Актуальность
Классические компромиссные переговоры в стиле «выигрыш-выигрыш» (win-win) часто оборачиваются для бизнеса потерей прибыли и кабальными условиями контрактов. Главная боль коммерческих компаний заключается в том, что менеджеры панически боятся услышать отказ и стремятся любой ценой угодить клиенту. Стремление завершить встречу быстрым согласием приводит к преждевременным уступкам, потере маржинальности и зависимости от манипуляций сильных оппонентов.
Обучение по методу Кемпа разработано для руководителей отделов продаж, закупок, коммерческих директоров, собственников бизнеса. Курс помогает команде полностью избавиться от нужды в сделке, сохранить эмоциональный контроль и защитить финансовые интересы компании в самых жестких дискуссиях.
Чему вы научитесь
Блокировать
манипуляции
Сохранять
маржу
Управлять
эмоциями
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Освобождение от нужды и парадигма системы Кэмпа
- Вред компромиссов: почему стремление к согласию любой ценой разрушает маржинальность бизнеса
- Сила отказа: использование терапевтического эффекта слова «нет» для снятия напряжения за столом переговоров
- Управление нуждой: методики избавления от страха потерять клиента и демонстрация внутренней независимости
- Эмоциональный баланс: техники сохранения хладнокровия при работе с агрессивными и статусными оппонентами
Определение миссии, целей и управление бюджетом переговоров
- Формулирование миссии: создание четкого ориентира переговоров, сфокусированного на мире и выгоде клиента
- Бюджетирование встречи: оценка и управление затратами времени, энергии, денег и эмоций в процессе коммуникации
- Постановка целей: разделение реальных коммерческих задач от иллюзий и ложных ожиданий сотрудников
- Контроль повестки: правила ведения диалога исключительно в рамках своих стратегических интересов без суеты
Технология вопросов и управление вниманием оппонента
- Конструирование «вопросов-ведомых»: использование открытых формулировок для сбора глубинной информации о проблемах клиента
- Эффект «не в порядке»: сознательное управление своей безупречностью для создания у клиента зоны комфорта
- Активное слушание: фиксация скрытых мотивов, страхов и истинных барьеров противоположной стороны
- Механика «засечек»: технологии фиксации промежуточных договоренностей и проверки искренности заявлений оппонента
Распознавание манипуляций и преодоление «болей» клиента
- Нейтрализация уловок: алгоритмы защиты от жесткого давления, искусственных дедлайнов и ложных угроз разрыва контракта
- Аудит реальной боли: кристаллизация главных проблем контрагента, которые он не может решить без вашего продукта
- Устранение ожиданий: методики работы в условиях неопределенности, когда клиент скрывает свои истинные намерения
- Защита границ: правила ведения переговоров без раскрытия конфиденциальной информации и преждевременного озвучивания уступок
Принятие решений, фиксация условий и сопровождение
- Мягкое закрытие: подведение итогов встречи без давления, манипуляций и классических дожимов
- Право на изменение: экологичные способы перезапуска переговоров, если первоначальные условия перестали быть выгодными
- Понятийный контракт: юридически точное закрепление устных соглашений для предотвращения двойных трактовок
- Развитие отношений: ведение клиента после сделки на основе взаимного уважения личных границ и обязательств
Условия
Интенсивный практикум: 80% времени мы посвящаем отработке живых кейсов вашей команды, разбор типичных ситуаций и их решения, отработка речевых модулей и стратегий работы. Программа обязательно адаптируется под особенности вашего бизнеса.
Очное обучение в любом городе: выезд тренеров по всей России, СНГ или в любую иную страну мира для проведения обучения на вашей территории или на нейтральной площадке. Язык проведения — русский.
Интерактивный онлайн: подстраиваемся под часовой пояс вашей команды. Проводим живые вебинары, воркшопы и разборы кейсов на удобных онлайн-платформах для участников из всех городов России, Европы, Азии, Америки и других регионов.
Гибкая длительность курса: 2 дня + посттренинговое сопровождение с измерением результатов, интенсив 1 день, мини от 4 часов (очно), от 2 часов (онлайн).
Организуем предварительный видеобрифинг для обсуждения деталей обучения. Тренер скорректирует практику под специфику вашей команды.
Формат оплаты: безналичный расчет для юр. лиц, есть возможность принимать платежи как из России, так и стран СНГ. Предоставляем весь пакет закрывающих документов (договор, счет, закрывающие документы). Групповые скидки от 10 участников. Стоимость рассчитывается индивидуально для каждой компании, в зависимости от количества участников, количества часов и формата обучения.
По окончании обучения вам будет выдан именной сертификат, подтверждающий освоение темы и количество учебных часов в электронном или бумажном варианте.
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 18000 за группу
стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ