Актуальность
На тренинге по продажам в аптеке мы разбираем технику убедительной и понятной презентации медицинских товаров, которая позволит быстро донести до покупателя преимущества того или иного препарата. Кроме того, мы разберем технику логичной допродажи (увеличения среднего чека), которая базируется на потребностях покупателя и усилении желаемого лечебного эффекта.
Сотрудники получат знания по технологиям продаж в аптеке, смогут расширить клиентскую базу, удержать постоянных клиентов и привлечь новых. Разберём технику работы с покупателями аптеки в стрессовых и конфликтных ситуациях.
Чему вы научитесь
Больше
продаж!
Довольные
покупатели
Дополнительные
продажи!
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
РАБОТАЕМ С ЛИДЕРАМИ! Мы работаем на постоянной основе с крупнейшими компаниями: Биокад, Сбербанк Страхование, РЖД, Сапсан, Нефтьмагистраль, Гознак, Русская сталь, X-FIT,Техноград, Vestel, Холодильник.Ру, Медси, Бестдоктор и многими другими компаниями.
ОПЫТНЫЕ ТРЕНЕРЫ! Все наши бизнес-тренеры соответствуют 3 требованиям: личный опыт работы в продажах или управлении, психологическое образование и стаж работы не менее 7 лет.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ. Проведем для вас краткосрочные тренинги и полноценные курсы (разработка стандартов, чек-листов, курсов обучения). Что важно, у нас большой опыт онлайн-обучения: разработаем и проведем вебинар, снимем видео-курс, проведем видео-тренинг.
ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ! Мы настроены на долгосрочные отношения, поэтому подготовили для вас выгодные условия: скидка 10% для новых клиентов, система бонусов для постоянных клиентов, открытые вебинары для наших партнеров!
ОПЕРАТИВНОСТЬ! Быстро отвечаем на звонки, в течение 1 дня подготовим предложение для вашей компании, в течение 3х дней подготовим и проведем программу для ваших сотрудник — в любом городе России и ближайшего зарубежья.
Программа тренинга
Установление контакта и работа с потребностями
- Приветствие и начало контакта: какие приветствия отпугивают покупателей аптеки или магазина
- Виды подстройки к клиенту: по темпу, настроению, точности
- Частые ошибки в установлении контакта: как можно
- Диагностика потребностей клиентов по внешнему виду (стопы, осанка, походка, суставы, жалобы)
- Виды вопросов: достоинства и ограничения каждого вида вопросов
- Воронка вопросов, выявление образа жизни (с целью подбора сопутствующих товаров)
- Посетитель аптеки — кто он? Типы покупателей и их ожидания
- Потребности покупателя: здоровье, избавление от боли, эстетика (незаметность), экономия
- Выгоды выявления потребностей для продавца: почему важно задавать вопросы и внимательно слушать ответы
Презентация медицинских товаров
- Правила презентации мед. товаров
- Технология «Характеристика-преимущество-выгода»
- 7 технологий экспертной презентации медицинских товаров
- Подготовка к допродаже («крючки» в общении с покупателем)
- Сравнительная характеристика более дорогих товаров/препаратов с более дешевыми
- Как ориентировать покупателя на товары высокого ценового сегмента, как убедить в преимуществах и лечебном эффекте
Допродажа и комплексная продажа
- Логичный переход/мостик к допродаже
- Комплекс к основной потребности покупателя: как подобрать ему товары, которые усилят лечебный эффект
- Комплекс по дополнительной информации (товары на образ жизни)
- Комплекс на профилактику сопутствующих заболеваний
- Подбор и убедительная презентация дополнительных изделий/БАДов
- Использование витрины, каталогов, стендов и рекламных материалов
Работа с возражениями
-
Техника выявления сомнений: как по взгляду, жестам и мимике сразу определить сомнения покупателя
- Профилактика возражение: как выстроить диалог, чтобы у покупателя не возникло возражений
- Типы возражений: истинные и ложные возражения
- Причины возражений к медицинским изделиям
- Работа с возражениями: 5 шагов отработки возражений
- Бесконфликтное поведение специалиста: как сглаживать общение со сложными покупателями
- Если разразился скандал: шаги выхода из конфликта
- Работа с эмоциями: как вернуть диалог в конструктивное русло
- Работа со стрессом: как за 2 минуты вернуться в позитивное настроение
Условия
Тренинг по продажам для аптеки адаптируется под Ваши потребности. Может быть сделан акцент на продажи определенных категорий товара, акции, сервисную работу с покупателями. Возможно проведение тренингов продаж в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение.
Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении. Тренинг по продажам нацелен то, чтобы сформировать у фармацевта правильную позицию в продажах: активную и клиенториентированную.
В тренинге мы уделяем максимальное внимание каждому продавцу и стремимся максимально отработать каждый прием работы с покупателем. Практика составляет 80% тренинга.
1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: 54000
(цена указана за всю группу)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 15000
(в зависимости от формата: вебинар, онлайн-тренинг, курс цена может меняться)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Безопасность
на тренингахСредства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта