Тренинг по продажам автомобилей

Тренинг по продажам автомобилей для менеджеров автосалонов

Выбор автомобиля это ответственный шаг, покупателю нужно взвесить массу аргументов и принять правильное решение. А это значит, что к менеджеру по продажам предъявляются дополнительные требования: он должен помочь принять окончательное решение и развеять сомнения покупателя. Тренинг по продажам автомобилей поможем менеджерам автосалонов отточить свои навыки продажи и повысить профессиональный уровень.

На тренинге продаж мы разберем все этапы продажи автомобилей, начиная от техник установления контакта с различными типами покупателей и заканчивая работой с возражениями. Отдельно будет проработана лояльность к продукции, психологические установки в работе с покупателем, понимание выгод и преимуществ своего автосалона.

Длительность: 1 день

Желательное количество участников: до 15 человек

Цена (за всю группу): 62 000 руб

Целевая аудитория: менеджеры по продажам автомобилей

Цель:  формирование навыков продаж автомобилей

СОДЕРЖАНИЕ

1.  Работа с клиентом по телефону

•  Правила этикета в телефонном общении. Способ расположить покупателя.
• Способы получения контактных данных покупателя (ФИО, телефон)
• Скрипт звонка, мотивирующего к личному визиту в салон 
• Работа с холодной базой покупателей

2. Приветствие и встреча клиента в автосалоне

•  Установление психологического контакта с покупателем автомобиля. 
• Фразы для легкого начала общения. Small Talk 
• Типология покупателей автомобилей. Поведенческие индикаторы. Отличия в мотивации к покупке.

3. Выявление потребностей покупателя автомобиля

• Виды вопросов
• Ключевые вопросы для продавцов автомобилей
•  Воронка вопросов в консультации покупателя
• Техника SPIN – формирование потребностей покупателя при помощи вопросов

4. Презентация автомобилей на основе потребностей клиента

•  Последовательность презентации моделей
•  Выявление ключевых критериев отбора автомобиля
•  Методы вовлечения покупателя в презентацию
• Правила проведения впечатляющего тест-драйва
• Подбор и презентация комплектации автомобиля
• Правила сравнительной характеристики: как предлагать автомобили разной комплектации
• Методы продажи дополнительного оборудования
• Презентация текущих акций и специальных предложений

5. Работа с возражениями

• Причины возражений и сомнений покупателя автомобиля
• Техника работы с сомнениями и возражениями клиента
•  Отработка типовых возражений: «подумаю», «надо посоветоваться», «подумаю», «дорого» и т.д.

6. Закрытие сделки

•  Поведенческие маркеры, говорящие о готовности покупателя к покупке автомобиля
• Методы быстрого завершения сделки, резюме финального предложения
• Правила подписания договора и внесение предоплаты за автомобиль
• Обсуждение дополнительного оборудования к выбранному автомобилю
•  Благодарность за покупку и прощание с покупателем

Результат тренинга:

Менеджеры, которые прошли тренинг по продажам автомобилей получают готовые инструкции по работе с покупателями автосалона. Они с легкостью могут начать общение с посетителем салона, помочь в выборе автомобиля и аргументировать приобретение той или иной модели.

Важно, что  в тренинге для продавцов автосалонов мы разбираем различные типы покупателей авто и продавцы понимают мотивацию каждого типа. Это позволяет им работать осознанно и подбирать свой стиль продаж под каждого покупателя, учитывая особенности его восприятия, критерии оценки и предпочтения. По итогу, Ваши продажи автомобилей увеличиваются, а лояльность покупателей растет.

Важно

✓ Каждый тренинг по продажам автомобилей мы адаптируем под потребности Вашего автосалона.

✓ Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.

✓ Возможно проведение тренинга в дистанционном формате (вебинар, видеокурс).

✓ Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера.

✓ Посмотреть, какие еще есть тренинги для продавцов, Вы можете здесь.

✓ Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.