Обучение для руководителей
Тренинг «Управление стоматологической клиникой»
- Научим давать обратную связь без конфликтов и обид
- Отработаем техники мотивации под разные типы сотрудников
- Научим управлять эмоциями и сохранять спокойствие в кризисах
- Отработаем алгоритмы разрешения типичных конфликтов в клинике
Актуальность
Чему вы научитесь
Управлять
эмоциями
Мотивировать
команду
Разрешать
конфликты
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Эмоциональный интеллект руководителя в клинике
- Как распознавать собственные эмоции и управлять реакциями в острых ситуациях.
- Распознавание состояний сотрудников: стресс, усталость, демотивация.
- Техники саморегуляции для руководителя в периоды высокой нагрузки.
- Связь эмоционального состояния управляющего с атмосферой в коллективе.
- Практика: разбор 5 типичных управленческих триггеров в стоматологии.
Мотивация и удержание персонала в стоматологии
- Нематериальные способы мотивации: признание, развитие, автономия.
- Индивидуальные мотиваторы врачей и ассистентов: как выявлять и учитывать.
- Баланс требовательности и поддержки: как ставить задачи без демотивации.
- Профилактика выгорания: признаки, ранние меры, распределение нагрузки.
- Тренинг: формулировка мотивирующей обратной связи для разных ролей.
Обратная связь и корректировка работы
- Формула конструктивной обратной связи: наблюдение, эффект, предложение.
- Как обсуждать ошибки без обвинений и защитной реакции сотрудника.
- Разбор сложных ситуаций: опоздания, небрежность, нарушение стандартов.
- Постановка целей по SMART для врачей и среднего персонала клиники.
- Практика: 6 сценариев корректирующей беседы с сотрудниками клиники.
Управление конфликтами и сложными диалогами
- Типы конфликтов в клинике: врач–врач, врач–ассистент, врач–администратор.
- Алгоритм медиации: нейтральная позиция, сбор фактов, поиск решения.
- Фразы, снижающие напряжение, и фразы, усиливающие конфликт.
- Когда привлекать третью сторону и как оформить итоговое соглашение.
- Разбор 5 реальных конфликтных кейсов из стоматологических клиник.
Лидерство и формирование корпоративной культуры
- Личный пример управляющего: как транслировать стандарты без формализма.
- Создание правил взаимодействия: нормы, границы, последствия нарушений.
- Вовлечение команды в улучшение стандартов и сервиса клиники.
- Регулярные коммуникации: планёрки, индивидуальные встречи, обратная связь.
- Личный план: 3 шага для укрепления лидерства в своей клинике за месяц.
Условия
Интерактивный формат обучения: до 80% учебного времени отведено под детальный анализ реальных ситуаций вашей компании, разбор частых ситуаций, отработку реальных кейсов. Курс полностью перерабатывается под специфику вашей сферы деятельности.
Очное обучение на вашей территории: эксперты выезжают в любые регионы России, страны СНГ и дальнего зарубежья для организации занятий в вашем офисе или на арендованной локации. Обучение проводится на русском языке.
Дистанционные вебинары: подбираем оптимальное время занятий с учетом географии сотрудников. Организуем живые онлайн-воркшопы, разборы практических задач и групповые дискуссии на цифровых площадках для специалистов из РФ, Азии, Европы и Америки.
Различные варианты продолжительности: базовый двухдневный практикум с последующим анализом внедренных изменений, краткий однодневный интенсив, а также экспресс-модули от 4 часов очно или от 2 часов в онлайн-формате.
Перед стартом проекта организуем рабочую онлайн-встречу для глубокого анализа ваших целей обучения и критериев их их достижения. Адаптируем практические задания под текущий уровень подготовки и цели коллектива.
Условия оплаты и отчетность: работаем по безналичному расчету с юридическими лицами, принимаем платежи из РФ и стран ближнего зарубежья. Подготавливаем полный комплект официальной документации (договор, счет, акты выполненных работ). Предусмотрены специальные ценовые условия для групп от 10 человек. Итоговый бюджет формируется индивидуально на основе численности группы, длительности курса и выбранного формата.
По результатам прохождения программы каждый участник получает именной сертификат установленного образца с указанием темы и объема учебных часов (в печатном или цифровом виде).
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 18000 за группу
(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Отзывы участников
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Это очный формат или онлайн?
У нас есть как очный формат (от 1 дня), так и онлайн (от 2 часов)
Учтете ли вы особенности нашей клиники?
Адаптация тренинга — это обязательный процесс, который мы проводим для любого заказчика. Собираем анкеты участников, проводим установочную встречу с руководителями, адаптируем практику под ваши кейсы. Адаптация не оплачивается дополнительно.
Какая цена обучения?
Стоимость рассчитывается исходя из размера группы и длительности тренинга. Свяжитесь с нами и менеджер быстро рассчитает вам стоимость.
На какое количество человек рассчитано обучение?
Есть форматы от 1 человек до 50, которые рассчитываются по запросу. Для стандартного тренинга на 2 или 1 день максимально эффективная для работы группа — до 15 человек.
Сможете ли вы прилететь в наш город?
Да, бизнес-тренеры вылетают в любую точку мира. Перелет оплачивает заказчик.
Разработка сайта - ИВИТ