Актуальность

Как управлять сложными сотрудниками: выгоревшими, немотивированными или же просто теми, кто за много лет стабильной работы расслабился?

Тренинг «Управление сложными сотрудниками» поможет руководителям понять причины появления сложных сотрудников и отработать техники, которые помогут наладить эффективную и бесперебойную работу.

Руководители будут точно знать, как реагировать на выгоревших и демотивированных сотрудников, звезд и неформальных лидеров.

Чему вы научитесь

Здоровые
коммуникации

Разберем все частые причины, по которым сотрудники выгорают и теряют интерес к работе, а также способы их устранения.

Мотивированные
сотрудники!

Каждый руководитель сможет подобрать план работы именно со своими сложными сотрудниками, а также методы мотивации.

Эффективность
работы

Чем выше мотивация - тем выше вовлеченность сотрудников, а значит качество работы отдела возрастет.

Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными

ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ

Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.

РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ

Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.

ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ

Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.

ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА

10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.

Программа тренинга

1 тема

Почему сотрудники выгорают?

  • Как понять, что сотрудник выгорел? Поведенческие индикаторы, слова и поступки, которые говорят о выгорании
  • Причины психологического выгорания: факторы внутри коллектива (конфликты, кризисы), внутренние факторы (потеря интереса, отсутствие развития или обратной связи)
  • Этапы психологического выгорания: как легкая усталость перерастает в раздражение к работе и компании
  • Профилактика выгорания: как создать благоприятный рабочий климат
  • Техника работа с выгоревшими сотрудниками
2 тема

Сотрудники-манипуляторы

  • Треугольник Карпмана в бизнесе (3 вида манипуляторов)
  • Жертвы, причины появления, индикаторы в поведении. Почему они делают вид, что сами ничего не могут
  • Преследователи (вечно недовольные), причины появления, индикаторы в поведении. Как работать с вечно недовольным и критикующим сотрудником?
  • Спасатели (дают всем ненужные советы), причины появления, индикаторы в поведении
  • 10 Способов борьбы с психологическими манипуляциями сотрудников
3 тема

Агрессивные сотрудники

  • Провокаторы, которые подрывают авторитет руководителя
  • Скрытые лидеры в коллективе, как привести их на свою сторону
  • Сотрудники с низкой культурой общения. Техника работы с ними
  • Конфликтогены. Техника работы с ними
  • Нелояльные к компании. Техника работы с ними
  • Истеричные, эмоциональные сотрудники
4 тема

Ошибки руководителя, которые ведут к формированию нелояльного коллектива

  • Отсутствие управленческого цикла в работе
  • Ошибки на этапе постановки задачи и контроля
  • Отсутствие мотивации в работе руководителя
  • Некорректная критика со стороны руководителя
  • Неумение выстраивать свой авторитет
  • Частые ошибки в общении с сотрудниками

Условия

По итогу тренинга руководителя освоят техники мотивации и работы со сложными сотрудниками. Тренинг живой и интересный, с разбором реальных кейсов и ситуаций, каждый руководитель получит ответы на свои вопросы!

Тренинг для руководителей адаптируется под потребности Вашей компании. Возможно проведение тренинга в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение. Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

1 день

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Что входит в стоимость

  • Адаптация
    Тренинга

    Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.

  • Интересное
    обучение

    Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.

  • Удобные
    рабочие тетради

    Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.

  • Материалы
    для компании

    Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.

  • Персонализированные
    чек-листы

    Разработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день.

  • Сертификаты
    всем участникам

    Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.

  • Обратная
    связь

    Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.

  • Новый
    опыт

    Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
10%
Скидка на все виды обучения на первый заказ

Заказать тренинг

Разработка сайта - ИВИТ, Москва Разработка сайта - ИВИТ