Вебинар «Уверенные продажи»

Вебинар по продажам

Это классический вебинар по продажам,  который позволит Вашим продавцам получить полное представление о технике активных продаж, психологии клиента и техникам работы с различными типами клиентов. 

Это онлайн-обучение в формате вебинара, которое идеально подходит, если обучение проводится для сотрудников впервые, или же после долгого перерыва в обучении. На нем мы разбираем все этапы продаж, от подготовки к работе с покупателем, до методов увеличения чека и работы с возражениями. 

Данная программа может быть реализована как в формате вебинара (участники видят тренера и могут писать в чат), так и в формате полноценного онлайн-тренинга — каждый подключается с видео и активно работает. Перед обучением мы делаем бесплатный аудит работы Ваших сотрудников, чтобы лучше подобрать программу.

Длительность: от 2 часов

Желательное количество участников: не ограничено

Стоимость: 16 000 руб

Целевая аудитория: продавцы, менеджеры по продажам, операторы колл-центров

Цель:  формирование  навыков активных продаж

СОДЕРЖАНИЕ

1.Установление контакта с покупателем:

• Приветствие и начало контакта: как правильно начать диалог с клиентом;
• Какие продавцы нравятся? Индикаторы уверенности, индикаторы доверия;
• Виды подстройки к покупателю: по темпу, настроению, точности. Small talk, использование имени, отзеркаливание;
• Частые ошибки в установлении контакта. Позиция «справочное бюро», а не «уверенный продавец».

2. Выявление потребностей покупателя:

• Виды вопросов: достоинства и ограничения каждого вида вопросов;
• Открытые, закрытые, ультразакрытые вопросы: как разговорить клиента?
• Воронка вопросов: как раскрыть потребности покупателя;
• Психологические манипуляции с использованием вопросов;
• СПИН-техника выявления потребностей.

4. Продающая презентация продукта:

• Правила продающей презентации товаров;
• Язык выгод в продажах. Техники «Протяжка в будущее», «Техника сравнений», «Техника экспертности»;
• Частые ошибки при презентации товара;
• Правила эмоциональной подачи презентации. Как создать «вау-эффект» у клиента;
• Речевые приёмы, создающие позитивное впечатление у покупателя;
• Методы допродажи (кросс-продажи, комплексные продажи, увеличение среднего чека).

5. Работа с возражениями:

• Причины возражений. Ответственность продавца в возникновении возражений;
• Виды возражений: обоснованные, необоснованные;
• Методы работы с возражениями. Частые ошибки;
• Современная техника отработки возражений: «Дорого», «Попозже», «Видел лучше», «Подумаю», «Сомневаюсь в качестве» и других;
• Профилактика возражений на ранних этапах.

6. Закрытие сделки:

• Как подвести клиента к решению;
• Методы «дожатия»: «выбор без выбора», «формирование срочности», правильное использование акций и скидок, персональные предложения;
• Фиксация договорённостей с клиентом.

Вебинар по продажам нацелен то, чтобы сформировать у продавца правильную позицию к продажам: активную, клиенториентированную и профессиональную. Мы начинаем с формирования правильных установок у продавца на процесс продажи, и далее разбираем конкретные методики продажи товаров.

Продавцы обучаются как классическим методам продажи, так и нашим авторским техникам, которые мы систематизируем на протяжении нескольких лет.  На вебинаре мы уделяем максимальное внимание каждому участнику и стремимся максимально отработать каждый прием. После онлайн-курса мы обязательно проводим тестирование, чтобы измерить уровень знаний и навыков участников.

Важно

Каждый вебинар адаптируется под потребности Вашей компании, особенности продаваемого товара,  потребностей сотрудников и поставленных задач. Возможна разработка курса удаленного обучения по индивидуальной программе.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.