Актуальность
Вы замечали, что невербальные сигналы на 80% определяют ход переговоров? Мимика, жесты и интонация могут передать гораздо больше информации, чем слова, что особенно важно в переговорах и продажах.
Умение читать невербальные сигналы помогает лучше понять потребности клиентов и коллег, а также избежать недопонимания. На тренинге вы научитесь считывать скрытые сигналы, управлять своим поведением и контролировать ход переговоров через невербальные коммуникации.
Есть форматы обучения: полный (2 дня), интенсив (1 день), мини (от 2 часов). Программа адаптируется под особенности вашего бизнеса.
Чему вы научитесь
Считывать эмоции и намерения
Определять обман и утаивание
Замечать больше окружающих
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Мимика и жесты
- Невербальные сигналы: что они могут рассказать о человеке
- Насколько можно верить мимике и жестам: типичные значения и контекст, который может их изменять
- Жесты, выражающие эмоциональный настрой: радость, недовольство, раздражение
- Жесты, показывающие ложь/правду/утаивание информации
- Отличия женской и мужской жестикуляции
- Голос и интонации: как интонации выдают эмоции и настрой
- Темп речи, паузы и интонирование: как меняется смысл от подачи
- Громче или тише: неочевидное влияние громкости голоса на восприятие
- Пространство: как работа с пространством показывает личности
- Разные виды социальных дистанций. Как сближаться или дистанцироваться в зависимости от собеседника
- Образ успешной и неуспешной невербальной коммуникации: успешный спикер, самоуверенный, неуверенный, неискренний
Атрибуты личности и социальный образ
- Внешний вид: стиль, прическа, маникюр. Как внешний вид показывает качества личности?
- Аксессуары, техника и автомобили: отражение характера собеседника
- Типичные "триггерные" слова, слова-паразиты и часто повторяемые выражения: как они показывают внутреннюю мотивацию собеседника
- Аватарки и статусы в мессенджерах как источник дополнительной информации
- Особенности переписки: эмодзи, смайлы, манера писать (стиль, время сообщений), предпочтение голосовых или письменных сообщений
Условия
Проведение тренинга "Невербальные коммуникации" возможно в любом городе России или любой другой стране (с выездом тренера, обучение на русском языке) .
Возможно проведение онлайн-тренинга или удаленного курса обучения.
Передаем разработанные материалы в пользование вашей компании.
2 дня
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ