Актуальность

Тренинг по продажам медицинских услуг для врачей: программа, которая поможет врачам убеждать пациентов в необходимости правильного лечения и прохождения полного курса процедур.

Тренинг соответствует всем этическим нормам врачей: врачи подбирают правильное лечение, а мы даем инструменты, которые позволят снять возражения пациентов. Тренинг обязательно адаптируется под особенности вашей клиники и врачи разбирают презентацию тех процедур, которые у вас представлены.

Обязательно отработаем страхи врачей: «стыдно продавать», «у пациентов нет денег», «я все равно не смогу», «я не хочу никого уговаривать» и найдем правильные установки, которые будут полезны врачу, пациенту и клинике.

Чему вы научитесь

Больше
продаж!

Врачи смогут мягко убеждать пациентов в прохождении полного курса лечения, прохождении дорогих процедур: это выгодно пациенту, клинике и самому врачу.

Уверенные
врачи

Врачи будут точно понимать, как продавать ценность лечения и почему их работа должна достойно оплачиваться.

Счастливые
пациенты

Врачи будут лучше понимать пациентов и на понятном для них языке рассказывать о плане лечение и давать наиболее эффективный путь к выздоровлению.

Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными

РАБОТАЕМ С ЛИДЕРАМИ! Мы работаем на постоянной основе с крупнейшими компаниями: Биокад, Сбербанк Страхование, РЖД, Сапсан, Нефтьмагистраль, Гознак, Русская сталь, X-FIT,Техноград, Vestel, Холодильник.Ру, Медси, Бестдоктор и многими другими компаниями.

ОПЫТНЫЕ ТРЕНЕРЫ! Все наши бизнес-тренеры соответствуют 3 требованиям: личный опыт работы в продажах или управлении, психологическое образование и стаж работы не менее 7 лет.

ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ. Проведем для вас краткосрочные тренинги и полноценные курсы (разработка стандартов, чек-листов, курсов обучения). Что важно, у нас большой опыт онлайн-обучения: разработаем и проведем вебинар, снимем видео-курс, проведем видео-тренинг.

ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ! Мы настроены на долгосрочные отношения, поэтому подготовили для вас выгодные условия: скидка 10% для новых клиентов, система бонусов для постоянных клиентов, открытые вебинары для наших партнеров!

ОПЕРАТИВНОСТЬ! Быстро отвечаем на звонки, в течение 1 дня подготовим предложение для вашей компании, в течение 3х дней подготовим и проведем программу для ваших сотрудник — в любом городе России и ближайшего зарубежья.

Программа тренинга

1 тема

Установление контакта с пациентом

  • Как правильно встретить пациента: эмоциональный настрой, технологии установления контакта и подстройки к пациенту
  • Постоянный пациент — как создать доверия пациента к врачу. Почему пациенты постоянно ищут и не могут найти своего врача.
  • Итоги опроса: 5 неожиданных критериев, по которым пациенты выбирают врач
  • Обращение по имени к пациенту: как не забыть имя, как правильно использовать имя в диалоге
  • Невербальные коммуникации (тон голоса, взгляд, положение тела)
  • Фразы, которые портят впечатление (конфликтные фразы, слова неуверенности)
  • Работа с пациентами в стрессе, сильной боли: как создать атмосферу доверия
  • Презентация опыта врача: как правильно рассказать о себе пациенту
  • Самопрезентация для молодых врачей
2 тема

Выявление потребностей пациента

  • Активное слушание: приемы, которые помогут быстро и эффективно понять пациента
  • Как понять главные потребности/боли пациента (желание избавиться от боли, быть сильным и здоровым, желание быть полезным семье, страх за здоровье, желание получить внимание и т.п.)
  • Анализ мотивации пациента к лечению. Анализ прошлого негативного опыта лечения, страхов пациента
  • Открытые, закрытые, альтернативные вопросы в работе врача
  • Пациенты, которые много говорят: как структурировать диалог и мягко перехватить инициативу
  • Закрытые пациенты: как получить необходимую информацию
3 тема

Презентация курса лечения и убеждение

  • Презентация мед. центра: как правильно рассказать пациенту, почему в вашем центре самое качественное лечение
  • Презентация курса лечения «готового решения» - предлагаем не набор процедур, а путь к решению задач пациента
  • Язык выгод в работе с пациентом: как перевести медицинские термины на понятный пациенту язык
  • Инструменты убеждения пациентов: логические, эмоциональные, на примерах
  • Презентация текущих акций и специальных предложений
  • Диалог о цене: как говорить пациенту о цене, предлагать комплексные планы лечения
  • Дополнительные продажи пациенту. Как предложить новую услугу или ввести дополнительную процедуру в план лечения
4 тема

Сложные пациенты

  • Как реагировать на пациента, у которого прошлый негативный опыт лечения. Как снять его напряжение
  • Пациент, которые все "погуглил" - как дать ему верное представление о заболевании
  • Что делать, если пациент требует лечение по его собственному (некорректному) плану лечения ("соседку так лечили")
  • Тревожный пациент: как успокоить. Когда стоит отказать тревожному пациенту в услуге
  • Конфликтный пациент: как вернуть диалог в конструктивное русло
  • VIP-клиенты - как реагировать на высокие требования пациента
5 тема

Работа с возражениями

  • Что ответить на сомнения «дорого», «попозже», «нужно посоветоваться», «не нужно», «врач не рекомендовал», «хватит одного анализа», «мне не надо, пока ничего не болит»
  • Деликатная работа с сомнениями: как не давить, а донести до пациента мысль о том, что здоровье – это самое важное и лечение не нужно откладывать
  • Внутренние сомненияm врача: как врач сам отталкивает пациента. Отработка личных сомнений («я не должен продавать», «ему не нужно», «пусть сам решает, не хочу навязывать»)
6 тема

Запись на следующую процедуру

  • Метод «S-M-L» - предложение нескольких вариантов лечения. Техника «Выбор без выбора»
  • Как сделать пациента постоянным либо стимулировать его рекомендовать ваш центр родственникам и знакомым

Условия

Тренинг "Техника продаж медицинских услуг" будет адаптирован для вашей клиники (есть варианты для различных профилей врачей, частных клиник, бюджетных поликлиник)

Возможно проведение тренинга в любом городе России и ближайшего зарубежья (Казахстан, Беларусь и иные русскоговорящие страны) с выездом тренера.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

Выдаем участникам тетради, ручки, все необходимые материалы.

Есть укороченные форматы тренингов от 4 часов, есть развернутые курсы - до 3 дней - мы выберем формат, которые наиболее удобен вам.

1 или 2 дня

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Что входит в стоимость

  • Адаптация
    Тренинга

    Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.

  • Интересное
    обучение

    Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.

  • Удобные
    рабочие тетради

    Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.

  • Материалы
    для компании

    Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.

  • Безопасность
    на тренингах

    Средства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным.

  • Сертификаты
    всем участникам

    Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.

  • Обратная
    связь

    Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.

  • Новый
    опыт

    Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
10%
Скидка на все виды обучения на первый заказ

Заказать тренинг

Компания ИВИТ Разработка сайта