Актуальность
Тренинг по ведению переговоров направлен на формирование навыков проведения эффективных переговоров с партнерами, которые заточены на получение максимальной выгоды компании. Главная цель тренинга: обучение руководителей навыкам психологического влияния и убеждения.
Уникальность тренинга заключается в том, что в дополнение к обычным тренинговым упражнениям мы добавили упражнения с использованием видео. За счет этого мы добиваемся большего эффекта: руководители сами видят себя со стороны, свои успехи и зоны роста, соответственно, относятся к себе более критично.
Тренинг переговоров нацелен то, чтобы сформировать у руководителя навыки уверенного проведения переговоров. Мы разбираем все этапы переговоров: от подготовки к переговорам, к работе со сложными ситуациями и конфликтами.
Чему вы научитесь
Уверенные
переговоры
Продуманная
стратегия
Больше
конверсия
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Подготовка к переговорам
- Анализ оппонента: Сбор информации, определение психотипа собеседника, выявление его истинных интересов и скрытых мотивов
- Целеполагание по SMART: Определение максимальной, реалистичной и минимальной границы сценария (зона BATNA / НАОС — наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению)
- Сценарии взаимодействия: Выбор коммуникативной стратегии по Томасу-Килманну (сотрудничество, компромисс, избегание, соперничество, приспособление)
- Внешний вид на переговорах. Как неуместный внешний может испортить коммуникацию. Разбор практических кейсов.
- Анализ сильных и слабых сторон своего коммерческого предложения: какие возражения скорее всего возникнут?
- Подготовка документов и образцов: как усилить презентацию реальными образцами
- Анализ позиций и просчет стратегии переговоров: заранее продумываем план действий Гарвардский метод: стратегия Win-Win в переговорах/li>
Способы «прочитать» собеседника
- Типология личностей, особенности мотивации и поведения
- Личная мотивация: как личные мотивы второй стороны влияют на принятие решения
- Речевые индикаторы собеседника: как по любимым словечкам и выражениям понять, кто перед вами
- Невербальные сигналы: признаки лжи, неискренности, антипатии, критической оценки
- Управление невербальным поведением, мимика, жесты, калибровка психоэмоционального состояния партнера
Приемы убеждения
- Язык выгоды: Перевод характеристик коммерческого предложения на язык ценности и окупаемости для клиента (модель FAB / СВХ — Свойство-Преимущество-Выгода)
- Рациональная аргументация: Использование сухих цифр, фактов, кейсов, статистических данных и логических цепочек
- Эмоциональное влияние: Применение сторителлинга, метафор и визуализации для снижения критического порога восприятия
- Способы усиления влияния в переговорах: использование авторитетов, фактов, цифр
- 10 Психологических приемов влияния
- Работа с визуальным рядом: как правильно показывать слайды, использовать образцы
- Жесткие переговоры: приемы для сильных соперников
- Правила уступок: Принцип взаимности — никогда не уступать просто так («Если мы снизим цену, то какой объем вы готовы зафиксировать?»)
- Торг и управление ценой: техники обоснования стоимости, пакетные решения, разделение цены на мелкие составляющие
- Фиксация договоренностей: закрытие сделки, преодоление финальных сомнений, подведение итогов, составление протокола разногласий
Манипуляции в ходе переговоров
- Психология манипуляций: Распознавание скрытого давления, шантажа, искусственных дедлайнов и техник ухода от ответа
- Защита от давления: Техники «сломанная пластинка», «вскрытие манипуляции», «смена ролей» в условиях жестких переговоров
- Виды манипуляций в переговорах
- Способы борьбы с манипуляциями
- Использование манипуляций
- Позиционный торг и торг об условиях: обсуждение выгодных вам условий
Работа с возражениями и конфликтами
- Причины возражений: почему вторая сторона не испытывает к вам доверия
- Виды возражений: как отличить истинные возражения от ложных
- Методы работы с возражениями. Частые ошибки
- Современная техника отработки возражений
- Профилактика возражений на ранних этапах
- Работа с агрессией. Способы нейтрализовать агрессию
- Алгоритм обработки отказов: Психологическое присоединение, уточнение истинной причины сомнений, аргументация, проверка согласия
Условия
Интенсивный практикум: 80% времени мы посвящаем отработке живых кейсов вашей команды, разбор типичных ситуаций и их решения, отработка речевых модулей и стратегий работы. Программа обязательно адаптируется под особенности вашего бизнеса.
Очное обучение в любом городе: выезд тренеров по всей России, СНГ или в любую иную страну мира для проведения обучения на вашей территории или на нейтральной площадке. Язык проведения — русский.
Интерактивный онлайн: подстраиваемся под часовой пояс вашей команды. Проводим живые вебинары, воркшопы и разборы кейсов на удобных онлайн-платформах для участников из всех городов России, Европы, Азии, Америки и других регионов.
Гибкая длительность курса: 2 дня + посттренинговое сопровождение с измерением результатов, интенсив 1 день, мини от 4 часов (очно), от 2 часов (онлайн).
Преподаватели: Журавская Мария, Квасникова Алла, Звагольская Олеся. За вами будет закреплен специалист с наибольшим количеством проектов именно в вашей отрасли бизнеса, глубоко знакомый со спецификой вашего предприятия (ИТ, производство, продажи б2б или б2с, гос.сектор и т.п.).
Организуем предварительный видеобрифинг для обсуждения деталей обучения. Тренер скорректирует практику под специфику вашей команды.
Формат оплаты: безналичный расчет для юр. лиц, есть возможность принимать платежи как из России, так и стран СНГ. Предоставляем весь пакет закрывающих документов (договор, счет, закрывающие документы). Групповые скидки от 10 участников. Стоимость рассчитывается индивидуально для каждой компании, в зависимости от количества участников, количества часов и формата обучения.
По окончании обучения вам будет выдан именной сертификат, подтверждающий освоение темы и количество учебных часов в электронном или бумажном варианте.
2 дня
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 30 000
(рассчитывается исходя из количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 20 000
(рассчитывается исходя из количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ