Актуальность

Задача b2b менеджера заключается в том, чтобы уверенно и успешно провести переговоры с клиентом. Это может быть многоступенчатый процесс, который включает выявление потребностей клиента, подготовку коммерческого предложения, презентацию условий и кастомизацию предложения, работу с возражениями и влияние на принятие решения.

Тренинг «Переговоры b2b» нацелен на то, чтобы дать b2b менеджерам все необходимые навыки переговоров, от грамотного выявления потребностей до закрытия сделки. Мы рассмотрим технологии влияния на принятие решения, правильного преподнесения информации и отработаем навыки менеджеров на практике.

Целевая аудитория: менеджеры b2b, торговые представители

Цель:  формирование навыков успешных переговоров с клиентом

Чему вы научитесь

Глубоко
выявлять потребности

Разберем способы глубинного выявления потребностей у разных типов клиентов.

Уверенно
презентовать продукт

Разберем техники убеждение в личной встрече, по телефону, в переписке.

Снимать
возражения
клиента

Разберем самые частые возражения и лучшие варианты ответов.

Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными

ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ

Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.

РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ

Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.

ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ

Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.

ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА

10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.

Программа тренинга

1 тема

Личный бренд b2b менеджера

  • Эмоциональная подготовка к переговорам
  • Лидерские качества менеджера b2b
  • Невербальные аспекты, внушающие доверие и уважение: внешность, мимика, жесты, голос
2 тема

Выявление потребностей клиента

  • Способы расположить клиента: как установить раппорт, считать невербалику и создать комфортную атмосферу
  • Структура выявления потребностей: как выявить глубинные потребности клиента, скрытые мотивы, список ЛПР и ЛВЛПР
  • Вопросы-манипуляции, направляющие вопросы
  • 5 типов клиентов: доминирующий, рациональный, тревожный, растерянный, не заинтересованный. Способ работы с каждым
3 тема

Презентация

  • Презентация выгод работы с Вашей компанией: почему ваше предложение нужно рассмотреть в первую очередь
  • Продающая презентация продукта: 7 способов эмоциональной презентации выгод
  • 5 способов логико-рационального обоснования выгод
  • Графическая и визуальная презентация предложения
  • Презентация и переговоры в случае, если на решение влияют несколько лиц
  • Продолжение убеждения в текстовой переписке: как убеждать в переписке на почте или в мессенджере
  • Продающее КП и содержание письма, которое мотивирует к сделке
4 тема

Работа с возражениями

  • Открытые возражения: сомнения, сравнения, провокация
  • Индикаторы возражения: как опознавать скрытые возражения
  • Невербальные признаки согласия/несогласия/возражений
  • 2 технологии работы с возражениями
  • Частые ошибки в отработке возражений
  • Торги, уступки, компромиссы, скидки: как идти навстречу клиенту, но не терять позиции
5 тема

Форсирование принятия решение

  • Причины, по которым клиент/ЛПР откладывает принятие решения
  • Письменные способы ускорить принятие решения/подписания документов
  • Способы воздействия по телефону
  • Устные методы форсирования принятия решения
  • Инфоповоды для дожима клиентов

Условия

Проведение тренинга возможно в любом городе России или ближнего зарубежья (с выездом тренера) .

Возможно проведение онлайн-тренинга или удаленного курса обучения.

Передаем разработанные материалы в пользование вашей компании.

2 дня/1 день

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Что входит в стоимость

  • Адаптация
    Тренинга

    Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.

  • Интересное
    обучение

    Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.

  • Удобные
    рабочие тетради

    Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.

  • Материалы
    для компании

    Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.

  • Персонализированные
    чек-листы

    Разработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день.

  • Сертификаты
    всем участникам

    Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.

  • Обратная
    связь

    Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.

  • Новый
    опыт

    Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
10%
Скидка на все виды обучения на первый заказ

Заказать тренинг

Разработка сайта - ИВИТ, Москва Разработка сайта - ИВИТ