Актуальность
Эффективный вебинар по техникам работы с возражениями. На этом онлайн-тренинге менеджеры получат понимание причин, которые порождают возражения и смогут заранее предотвращать возражения. На вебинаре «Работа с возражениями» мы обучим персонал техникам работы с различными видами возражений, сомнений, провокаций со стороны клиентов.
Этот вебинар позволит Вашим менеджерам приобрести навыки активной и уверенной работы с возражениями и сомнениями. Данная программа может быть реализована как в формате вебинара (участники видят тренера и могут писать в чат), так и в формате полноценного онлайн-тренинга — каждый подключается с видео и активно работает. Перед обучением мы делаем бесплатный аудит работы Ваших сотрудников, чтобы лучше подобрать программу.
Целевая аудитория: продавцы, менеджеры по продажам, операторы колл-центров
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
РАБОТАЕМ С ЛИДЕРАМИ! Мы работаем на постоянной основе с крупнейшими компаниями: Биокад, Сбербанк Страхование, РЖД, Сапсан, Нефтьмагистраль, Гознак, Русская сталь, X-FIT,Техноград, Vestel, Холодильник.Ру, Медси, Бестдоктор и многими другими компаниями.
ОПЫТНЫЕ ТРЕНЕРЫ! Все наши бизнес-тренеры соответствуют 3 требованиям: личный опыт работы в продажах или управлении, психологическое образование и стаж работы не менее 7 лет.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ. Проведем для вас краткосрочные тренинги и полноценные курсы (разработка стандартов, чек-листов, курсов обучения). Что важно, у нас большой опыт онлайн-обучения: разработаем и проведем вебинар, снимем видео-курс, проведем видео-тренинг.
ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ! Мы настроены на долгосрочные отношения, поэтому подготовили для вас выгодные условия: скидка 10% для новых клиентов, система бонусов для постоянных клиентов, открытые вебинары для наших партнеров!
ОПЕРАТИВНОСТЬ! Быстро отвечаем на звонки, в течение 1 дня подготовим предложение для вашей компании, в течение 3х дней подготовим и проведем программу для ваших сотрудник — в любом городе России и ближайшего зарубежья.
Программа тренинга
Стратегия работы с возражениями и сомнениями клиентов
- Главные причины возражений: почему не только цена важна при принятии решения
- Как менеджер сам провоцирует возражения? Стремление решать за клиента, привычка «считать» за клиента, "жалость" к клиенту, нежелание продавать
- Виды возражений: обоснованные, необоснованные, возражения-провокации
- Методы работы с возражениями: логическая аргументация, эмоциональное воздействие
- Частые ошибки менеджеров при работе с возражениями: передавил, недожал, ответил мимо
- Профилактика возражений в продаже: как "зажечь" клиента
- Современная техника работы с возражениями: 5 шагов снятия возражений
Отработка конкретных возражений
- «Нам не нужно»
- «Дорого», «нет бюджета»
- «У нас есть поставщик»
- «У меня нет времени»
- «Позвоните через месяц/год»
- «Дайте скидку»
- «Сомневаюсь в качестве»
- «Нас это не интересует»
- «Оставьте телефон мы вам сами позвоним»
- «Мы подумаем, перезвоните»
Возражения при обсуждении цены
- Как сделать ценность продукта выше ее стоимости
- Принципы ведения торга о цене
- 5 способов правильно назвать цену заказчику
- Как избежать скидок при разговоре о цене
- Принципы правильного предоставления скидок
Работа со «сложными» заказчиками
- Причины конфликтного поведения заказчиков
- Виды конфликтных клиентов, их мотивация
- Стадии развития конфликта
- Работа с эмоциональными клиентами
- Как правильно реагировать на хамство или грубость?
Техника работы с манипуляциями со стороны заказчика
- Виды психологических манипуляций в бизнесе
- Как распознать манипуляцию? Отличия манипуляций от возражений
- Способы борьбы с манипуляциями
- Как выстроить открытые и доверительные отношения с заказчиком?
Профилактика возникновения возражений
- Как сформировать доверие к словами менеджерам по продажам?
- Слова-конфликтогены, слова-провокаторы в речи менеджера
- Выявление ключевых потребностей клиента
- Презентация “на опережение” возражений
- 4 основных типа клиентов. Подстройка под тип клиента
Условия
В результате прохождения вебинара «Работа с возражениями» Ваши менеджеры отработают навыки уверенной работы с возражениями и сомнениями заказчиков. Мы разберем все самые частые возражения, которые Ваши сотрудники встречают в работе и уже на следующий день они смогут продавать гораздо эффективнее.
Также, мы прорабатываем на вебинаре внутренние страхи менеджеров: страх конфликта, страх показать навязчивым и другие установки, которые мешают им продавать. В итоге, у Вас не только поднимутся продажи, но сами сотрудники будут работать с большим удовольствием. Им будет проще реагировать на все сложные ситуации в общении с клиентом.
На вебинаре мы уделяем максимальное внимание каждому участнику и стремимся максимально отработать каждый прием.
Каждый вебинар адаптируется под потребности Вашей компании, особенности продаваемого товара, потребностей сотрудников и поставленных задач. Возможна разработка курса удаленного обучения по индивидуальной программе.
от 3 часов
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Безопасность
на тренингахСредства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ