Актуальность
Тренинг по продажам медицинских услуг для врачей-cтоматологов: программа, которая поможет врачам убеждать пациентов в необходимости правильного лечения и прохождения полного курса лечения зубов.
Тренинг дает инструменты этичных продаж: врачи подбирают правильное лечение, а мы даем инструменты, которые позволят снять возражения пациентов. Тренинг обязательно адаптируется под особенности вашей стоматологии и врачи разбирают презентации тех процедур, которые у вас представлены.
Обязательно отработаем страхи врачей: «врач не должен продавать», «стыдно продавать», «у пациентов нет денег», «я все равно не смогу», «не хочу ничего обещать пациенту», «я не хочу никого уговаривать» и найдем правильные установки, которые будут полезны врачу, пациенту и клинике.
Чему вы научитесь
Больше
продаж!
Уверенные
врачи
Счастливые
пациенты
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Установление контакта с пациентом
- Как встретить пациента и расположить его в кресле стоматолога: эмоциональный настрой, технологии установления контакта и подстройки к пациенту
- Как выстроить диалог, чтобы пациенту было удобно говорить (а не когда у него открытый рот)
- Постоянный пациент — как создать доверия пациента к врачу. Почему пациенты постоянно ищут и не могут найти своего врача.
- Итоги опроса: 5 неожиданных критериев, по которым пациенты выбирают стоматолога
- Обращение по имени к пациенту: как не забыть имя, как правильно использовать имя в диалоге
- Невербальные коммуникации (тон голоса, взгляд, положение тела)
- Фразы, которые портят впечатление (конфликтные фразы, слова неуверенности)
- Презентация опыта врача: как правильно рассказать о себе пациенту. Самопрезентация для молодых стоматологов
Выявление потребностей пациента
- Активное слушание: приемы, которые помогут быстро и эффективно понять пациента
- Анализ мотивации пациента к лечению. Анализ прошлого негативного опыта лечения, страхов пациента
- Открытые, закрытые, альтернативные вопросы в работе стоматолога
- Пациенты, которые много говорят: как структурировать диалог и мягко перехватить инициативу
- Закрытые пациенты: как получить необходимую информацию
Презентация курса лечения и убеждение
- Презентация мед. центра: как правильно рассказать пациенту, почему в вашей стоматологии самое качественное лечение зубов
- Презентация курса лечения «готового решения» - предлагаем не набор процедур, а путь к решению задач пациента
- Язык выгод в работе с пациентом: как перевести медицинские термины на понятный пациенту язык
- Презентация текущих акций и предложений клиники
- Диалог о цене: как говорить пациенту о цене, предлагать комплексные планы лечения
- Дополнительные продажи пациенту. Как предложить новую услугу или ввести дополнительную процедуру в план стоматологического лечения
Работа с возражениями
- Что ответить на сомнения «дорого», «попозже», «нужно посоветоваться», «не нужно», «врач не рекомендовал», «был негативный опыт с другим стоматологом», «не буду лечить зубы, пока не заболит»
- Деликатная работа с сомнениями: как не давить, а донести до пациента мысль о том, что здоровье зубов – это важная составляющая качества жизни
- Внутренние сомненияm врача: как врач сам отталкивает пациента. Отработка личных сомнений («я не должен продавать», «ему не нужно», «пусть сам решает, не хочу навязывать», "лечение - это очень дорого", "раньше лечение было бесплатным")
Условия
Тренинг "Техника продаж для стоматологов" будет адаптирован для вашей клиники
Возможно проведение тренинга в любом городе России и ближайшего зарубежья (Казахстан, Беларусь и иные русскоговорящие страны) с выездом тренера. Также есть онлайн-форматы и персональное обучение врачей.
Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.
Есть два варианта программы: один или два дня. Также есть укороченные форматы тренингов от 4 часов, есть развернутые курсы - мы выберем формат, которые наиболее удобен вам.
Закажите звонок - мы соберем ваши пожелания и в течение дня у вас будет предложение с программой для ваших врачей и персональной скидкой!
1 или 2 дня
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ