Актуальность

Тренинг «Типология клиентов DISC» — шикарная программа для менеджеров по продажам, клиентскому сервису, B2B-менеджеров.

Типология «DISC» — это простая и при этом эффективная типология, которая позволяет менеджерам находить подход к разным типам клиентов и повышать эффективность продаж, переговоров, закупок.

В процессе тренинга менеджеры подробно изучат тип личности по DISC и смогут определять типы своих клиентов: по переписке, в телефонном диалоге, по стилю совершения заказа или манере выбора товара из ассортимента. Они смогут подобрать самые подходящие аргументы, предвидеть возражения и заранее их снимать.

Есть варианты тренинга от 2 часов до 1 дня (онлайн и очно).

Чему вы научитесь

Больше
продаж!

Ваши менеджеры станут успешнее в продажам и смогут легче убеждать клиентов.

Гибкость
в продажах

Сотрудники будут продавать не по скриптам. Они смогут адаптировать продажи к разным типам клиентов.

Меньше
выгорания

Менеджеры смогут выстраивать эффективные деловые отношения с разными клиентами.

Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными

ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ

Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.

РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ

Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.

ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ

Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.

ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА

10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.

Программа тренинга

1 тема

Описание основных типов DISC

  • Типология DISC – как распознать клиентов разного типа и легче выстраивать отношения с каждым из них
  • Разбор типологии на примерах звезд, известных личностей
  • Как узнать тип личности за 4 минуты: типичные признаки каждого типа
  • Ценности и принципы каждого типа: ради чего работает каждый типа. 4 типа главных ценностей: влияние и власть, справедливость и правила, легкость и простота, стабильность
  • Поведенческие признаки клиентов разного типы: как по поведению, стилю одежды, манере общения и переписке узнать тип личности
  • Как определить тип по переписке (в почте и мессенджере)
  • Как определить тип клиента DISC по телефону: манера речи, голос, особенности ведения диалога
  • Поведение и внешность каждого типа: жесты, мимика, поступки, привычки
  • Тип личности менеджера: тестирование
2 тема

Продажи различным типам DISC

  • Приоритеты в работе: по какой логике каждый типаж выстраивает приоритеты в работе, переговорах, покупках
  • Продажи каждому типу: установление контакта с различными типами клиентов
  • Потребности: ведущие потребности каждого типа клиентов, способы их уточнить
  • Аргументация DISC: как убеждать? аргументы на статус, экономию, стабильность, новизну, комфорт
  • Возражения: как снимать типичные возражения каждого типа
  • Долгосрочное партнерство: как сделать клиента постоянным, исходя из его типа DISC
  • Решение конфликтных ситуаций: почему каждый тип из типов идет на конфликт и как его разрешить
  • РАЗБОР клиентов вашей компании: анализ клиентов, с которыми сейчас работают ваши сотрудники

Условия

Тренинг "Типология DISC" будет адаптирован для вашей компании (есть варианты для розничных продаж, b2b-сегмента, закупщиков, колл-центров)

Возможно проведение тренинга в любом городе России и ближайшего зарубежья (Казахстан, Беларусь и иные русскоговорящие страны) с выездом тренера.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

Выдаем участникам тетради, ручки, все необходимые материалы.

Есть форматы тренингов от 2 часов до 1 дня - мы выберем формат, которые наиболее удобен вам.

1 день

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Что входит в стоимость

  • Адаптация
    Тренинга

    Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.

  • Интересное
    обучение

    Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.

  • Удобные
    рабочие тетради

    Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.

  • Материалы
    для компании

    Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.

  • Персонализированные
    чек-листы

    Разработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день.

  • Сертификаты
    всем участникам

    Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.

  • Обратная
    связь

    Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.

  • Новый
    опыт

    Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
10%
Скидка на все виды обучения на первый заказ

Заказать тренинг

Разработка сайта - ИВИТ, Москва Разработка сайта - ИВИТ