Техника продажи автомобилей ⋆ MТренинг

Актуальность

Выбор автомобиля это ответственный шаг, покупателю нужно взвесить массу аргументов и принять правильное решение. А это значит, что к менеджеру по продажам предъявляются дополнительные требования: он должен помочь взвесить все плюсы и минусы, развеять сомнения покупателя. Тренинг по продажам автомобилей поможет менеджерам автосалонов отточить свои навыки продажи и повысить профессиональный уровень.

На тренинге продаж мы разберем все этапы продажи автомобилей, начиная от техник установления контакта с различными типами покупателей и заканчивая работой с возражениями. Отдельно будет проработана лояльность к продукции, психологические установки в работе с покупателем, понимание выгод и преимуществ своего автосалона.

Программа тренинга

1 тема

Работа с клиентом по телефону

Правила этикета в телефонном общении. Способ расположить покупателя
Способы получения контактных данных покупателя (ФИО, телефон)
Скрипт звонка, мотивирующего к личному визиту в салон
Работа с холодной базой покупателей, "думающими" и "сомневающимися"

2 тема

Приветствие и встреча клиента в автосалоне

Установление психологического контакта с покупателем автомобиля
Фразы для легкого начала общения. Small Talk при знакомстве с покупателем
Фишки НЛП, которые позволят быстр расположить покупателя
Типология покупателей автомобилей. Поведенческие индикаторы различных типов
Отличия в мотивации к покупке: комфорт, статус, выгода, безопасность

3 тема

Выявление потребностей покупателя автомобиля

Виды вопросов: открытые, закрытые, альтернативные. Манипуляция "выбор без выбора"
Ключевые вопросы для продавцов автомобилей
Воронка вопросов в консультации покупателя
Техника SPIN – формирование потребностей покупателя при помощи вопросов

4 тема

Презентация автомобилей

Выявление ключевых критериев отбора автомобиля
Методы вовлечения покупателя в презентацию
Правила проведения впечатляющего тест-драйва
Подбор и презентация комплектации автомобиля
Правила сравнительной характеристики: как предлагать автомобили разной комплектации
Методы продажи дополнительного оборудования
Презентация текущих акций и специальных предложений

5 тема

Работа с возражениями

Причины возражений и сомнений покупателя автомобиля
Техника работы с сомнениями и возражениями клиента
5 шагов работы с возражениями
Отработка типовых возражений: «подумаю», «надо посоветоваться», «подумаю», «дорого», «еще посмотрю» и т.д.

6 тема

Закрытие сделки

Поведенческие маркеры, говорящие о готовности покупателя к покупке автомобиля
Методы быстрого завершения сделки, резюме финального предложения
Правила подписания договора и внесение предоплаты за автомобиль
Обсуждение дополнительного оборудования к выбранному автомобилю
Благодарность за покупку и прощание с покупателем

Что вы получите

Больше
продаж в салоне!

Менеджеры, которые прошли тренинг по продажам автомобилей получают готовые инструкции по работе с покупателями автосалона. Они с легкостью смогут помочь в выборе автомобиля и аргументировать приобретение той или иной модели.

Меньше
возражений!

На тренинге продаж мы отработаем навыки уверенной работы с возражениями и сомнениями клиента. "Дорого", "Еще подумаю" - теперь продавцы точно не будут растерянно молчать в ответ!

Активные
продажи

В тренинге по продажам автомобилей мы разбираем различные типы покупателей и продавцы понимают мотивацию каждого типа. Это позволяет им подбирать свой стиль продаж под каждого покупателя, учитывать его критерии оценки и предпочтения.

Условия

Тренинг по продажам адаптируется под потребности Вашего автосалона, особенности ассортимента (новые авто или с пробегом), потребностей менеджеров. Возможно проведение тренингов продаж в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении. Тренинг по продажам нацелен то, чтобы сформировать у продавца правильную позицию в работе: активную, клиенториентированную и профессиональную. Мы начинаем с формирования правильных установок у продавца на процесс продажи, и далее разбираем конкретные методики продажи товаров.

В тренинге мы уделяем максимальное внимание каждому участнику и стремимся максимально отработать каждый прием. Нам важно не просто удивить Ваших сотрудников, но сделать так, чтобы они смогли применять полученное уже на следующих день после тренинга.

1 день

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Очный тренинг:

Онлайн-формат:

Что входит в стоимость

Адаптация
Тренинга

Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.
Интересное
обучение

Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.
Удобные
рабочие тетради

Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.
Материалы
для компании

Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.
Безопасность
на тренингах

Средства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным.
Сертификаты
всем участникам

Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.
Обратная
связь

Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.
Новый
опыт

Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.