Тренинг «Управление сложными сотрудниками»

Тренинг для руководителей «Управление сложными сотрудниками»

Сотрудник — звезда, выгоревшие сотрудники, сотрудники, которые игнорируют поручения руководителя — кто только не встречается на карьерном пути руководителя. При это не всегда можно в минуту уволить нерадивого сотрудника, иногда есть факторы, которые заставляют нас работать с теми, кто есть. Тренинг «Управление сложными сотрудниками» поможет руководителям понять причины появления сложных сотрудников и отработать техники, которые помогут наладить эффективную и бесперебойную работу.

Длительность: 1 день

Желательное количество участников: до 15 человек

Цена (за всю группу): 58 000 руб

Целевая аудитория: директоры магазинов и салонов; РОПы; территориальные управляющие.

Цель:  формирование управленческих навыков

СОДЕРЖАНИЕ

1. Выгорание сотрудников

• Как понять, что сотрудник выгорел? Поведенческие индикаторы
• Отличие сотрудников — звезд от выгоревших сотрудников
• Причины психологического выгорания сотрудников
• Этапы психологического выгорания
• Профилактика выгорания
• Техника работа с выгоревшими сотрудниками

2.Сотрудники-манипуляторы

• Треугольник Карпмана в бизнесе
• Сотрудники — Жертвы, причины появления, индикаторы в поведении
• Сотрудники — Преследователи (вечно недовольные), причины появления, индикаторы в поведении
• Сотрудники — Спасатели (дают всем  ненужные советы), причины появления, индикаторы в поведении
• 10 Способов борьбы с психологическими манипуляциями сотрудников

3.Агрессивные сотрудники

• Сотрудники — провокаторы, которые подрывают авторитет руководителя
• Скрытые лидеры в коллективе, как привести их на свою сторону
• Сотрудники с низкой культурой общения. Техника работы с ними
• Сотрудники-конфликтогены. Техника работы с ними
• Сотрудники, нелояльные к компании. Техника работы с ними
• Истеричные, эмоциональные сотрудники

4. Ошибки руководителя, которые ведут к формированию нелояльного  коллектива

• Отсутствие управленческого цикла в работе
• Ошибки на этапе постановки задачи и контроля
• Отсутствие мотивации в работе руководителя
• Некорректная критика со стороны руководителя
• Неумение выстраивать свой авторитет
• Частые ошибки в общении с сотрудниками

Результат тренинга:

По итогу тренинга «Управление сложными сотрудниками» Ваши руководители смогут работать четко и системно, заранее исключая проблемы с сотрудниками. В тренинге особое внимание уделяется разбору текущих сложных ситуаций в работе руководителей, 80% тренинга составляет практика.

Каждый руководитель в процессе тренинга составляет карту своего подразделения и в итоге получает пошаговый план действий относительно каждого сложного сотрудника, анализирует причины его поведения и выбирает оптимальное решение.

Важно

✓ Каждый тренинг  «Управление сложными сотрудниками» мы адаптируем под потребности Вашего салона.

✓ Возможна разработка управленческого тренинга по индивидуальной программе.

✓ Возможно проведение тренинга в дистанционном формате (вебинар, видеокурс).

✓ Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера.

✓ Посмотреть, какие еще есть тренинги для продавцов, Вы можете здесь.

✓ Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.