Актуальность
Тренинг для продавцов оптики и оптометристов. Ваши сотрудники разберут стандарты продажи оправ, линз и сопутствующих изделий.
✓ Тренинг адаптируется под ваш ассортимент оптики
✓ Собираем пожелания и вопросы сотрудников
✓ Много пратики и разборы реальных ситуаций с клиентами
✓ Форматы: очно от 4 часов (мини) до 2 дней с выездом к вам в оптику. Возможен онлайн-формат обучения.
Чему вы научитесь
Структура
продажи
Рабочие техники
продаж
Отработка
возражений
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Установление контакта и выявление потребностей
- Внутренний настрой: режим «справочное бюро» vs «экспертные продажи», Продажи через решение «болей» клиента
- Установление контакта с покупателем: способы расположить (виды интонаций, взгляд, смалл ток, обращение по имени, одобрение-комплимент)
- Основные типы потребностей: выгода, надежность, статус, комфорт, безопасность
- Виды вопросов: как разговорить клиента и услышать его запроса
- Воронка вопросов: от открытых к выбору без выбора
Презентация продуктов оптики
- Правила экспертной подачи: как вызвать уважение и интерес к вашему продукту. ХПВ, Мостик на выгоду клиента
- Язык выгод в презентации оправ, линз, доп. услуг, консультация врачей
- Мотивация к примерке и выбору оправ
- Презентация линз: обоснование цены и качества
- Использование эмоций в презентации: как создать срочность покупки
Работа с возражениям и закрытие сделки
- Работа с возражениями и сомнениями:
- «подумаем»
- «только посмотреть зашли»
- «хотим скидку»
- «дорого»
- «ребенку/пожилому не нужна хорошая оправа»
- «почему линзы столько стоят»
- Профилактика возражений про продаже премиальных позиций: как сразу подготовить к цене и обосновать качество и пользу для зрения
Как правильно закрыть продажу
- Технология «выбор без выбора» и «s-m-l» для закрытия сделки
- Как правильно дожимать акциями и скидками (сохраняя ценность предложения)
- Работа на кассе и дополнительные продажи
- Практика и разбора вашего ассортимента. Ответы на вопросы продавцов, личные рекомендации.
Условия
Проведение тренинга возможно в любом городе России или ближнего зарубежья (с выездом тренера) . Возможно проведение онлайн-тренинга или удаленного курса обучения.
Каждый участник получает именной сертификат, подтверждающий пройденное обучение.
1 или 2 дня
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ