Тренинг «Управление сложными сотрудниками»
Тренинг для руководителей «Управление сложными сотрудниками»
Сотрудник — звезда, выгоревшие сотрудники, сотрудники, которые игнорируют поручения руководителя — кто только не встречается на карьерном пути руководителя. При это не всегда можно в минуту уволить нерадивого сотрудника, иногда есть факторы, которые заставляют нас работать с теми, кто есть. Тренинг «Управление сложными сотрудниками» поможет руководителям понять причины появления сложных сотрудников и отработать техники, которые помогут наладить эффективную и бесперебойную работу.
Длительность: 1 день
Желательное количество участников: до 15 человек
Цена (за всю группу): 58 000 руб
Целевая аудитория: директоры магазинов и салонов; РОПы; территориальные управляющие.
Цель: формирование управленческих навыков
СОДЕРЖАНИЕ
1. Выгорание сотрудников
- Как понять, что сотрудник выгорел? Поведенческие индикаторы
- Отличие сотрудников — звезд от выгоревших сотрудников
- Причины психологического выгорания сотрудников
- Этапы психологического выгорания
- Профилактика выгорания
- Техника работа с выгоревшими сотрудниками
2.Сотрудники-манипуляторы
- Треугольник Карпмана в бизнесе
- Сотрудники — Жертвы, причины появления, индикаторы в поведении
- Сотрудники — Преследователи (вечно недовольные), причины появления, индикаторы в поведении
- Сотрудники — Спасатели (дают всем ненужные советы), причины появления, индикаторы в поведении
- 10 Способов борьбы с психологическими манипуляциями сотрудников
3.Агрессивные сотрудники
- Сотрудники — провокаторы, которые подрывают авторитет руководителя
- Скрытые лидеры в коллективе, как привести их на свою сторону
- Сотрудники с низкой культурой общения. Техника работы с ними
- Сотрудники-конфликтогены. Техника работы с ними
- Сотрудники, нелояльные к компании. Техника работы с ними
- Истеричные, эмоциональные сотрудники
4. Ошибки руководителя, которые ведут к формированию нелояльного коллектива
- Отсутствие управленческого цикла в работе
- Ошибки на этапе постановки задачи и контроля
- Отсутствие мотивации в работе руководителя
- Некорректная критика со стороны руководителя
- Неумение выстраивать свой авторитет
- Частые ошибки в общении с сотрудниками
Результат тренинга:
По итогу тренинга «Управление сложными сотрудниками» Ваши руководители смогут работать четко и системно, заранее исключая проблемы с сотрудниками. В тренинге особое внимание уделяется разбору текущих сложных ситуаций в работе руководителей, 80% тренинга составляет практика.
Каждый руководитель в процессе тренинга составляет карту своего подразделения и в итоге получает пошаговый план действий относительно каждого сложного сотрудника, анализирует причины его поведения и выбирает оптимальное решение.
Важно
✓ Каждый тренинг «Управление сложными сотрудниками» мы адаптируем под потребности Вашего салона.
✓ Возможна разработка управленческого тренинга по индивидуальной программе.
✓ Возможно проведение тренинга в дистанционном формате (вебинар, видеокурс).
✓ Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера.
✓ Посмотреть, какие еще есть тренинги для продавцов, Вы можете здесь.
✓ Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.