Тренинг для руководителей клиник
Эффективное управление продажами в клинике
- Научим выстраивать планы продаж корректно
- Отработаем разбор возражений сложных врачей
- Разберем взаимодействие колл‑центра, администраторов и врачей
- Закрепим точечный контроль выполнения плана
Актуальность
Продажи в клинике — всегда больной вопрос для руководителя. Врачи стесняются предлагать полный курс лечение и предлагают только самый минимум, а администраторы и колл-центр слабо предлагают запись в клинике и забывают про акции.
Этот тренинг поможет руководителям клиник найти подход к команде и выстроить системные и этичные продажи. Вы получите разнообразные методы мотивации врачей, администраторов и колл-центра, которые сможете сразу применить в работе.
Чему вы научитесь
Умение находить
подход к врачам!
Навык создания
команды в клинике
Умение работать
со сложными сотрудниками
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Мотивация к достижению плана продаж
- Работа с выполнением плана у врачей, администраторов, колл-центра
- Выстраивание планов продаж: как правильно преподнести план продаж врачу, администратору и колл-центра
- Анализ ключевых показателей с каждым специалистом: какие цифры должен знать каждый, как часто их нужно обсуждать
- Контроль выполнения плана: как расставить точки контроля в течение месяца
- Анализ записанных на день пациентов и планирование продаж. Анализ проведенных процедур
- Анализ базы пациентов и контроль повторной явки
- Моральная подготовка персонала:
- Групповые собрания с проработкой темы продаж: план встречи
- Разбор сложных сотрудников: «я не умею продавать», «я не хочу навязывать», «им ничего не надо», «у пациентов нет денег» и т.п.
Персональная мотивация
- Правила проведения персональных встреч: как подготовиться самому, как преподнести встречу сотруднику
- Индивидуальные разборы:
- Через планирование желаемого дохода
- Через цели и миссию, ценности врача/сотрудника
- Через разбор страхов и внутренних ограничений
- Через коучинговый разбор приема
- Сложные врачи: "мое дело только назначать", "я работаю еще в другой клинике, не хочу стараться", "мне и так хватает зар. платы", "пациентам это не нужно", "не вмешивайтесь в мою работу". Как найти подход и не передавить
- Сложные сотрудники: "слишком опытные" администраторы, новички и стеснительные, сотрудники без личной мотивации
Работа в команде
- Правила взаимодействия: колл-центр + администратор + врач
- Как сделать, чтобы колл-центр был частью команды и точно понимал выгоды клиники. Как убрать "оторванность" колл-цента и сделать его вовлеченной частью команды
- Администраторы: как работать в паре с врачом (готовить пациент к встрече с врачом, дожимать рекомендации от врача, давать врачу обратную связь от пациент)
- Врачи: самопрезентация врачей (чтобы сотрудники могли о нем рассказывать пациентам). Командная работа с мед. сестрами (как создавать сервисную обстановку в кабинете). Как работать с паре с администраторами и вместе достигать целей
- Командный дух и заряженность коллектива в клинике: какие меры помогут создать правильную атмосферу
Условия
Интерактивный формат обучения: до 80% учебного времени отведено под детальный анализ реальных ситуаций вашей компании, разбор частых ситуаций, отработку реальных кейсов. Курс полностью перерабатывается под специфику вашей сферы деятельности.
Очное обучение на вашей территории: эксперты выезжают в любые регионы России, страны СНГ и дальнего зарубежья для организации занятий в вашем офисе или на арендованной локации. Обучение проводится на русском языке.
Дистанционные вебинары: подбираем оптимальное время занятий с учетом географии сотрудников. Организуем живые онлайн-воркшопы, разборы практических задач и групповые дискуссии на цифровых площадках для специалистов из РФ, Азии, Европы и Америки.
Различные варианты продолжительности: базовый двухдневный практикум с последующим анализом внедренных изменений, краткий однодневный интенсив, а также экспресс-модули от 4 часов очно или от 2 часов в онлайн-формате.
Перед стартом проекта организуем рабочую онлайн-встречу для глубокого анализа ваших целей обучения и критериев их их достижения. Адаптируем практические задания под текущий уровень подготовки и цели коллектива.
Условия оплаты и отчетность: работаем по безналичному расчету с юридическими лицами, принимаем платежи из РФ и стран ближнего зарубежья. Подготавливаем полный комплект официальной документации (договор, счет, акты выполненных работ). Предусмотрены специальные ценовые условия для групп от 10 человек. Итоговый бюджет формируется индивидуально на основе численности группы, длительности курса и выбранного формата.
По результатам прохождения программы каждый участник получает именной сертификат установленного образца с указанием темы и объема учебных часов (в печатном или цифровом виде).
2 дня
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 18000 за группу
(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Отзывы участников
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Это очный формат или онлайн?
У нас есть как очный формат (от 1 дня), так и онлайн (от 2 часов)
Как проходит онлайн-формат?
Онлайн-обучение проходит в формате живого подключения с камерами. Все участники, а также спикер с включенными микрофонами и камерами. Практика составит 80%, разбор ваших реальных ситуаций.
Какая цена обучения?
Стоимость рассчитывается исходя из размера группы и длительности тренинга. Свяжитесь с нами и менеджер быстро рассчитает вам стоимость.
На какое количество человек рассчитано обучение?
Есть форматы от 1 человек до 50, которые рассчитываются по запросу. Для стандартного тренинга на 2 или 1 день максимально эффективная для работы группа — до 15 человек.
Когда мы можем начать обучение?
Тренинг проводится в удобные для вас даты. Свяжитесь с нами и мы вышлем вам все актуальные на текущий момент слоты в расписании.
Разработка сайта - ИВИТ