Актуальность

На тренинге по продажам в аптеке мы разбираем технику убедительной и понятной презентации медицинских товаров, которая позволит быстро донести до покупателя преимущества того или иного препарата. Кроме того, мы разберем технику логичной допродажи (увеличения среднего чека), которая базируется на потребностях покупателя и усилении желаемого лечебного эффекта.

Сотрудники получат знания по технологиям продаж в аптеке, смогут расширить клиентскую базу, удержать постоянных клиентов и привлечь новых. Разберём технику работы с покупателями аптеки в стрессовых и конфликтных ситуациях.

Программа тренинга

1 тема

Установление контакта и работа с потребностями

  • Приветствие и начало контакта: какие приветствия отпугивают покупателей аптеки или магазина
  • Виды подстройки к клиенту: по темпу, настроению, точности
  • Частые ошибки в установлении контакта: как можно
  • Диагностика потребностей клиентов по внешнему виду (стопы, осанка, походка, суставы, жалобы)
  • Виды вопросов: достоинства и ограничения каждого вида вопросов
  • Воронка вопросов, выявление образа жизни (с целью подбора сопутствующих товаров)
  • Посетитель аптеки — кто он? Типы покупателей и их ожидания
  • Потребности покупателя: здоровье, избавление от боли, эстетика (незаметность), экономия
  • Выгоды выявления потребностей для продавца: почему важно задавать вопросы и внимательно слушать ответы
2 тема

Презентация медицинских товаров

  • Правила презентации мед. товаров
  • Технология «Характеристика-преимущество-выгода»
  • 7 технологий экспертной презентации медицинских товаров
  • Подготовка к допродаже («крючки» в общении с покупателем)
  • Сравнительная характеристика более дорогих товаров/препаратов с более дешевыми
  • Как ориентировать покупателя на товары высокого ценового сегмента, как убедить в преимуществах и лечебном эффекте
3 тема

Допродажа и комплексная продажа

  • Логичный переход/мостик к допродаже
  • Комплекс к основной потребности покупателя: как подобрать ему товары, которые усилят лечебный эффект
  • Комплекс по дополнительной информации (товары на образ жизни)
  • Комплекс на профилактику сопутствующих заболеваний
  • Подбор и убедительная презентация дополнительных изделий/БАДов
  • Использование витрины, каталогов, стендов и рекламных материалов
4 тема

Работа с возражениями

    Техника выявления сомнений: как по взгляду, жестам и мимике сразу определить сомнения покупателя
  • Профилактика возражение: как выстроить диалог, чтобы у покупателя не возникло возражений
  • Типы возражений: истинные и ложные возражения
  • Причины возражений к медицинским изделиям
  • Работа с возражениями: 5 шагов отработки возражений
  • Бесконфликтное поведение специалиста: как сглаживать общение со сложными покупателями
  • Если разразился скандал: шаги выхода из конфликта
  • Работа с эмоциями: как вернуть диалог в конструктивное русло
  • Работа со стрессом: как за 2 минуты вернуться в позитивное настроение

Что вы получите

Больше
продаж!

На тренинге по продаже медицинских изделий мы разберем все этапы работы с покупателем: от встречи и подбора медицинского изделия до экскурсии по салону/аптеке и подбору дополнительных товаров на образ жизни.

Довольные
покупатели

Изучаем технику продаж, которая будет заботливой, приятной и ненавязчивой - это продажи через потребности покупателя. Покупатели будут довольны консультациями и захотят вернуться вновь за полезными товарами для всей семьи.

Дополнительные
продажи!

Разбираем, как сделать комплексную продажу: подобрать сопутствующие изделия, витамины, косметику, товары на образ жизни. Отрабатываем навыки презентации товаров для здоровья, которые нужны в повседневной жизни каждому покупателю.

Условия

Тренинг по продажам для аптеки адаптируется под Ваши потребности. Может быть сделан акцент на продажи определенных категорий товара, акции, сервисную работу с покупателями. Возможно проведение тренингов продаж в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении. Тренинг по продажам нацелен то, чтобы сформировать у фармацевта правильную позицию в продажах: активную и клиенториентированную.

В тренинге мы уделяем максимальное внимание каждому продавцу и стремимся максимально отработать каждый прием работы с покупателем. Практика составляет 80% тренинга.

1 день

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Очный тренинг:

Онлайн-формат:

Что входит в стоимость

  • Адаптация
    Тренинга

    Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.
  • Интересное
    обучение

    Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.
  • Удобные
    рабочие тетради

    Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.
  • Материалы
    для компании

    Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.
  • Безопасность
    на тренингах

    Средства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным.
  • Сертификаты
    всем участникам

    Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.
  • Обратная
    связь

    Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.
  • Новый
    опыт

    Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
10%
Скидка на все виды обучения на первый заказ

Заказать тренинг