Актуальность
Современный рынок перенасыщен однотипными предложениями, а прямые агрессивные продажи вызывают у клиентов лишь раздражение и сопротивление. Чтобы выдерживать жесткую конкуренцию и сохранять высокую маржинальность, бизнесу необходимо перестроить коммерческий департамент на экспертный подход.
Программа разработана для руководителей отделов продаж, коммерческих директоров, менеджеров по работе с ключевыми клиентами (KAM) и ведущих специалистов по сбыту.
Курс эффективно закрывает ключевые боли бизнеса: затяжной цикл сделки, низкая конверсия из заявки в оплату, постоянные требования скидок и уход клиентов к конкурентам. Вы поймете, как последовательно активировать психологические триггеры уверенности на всех этапах воронки.
Чему вы научитесь
Увеличивать
конверсию
Продавать
ценность
Выстраивать
отношения
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Трансформация роли продавца и методология Триады Доверия
- Переход от агрессивного сбыта к модели экспертного советника (Trusted Advisor)
- Три опоры коммерческого успеха: структура и взаимосвязь элементов Триады Доверия
- Психология принятия решений: почему клиент сомневается и как рождаются возражения
- Экспресс-диагностика текущих навыков участников и аудит уязвимостей в цепочке продаж
Формирование Доверия к эксперту
- Инструменты создания экспертного имиджа с первых секунд контакта и техника раппорта
- Искусство задавать сильные вопросы: методология SPIN и глубинное интервьюирование
- Демонстрация профессиональной компетенции без высокомерия и сложной терминологии
- Техники активного слушания для выявления истинных болей, страхов и скрытых мотивов байера
Выстраивание Доверия к продукту
- Технология перевода технических параметров товара или услуги на язык выгоды клиента
- Презентация решения через призму индивидуальных потребностей конкретного бизнеса
- Методы обоснования стоимости и отработка возражения «дорого» без предоставления скидок
- Использование кейсов, твердых результатов и социального доказательства для снятия рисков
Закрепление Доверия к компании
- Трансляция стабильности, масштаба и рыночного авторитета организации в переговорах
- Снижение тревожности клиента за счет прозрачности условий договора, сервиса и гарантий
- Алгоритмы презентации постпродажного обслуживания и сильных сторон клиентской поддержки
- Техники нивелирования негативного опыта работы потребителя с прошлыми подрядчиками
Интеграция Триады в воронку продаж и практическая отработка
- Сценарии ведения переговоров на основе одновременного включения трех триггеров доверия
- Деловые игры: симуляция сложных продаж и работы с рекламациями в режиме реального времени
- Составление индивидуальной карты аргументов под специфику целевой аудитории участников
- Закрепление материала, разбор типичных ошибок, подведение итогов и выдача чеклистов
Условия
Интенсивный практикум: 80% времени мы посвящаем отработке живых кейсов вашей команды, разбор типичных ситуаций и их решения, отработка речевых модулей и стратегий работы. Программа обязательно адаптируется под особенности вашего бизнеса.
Очное обучение в любом городе: выезд тренеров по всей России, СНГ или в любую иную страну мира для проведения обучения на вашей территории или на нейтральной площадке. Язык проведения — русский.
Интерактивный онлайн: подстраиваемся под часовой пояс вашей команды. Проводим живые вебинары, воркшопы и разборы кейсов на удобных онлайн-платформах для участников из всех городов России, Европы, Азии, Америки и других регионов.
Гибкая длительность курса: 2 дня + посттренинговое сопровождение с измерением результатов, интенсив 1 день, мини от 4 часов (очно), от 2 часов (онлайн).
Организуем предварительный видеобрифинг для обсуждения деталей обучения. Тренер скорректирует практику под специфику вашей команды.
Формат оплаты: безналичный расчет для юр. лиц, есть возможность принимать платежи как из России, так и стран СНГ. Предоставляем весь пакет закрывающих документов (договор, счет, закрывающие документы). Групповые скидки от 10 участников. Стоимость рассчитывается индивидуально для каждой компании, в зависимости от количества участников, количества часов и формата обучения.
По окончании обучения вам будет выдан именной сертификат, подтверждающий освоение темы и количество учебных часов в электронном или бумажном варианте.
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 18000 за группу
стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ