Актуальность
Живой и энергичный тренинг по продажам детских товаров! В тренинге мы разберем полную технику продаж, от установления контакта до продажи сопутствующих изделий. Мы разберем такие сложные ситуации, как возражения и сомнения, работу со сложными покупателями, возврат товара.
Продавцы смогут подбирать товары, которые понравятся и родителям и детям. Тренер даст простые скрипты отработки возражений: «дорого», «еще посмотрим», «не нравится», «посоветуемся». Много практики. полезные рекомендации для каждого продавца!
Чему вы научитесь
Больше
продаж в магазине!
Довольные
покупатели
ПРОДАЖА
ДОРОГИХ ТОВАРОВ
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
РАБОТАЕМ С ЛИДЕРАМИ! Мы работаем на постоянной основе с крупнейшими компаниями: Биокад, Сбербанк Страхование, РЖД, Сапсан, Нефтьмагистраль, Гознак, Русская сталь, X-FIT,Техноград, Vestel, Холодильник.Ру, Медси, Бестдоктор и многими другими компаниями.
ОПЫТНЫЕ ТРЕНЕРЫ! Все наши бизнес-тренеры соответствуют 3 требованиям: личный опыт работы в продажах или управлении, психологическое образование и стаж работы не менее 7 лет.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ. Проведем для вас краткосрочные тренинги и полноценные курсы (разработка стандартов, чек-листов, курсов обучения). Что важно, у нас большой опыт онлайн-обучения: разработаем и проведем вебинар, снимем видео-курс, проведем видео-тренинг.
ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ! Мы настроены на долгосрочные отношения, поэтому подготовили для вас выгодные условия: скидка 10% для новых клиентов, система бонусов для постоянных клиентов, открытые вебинары для наших партнеров!
ОПЕРАТИВНОСТЬ! Быстро отвечаем на звонки, в течение 1 дня подготовим предложение для вашей компании, в течение 3х дней подготовим и проведем программу для ваших сотрудник — в любом городе России и ближайшего зарубежья.
Программа тренинга
Установление контакта
- Внешний вид продавца детского магазина
- Знание ассортимента
- Чистота и внешний вид торгового зала магазина
- Эмоциональный настрой продавца перед началом работы
- Особенности работы с родителями и детьми
- Лидерские качества продавца
- Вежливость и грамотность речи продавца
- Фразы-конфликтогены в речи продавца
- Правила правильного приветствия покупателя в детском магазине
- Small talk и комплименты как способы установления контакта
- Основы детской психологии: возрастные группы, особенности восприятия и поведения
Помощь в выборе и подбор детской одежды/игрушек
- Выявление потребностей родителей при покупке детских вещей
- Правильное уточнение пожеланий ребенка
- Воронка вопросов в консультации покупателя
- Техника SPIN – формирование потребностей покупателя при помощи вопросов
- 4 Вида потребностей покупателей в детском магазине
Примерка и презентация детских вещей
- Как мотивировать покупателя к примерке одежды?
- Правила описания и презентации одежды
- Язык выгод в презентации одежды
- Аргументация качества как профилактика возражений по цене
- Как подтолкнуть покупателя к покупке по итогу примерки одежды?
- Предложение дополнительных товаров к выбранному изделию
Работа с возражениями
- Главные причины возражений у покупателей детских товаров
- Виды возражений: обоснованные, необоснованные, возражения-провокации
- Что делать, если ребенку не нравится выбранные родителями товары
- Частые ошибки продавцов при работе с возражениями
- Современная техника работы с возражениями
- Техника работы с основными возражениями: “дорого”, “мы посмотрим еще”, “ребенку не понравится”, , «он не будет носить», “я только присматриваю” и т.п.
Продажа дополнительных товаров
- Предложение готовых комплектов одежды ребенку
- Предложение аксессуаров к выбранной модели
- Предложение товаров по уходу
- Техника “Выбор без выбора” в продаже сопутствующих изделий
Продажи на кассе
- Быстрота и оперативность работы на кассе
- Допродажа детских товаров в прикассовой зоне
- Правила расчета покупателя
- Правильное предложение оформить карту постоянного покупателя
- Работа на кассе в ситуации очереди
Работа с жалобами/возвратами
- Как правильно принять возврат?
- Случаи, в которых продавец может отказать в возврате?
- Что делать с покупателями – провокаторами?
- Работа с жалобами, эмоциональными покупателями
Условия
Тренинг проводится на Вашей территории либо онлайн. Размер группы: до 20 человек. Основная часть тренинга - это практика: сотрудники отработают навыки продаж, навыки работы с возражениями. По итогу тренинга каждый участник получает Сертификат о пройденном обучении.
После обучения на тренинге по продажам, Ваши продавцы станут увереннее и эффективнее продавать. Мы разбираем все сложные ситуации, которые встречаются в работе продавцов и даем четкие пошаговые инструкции. Продавцы будут точно знать, как определить тип покупателя и какой подход к нему выбрать.
6 часов
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: 42000
(цена указана за всю группу)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 18000
(в зависимости от формата: вебинар, онлайн-тренинг, курс цена может меняться)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Безопасность
на тренингахСредства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта