград, Vestel, Холодильник.Ру, Медси, Бестдоктор и многими другими компаниями.

ОПЫТНЫЕ ТРЕНЕРЫ! Все наши бизнес-тренеры соответствуют 3 требованиям: личный опыт работы в продажах или управлении, психологическое образование и стаж работы не менее 7 лет.

ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ. Проведем для вас краткосрочные тренинги и полноценные курсы (разработка стандартов, чек-листов, курсов обучения). Что важно, у нас большой опыт онлайн-обучения: разработаем и проведем вебинар, снимем видео-курс, проведем видео-тренинг.

ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ! Мы настроены на долгосрочные отношения, поэтому подготовили для вас выгодные условия: скидка 10% для новых клиентов, система бонусов для постоянных клиентов, открытые вебинары для наших партнеров!

ОПЕРАТИВНОСТЬ! Быстро отвечаем на звонки, в течение 1 дня подготовим предложение для вашей компании, в течение 3х дней подготовим и проведем программу для ваших сотрудник — в любом городе России и ближайшего зарубежья.

Программа тренинга

1 тема

Установление контакта

  • Внешний вид продавца детского магазина
  • Знание ассортимента
  • Чистота и внешний вид торгового зала магазина
  • Эмоциональный настрой продавца перед началом работы
  • Особенности работы с родителями и детьми
  • Лидерские качества продавца
  • Вежливость и грамотность речи продавца
  • Фразы-конфликтогены в речи продавца
  • Правила правильного приветствия покупателя в детском магазине
  • Small talk и комплименты как способы установления контакта
  • Основы детской психологии: возрастные группы, особенности восприятия и поведения
2 тема

Помощь в выборе и подбор детской одежды/игрушек

  • Выявление потребностей родителей при покупке детских вещей
  • Правильное уточнение пожеланий ребенка
  • Воронка вопросов в консультации покупателя
  • Техника SPIN – формирование потребностей покупателя при помощи вопросов
  • 4 Вида потребностей покупателей в детском магазине
3 тема

Примерка и презентация детских вещей

  • Как мотивировать покупателя к примерке одежды?
  • Правила описания и презентации одежды
  • Язык выгод в презентации одежды
  • Аргументация качества как профилактика возражений по цене
  • Как подтолкнуть покупателя к покупке по итогу примерки одежды?
  • Предложение дополнительных товаров к выбранному изделию
4 тема

Работа с возражениями

  • Главные причины возражений у покупателей детских товаров
  • Виды возражений: обоснованные, необоснованные, возражения-провокации
  • Что делать, если ребенку не нравится выбранные родителями товары
  • Частые ошибки продавцов при работе с возражениями
  • Современная техника работы с возражениями
  • Техника работы с основными возражениями: “дорого”, “мы посмотрим еще”, “ребенку не понравится”, , «он не будет носить», “я только присматриваю” и т.п.
5 тема

Продажа дополнительных товаров

  • Предложение готовых комплектов одежды ребенку
  • Предложение аксессуаров к выбранной модели
  • Предложение товаров по уходу
  • Техника “Выбор без выбора” в продаже сопутствующих изделий
6 тема

Продажи на кассе

  • Быстрота и оперативность работы на кассе
  • Допродажа детских товаров в прикассовой зоне
  • Правила расчета покупателя
  • Правильное предложение оформить карту постоянного покупателя
  • Работа на кассе в ситуации очереди
7 тема

Работа с жалобами/возвратами

  • Как правильно принять возврат?
  • Случаи, в которых продавец может отказать в возврате?
  • Что делать с покупателями – провокаторами?
  • Работа с жалобами, эмоциональными покупателями

Условия

Тренинг проводится на Вашей территории либо онлайн. Размер группы: до 20 человек. Основная часть тренинга - это практика: сотрудники отработают навыки продаж, навыки работы с возражениями. По итогу тренинга каждый участник получает Сертификат о пройденном обучении.

После обучения на тренинге по продажам, Ваши продавцы станут увереннее и эффективнее продавать. Мы разбираем все сложные ситуации, которые встречаются в работе продавцов и даем четкие пошаговые инструкции. Продавцы будут точно знать, как определить тип покупателя и какой подход к нему выбрать.

6 часов

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Очный тренинг:

Стоимость очного тренинга: 42000

(цена указана за всю группу)

Онлайн-формат:

Стоимость онлайн-тренинга: от 18000

(в зависимости от формата: вебинар, онлайн-тренинг, курс цена может меняться)

Что входит в стоимость

  • Адаптация
    Тренинга

    Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.
  • Интересное
    обучение

    Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.
  • Удобные
    рабочие тетради

    Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.
  • Материалы
    для компании

    Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.
  • Безопасность
    на тренингах

    Средства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным.
  • Сертификаты
    всем участникам

    Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.
  • Обратная
    связь

    Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.
  • Новый
    опыт

    Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
10%
Скидка на все виды обучения на первый заказ

Заказать тренинг