Актуальность
Эффективная работа полевого персонала напрямую зависит от управленческих компетенций линейного руководителя. Данный практикум разработан специально под этот запрос, поскольку профильный тренинг супервайзеров помогает компаниям быстро превратить вчерашних лучших агентов в сильных управленцев.
Обучение базовым менеджерским навыкам позволяет систематизировать контроль розничных торговых точек, стабилизировать выполнение планов продаж и снизить текучесть кадров в коммерческом отделе.
Программа успешно решает ключевые боли бизнеса: низкую дисциплину полевой команды, невыполнение KPI по дистрибьюции, пассивность агентов на маршрутах и неумение сотрудников работать с дебиторской задолженностью. Тренинг будет полностью адаптирован под особенности вашей торговой команды, специфику бизнеса и запросы руководителей.
Чему вы научитесь
Ставить
задачи
Контролировать
KPI
Мотивировать
сотрудников
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Роль лидера в работе супервайзера
- Переход от позиции исполнителя к роли эффективного руководителя команды
- Ключевые функции в работе супервайзера: планирование, организация, мотивация, контроль
- Декомпозиция общих планов продаж на конкретные задачи для каждого торгового представителя
- Тайм-менеджмент: эффективное распределение времени между офисом и полями
Подбор, адаптация и обучение полевого персонала
- Критерии отбора результативных торговых агентов и проведение собеседований
- Программа быстрого ввода в должность (онбординг) для минимизации уходов на испытательном сроке
- Технология проведения полевого обучения и совместных визитов «рука в руку»
- Предоставление развивающей обратной связи сотрудникам по итогам аудита торговой точки
Постановка задач и контроль исполнения (KPI)
- Методология постановки SMART-задач агентам перед выездом на маршрут
- Оцифровка результатов: контроль ключевых показателей (АКБ, спецзадачи, объем продаж)
- Стандарты проведения утренних планерок и вечерних итоговых собраний
- Работа с CRM-системами и приложениями для отслеживания геолокации и чекинов
Мотивация торговой команды и нематериальные стимулы
- Разработка прозрачной системы KPI и увязка бонусов с коммерческими результатами
- Инструменты нематериальной мотивации: конкурсы, рейтинги эффективности, признание заслуг
- Выявление признаков профессионального выгорания торговых представителей на ранних стадиях
- Способы вовлечения сотрудников в достижение амбициозных целей компании
Управление конфликтами и работа с дебиторской задолженностью
- Разрешение споров внутри коллектива и профилактика саботажа со стороны «звездных» агентов
- Алгоритмы контроля платежной дисциплины клиентов и предотвращения просрочек
- Совместное решение сложных ситуаций в ключевых торговых точках (VIP-розница)
- Проведение совещаний по оптимизации процессов и повышению маржинальности маршрутов
Условия
Интенсивный практикум: 80% времени мы посвящаем отработке живых кейсов вашей команды, разбор типичных ситуаций с клиентами и их решения, отработка речевых модулей и стратегий работы с клиентами. Программа обязательно адаптируется под особенности вашего бизнеса.
Очное обучение в любом городе: выезд тренеров по всей России, СНГ или в любую иную страну мира для проведения обучения на вашей территории или на нейтральной площадке. Язык проведения — русский.
Интерактивный онлайн: подстраиваемся под часовой пояс вашей команды. Проводим живые вебинары, воркшопы и разборы кейсов на удобных онлайн-платформах для участников из всех городов России, Европы, Азии, Америки и других регионов.
Преподаватели: Журавская Мария, Квасникова Алла, Звагольская Олеся. За вами будет закреплен специалист с наибольшим количеством проектов именно в вашей отрасли бизнеса, глубоко знакомый со спецификой вашего предприятия.
Организуем предварительный видеобрифинг для обсуждения деталей обучения. Тренер скорректирует практику под специфику вашей команды.
Формат оплаты: безналичный расчет для юр. лиц, есть возможность принимать платежи как из России, так и стран СНГ. Предоставляем весь пакет закрывающих документов (договор, счет, закрывающие документы). Групповые скидки от 10 участников. Стоимость рассчитывается индивидуально для каждой компании, в зависимости от количества участников, количества часов и формата обучения.
По окончании обучения вам будет выдан именной сертификат, подтверждающий освоение темы и количество учебных часов в электронном или бумажном варианте.
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 15000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ