Актуальность
Продажи в клинике — всегда больной вопрос для руководителя. Врачи стесняются предлагать полный курс лечение и предлагают только самый минимум, а администраторы и колл-центр слабо предлагают запись в клинике и забывают про акции.
Этот тренинг поможет руководителям клиник найти подход к команде и выстроить системные и этичные продажи. Вы получите разнообразные методы мотивации врачей, администраторов и колл-центра, которые сможете сразу применить в работе.
Чему вы научитесь
Умение находить
подход к врачам!
Навык создания
команды в клинике
Умение работать
со сложными сотрудниками
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
РАБОТАЕМ С ЛИДЕРАМИ! Мы работаем на постоянной основе с крупнейшими компаниями: Биокад, Сбербанк Страхование, РЖД, Сапсан, Нефтьмагистраль, Гознак, Русская сталь, X-FIT,Техноград, Vestel, Холодильник.Ру, Медси, Бестдоктор и многими другими компаниями.
ОПЫТНЫЕ ТРЕНЕРЫ! Все наши бизнес-тренеры соответствуют 3 требованиям: личный опыт работы в продажах или управлении, психологическое образование и стаж работы не менее 7 лет.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ. Проведем для вас краткосрочные тренинги и полноценные курсы (разработка стандартов, чек-листов, курсов обучения). Что важно, у нас большой опыт онлайн-обучения: разработаем и проведем вебинар, снимем видео-курс, проведем видео-тренинг.
ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ! Мы настроены на долгосрочные отношения, поэтому подготовили для вас выгодные условия: скидка 10% для новых клиентов, система бонусов для постоянных клиентов, открытые вебинары для наших партнеров!
ОПЕРАТИВНОСТЬ! Быстро отвечаем на звонки, в течение 1 дня подготовим предложение для вашей компании, в течение 3х дней подготовим и проведем программу для ваших сотрудник — в любом городе России и ближайшего зарубежья.
Программа тренинга
Мотивация к достижению плана продаж
- Работа с выполнением плана у врачей, администраторов, колл-центра
- Выстраивание планов продаж: как правильно преподнести план продаж врачу, администратору и колл-центра
- Анализ ключевых показателей с каждым специалистом: какие цифры должен знать каждый, как часто их нужно обсуждать
- Контроль выполнения плана: как расставить точки контроля в течение месяца
- Анализ записанных на день пациентов и планирование продаж. Анализ проведенных процедур
- Анализ базы пациентов и контроль повторной явки
- Моральная подготовка персонала:
- Групповые собрания с проработкой темы продаж: план встречи
- Разбор сложных сотрудников: «я не умею продавать», «я не хочу навязывать», «им ничего не надо», «у пациентов нет денег» и т.п.
Персональная мотивация
- Правила проведения персональных встреч: как подготовиться самому, как преподнести встречу сотруднику
- Индивидуальные разборы:
- Через планирование желаемого дохода
- Через цели и миссию, ценности врача/сотрудника
- Через разбор страхов и внутренних ограничений
- Через коучинговый разбор приема
- Сложные врачи: "мое дело только назначать", "я работаю еще в другой клинике, не хочу стараться", "мне и так хватает зар. платы", "пациентам это не нужно", "не вмешивайтесь в мою работу". Как найти подход и не передавить
- Сложные сотрудники: "слишком опытные" администраторы, новички и стеснительные, сотрудники без личной мотивации
Работа в команде
- Правила взаимодействия: колл-центр + администратор + врач
- Как сделать, чтобы колл-центр был частью команды и точно понимал выгоды клиники. Как убрать "оторванность" колл-цента и сделать его вовлеченной частью команды
- Администраторы: как работать в паре с врачом (готовить пациент к встрече с врачом, дожимать рекомендации от врача, давать врачу обратную связь от пациент)
- Врачи: самопрезентация врачей (чтобы сотрудники могли о нем рассказывать пациентам). Командная работа с мед. сестрами (как создавать сервисную обстановку в кабинете). Как работать с паре с администраторами и вместе достигать целей
- Командный дух и заряженность коллектива в клинике: какие меры помогут создать правильную атмосферу
Условия
Проведение тренинга "Эффективное управление продажами в клинике" возможно в любом городе России или ближнего зарубежья(с выездом тренера) . Возможно проведение онлайн-тренинга или удаленного курса обучения.
Каждый участник получает именной сертификат, подтверждающий пройденное обучение.
2 дня
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Безопасность
на тренингахСредства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ