Тренинг по продажам автомобилей
Тренинг по продажам автомобилей для менеджеров автосалонов
Выбор автомобиля это ответственный шаг, покупателю нужно взвесить массу аргументов и принять правильное решение. А это значит, что к менеджеру по продажам предъявляются дополнительные требования: он должен помочь принять окончательное решение и развеять сомнения покупателя. Тренинг по продажам автомобилей поможем менеджерам автосалонов отточить свои навыки продажи и повысить профессиональный уровень.
На тренинге продаж мы разберем все этапы продажи автомобилей, начиная от техник установления контакта с различными типами покупателей и заканчивая работой с возражениями. Отдельно будет проработана лояльность к продукции, психологические установки в работе с покупателем, понимание выгод и преимуществ своего автосалона.
Длительность: 1 день
Желательное количество участников: до 15 человек
Цена (за всю группу): 62 000 руб
Целевая аудитория: менеджеры по продажам автомобилей
Цель: формирование навыков продаж автомобилей
СОДЕРЖАНИЕ
1. Работа с клиентом по телефону
- Правила этикета в телефонном общении. Способ расположить покупателя.
- Способы получения контактных данных покупателя (ФИО, телефон)
- Скрипт звонка, мотивирующего к личному визиту в салон
- Работа с холодной базой покупателей
2. Приветствие и встреча клиента в автосалоне
- Установление психологического контакта с покупателем автомобиля.
- Фразы для легкого начала общения. Small Talk
- Типология покупателей автомобилей. Поведенческие индикаторы. Отличия в мотивации к покупке.
3. Выявление потребностей покупателя автомобиля
- Виды вопросов
- Ключевые вопросы для продавцов автомобилей
- Воронка вопросов в консультации покупателя
- Техника SPIN – формирование потребностей покупателя при помощи вопросов
4. Презентация автомобилей на основе потребностей клиента
- Последовательность презентации моделей
- Выявление ключевых критериев отбора автомобиля
- Методы вовлечения покупателя в презентацию
- Правила проведения впечатляющего тест-драйва
- Подбор и презентация комплектации автомобиля
- Правила сравнительной характеристики: как предлагать автомобили разной комплектации
- Методы продажи дополнительного оборудования
- Презентация текущих акций и специальных предложений
5. Работа с возражениями
- Причины возражений и сомнений покупателя автомобиля
- Техника работы с сомнениями и возражениями клиента
- Отработка типовых возражений: «подумаю», «надо посоветоваться», «подумаю», «дорого» и т.д.
6. Закрытие сделки
- Поведенческие маркеры, говорящие о готовности покупателя к покупке автомобиля
- Методы быстрого завершения сделки, резюме финального предложения
- Правила подписания договора и внесение предоплаты за автомобиль
- Обсуждение дополнительного оборудования к выбранному автомобилю
- Благодарность за покупку и прощание с покупателем
Результат тренинга:
Менеджеры, которые прошли тренинг по продажам автомобилей получают готовые инструкции по работе с покупателями автосалона. Они с легкостью могут начать общение с посетителем салона, помочь в выборе автомобиля и аргументировать приобретение той или иной модели.
Важно, что в тренинге для продавцов автосалонов мы разбираем различные типы покупателей авто и продавцы понимают мотивацию каждого типа. Это позволяет им работать осознанно и подбирать свой стиль продаж под каждого покупателя, учитывая особенности его восприятия, критерии оценки и предпочтения. По итогу, Ваши продажи автомобилей увеличиваются, а лояльность покупателей растет.
Важно
✓ Каждый тренинг по продажам автомобилей мы адаптируем под потребности Вашего автосалона.
✓ Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.
✓ Возможно проведение тренинга в дистанционном формате (вебинар, видеокурс).
✓ Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера.
✓ Посмотреть, какие еще есть тренинги для продавцов, Вы можете здесь.
✓ Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.