Актуальность
Часто из-за неумения договариваться компании теряют ключевых клиентов, срывают важные контракты и месяцами терпят внутренние конфликты между подразделениями. Руководители идут на поводу у жестких коллег, клиентов или партнеров, соглашаются на невыгодные скидки или попусту тратят время на бесконечные пустые споры вместо заключения эффективных договоренностей.
Эта программа создана для собственников бизнеса, директоров и топ-менеджеров, которым ежедневно приходится отстаивать коммерческие интересы компании на сложных встречах. Вы перестанете поддаваться на манипуляции сильных оппонентов, научитесь хладнокровно защищать маржинальность бизнеса и сможете переводить любые претензии в конструктивный диалог.
Чему вы научитесь
Защищать
позицию
Управлять
эмоциями
Урегулировать
конфликты
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Стратегическая подготовка к сложным переговорам
- Определение реальных коммерческих целей встречи и расчет допустимых уступок.
- Анализ сильных и слабых сторон оппонента до начала официального обсуждения.
- Разработка альтернативных вариантов соглашения на случай срыва основных договоренностей.
- Сбор информации о скрытых интересах и мотивах противоположной стороны.
- Сценарное планирование беседы для предотвращения неожиданных ходов соперника.
Психологическая устойчивость и защита от манипуляций
- Техники сохранения эмоционального контроля при жестком психологическом давлении.
- Распознавание скрытых уловок, ультиматумов и искусственных ограничений по времени.
- Способы нейтрализации личных выпадов и агрессивного поведения оппонента.
- Алгоритмы вежливого, но твердого отказа без разрушения деловых отношений.
- Методы удержания инициативы в диалоге при общении с авторитарными лидерами.
Аргументация позиции и защита цены
- Правила презентации коммерческого предложения на языке прямой выгоды партнера.
- Техники обоснования высокой стоимости услуг без предоставления спонтанных скидок.
- Работа с типичными возражениями о дороговизне и наличии более дешевых конкурентов.
- Использование объективных рыночных критериев для подтверждения своей правоты.
- Пошаговый обмен уступками для сохранения изначальной маржинальности сделки.
Управление внутренними конфликтами и разногласиями
- Разрешение затяжных споров между сотрудниками различных отделов компании.
- Согласование общих регламентов взаимодействия в условиях дефицита ресурсов.
- Технологии ведения переговоров с недовольными подчиненными.
- Выявление истинных причин сопротивления персонала при внедрении изменений.
- Поиск компромиссных решений при несовпадении личных целей руководителей.
Фиксация договоренностей и закрытие переговоров
- Методы резюмирования промежуточных итогов встречи для исключения двояких трактовок.
- Защита финального соглашения от попыток оппонента изменить условия в последний момент.
- Правила составления четкого протокола разногласий по спорным пунктам.
- Формирование долгосрочных партнерских отношений после завершения сложного спора.
- Анализ допущенных ошибок для повышения эффективности будущих деловых встреч.
Условия
Интерактивный формат обучения: до 80% учебного времени отведено под детальный анализ реальных ситуаций вашей компании, разбор частых ситуаций, отработку реальных кейсов. Курс полностью перерабатывается под специфику вашей сферы деятельности.
Очное обучение на вашей территории: эксперты выезжают в любые регионы России, страны СНГ и дальнего зарубежья для организации занятий в вашем офисе или на арендованной локации. Обучение проводится на русском языке.
Дистанционные вебинары: подбираем оптимальное время занятий с учетом географии сотрудников. Организуем живые онлайн-воркшопы, разборы практических задач и групповые дискуссии на цифровых площадках для специалистов из РФ, Азии, Европы и Америки.
Различные варианты продолжительности: базовый двухдневный практикум с последующим анализом внедренных изменений, краткий однодневный интенсив, а также экспресс-модули от 4 часов очно или от 2 часов в онлайн-формате.
Перед стартом проекта организуем рабочую онлайн-встречу для глубокого анализа ваших целей обучения и критериев их их достижения. Адаптируем практические задания под текущий уровень подготовки и цели коллектива.
Условия оплаты и отчетность: работаем по безналичному расчету с юридическими лицами, принимаем платежи из РФ и стран ближнего зарубежья. Подготавливаем полный комплект официальной документации (договор, счет, акты выполненных работ). Предусмотрены специальные ценовые условия для групп от 10 человек. Итоговый бюджет формируется индивидуально на основе численности группы, длительности курса и выбранного формата.
По результатам прохождения программы каждый участник получает именной сертификат установленного образца с указанием темы и объема учебных часов (в печатном или цифровом виде).
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 18000 за группу
(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ