Актуальность
Методика тренинга основана на метафоре: «Не навязывайте удочку, помогите клиенту почувствовать, что он поймал золотую рыбку». Этот практический курс трансформирует этапы продаж в систему экологичной работы с покупателем, где закрытие сделки происходит естественно.
Какие боли закроет:
1. Страх отказов при холодных контактах.
2. Слив клиентов на этапе обсуждения стоимости.
3. Долгие размышления покупателей без принятия решения.
4. Низкий чек из-за неумения делать кросс-продажи.
5. Возражения клиентов, которые ставят менеджера в тупик.
Целевая аудитория:
1. Менеджеры по продажам секторов B2B и B2C.
2. Руководители отделов, желающие повысить конверсию команды.
3. Специалисты по работе с клиентами в любых нишах.
Чему вы научитесь
Уметь
слушать
Гасить
возражения
Закрывать
сделки
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Подготовка и первый контакт
- Психологический настрой и преодоление внутренних барьеров
- Установление контакта и создание доверительной атмосферы
- Техники привлечения внимания в первые секунды общения
- Правила невербальной коммуникации и деловой этикет
Исследование потребностей
- Искусство задавать правильные вопросы: открытые, закрытые, альтернативные
- Активное слушание как инструмент сбора информации
- Выявление истинных мотивов и болей целевой аудитории
- Фиксация зацепок для будущей презентации продукта
Экспертная презентация решения
- Перевод характеристик товара на язык выгоды клиента
- Использование сторителлинга и визуальных образов в коммерческом предложении
- Управление ценностью продукта в глазах покупателя
- Презентация цены без страха и сомнений
Работа с возражениями и сомнениями
- Природа возникновения возражений и алгоритм их обработки
- Разбор типичных фраз: «дорого», «я подумаю», «у других дешевле»
- Перевод возражения в конструктивный диалог и дополнительный запрос
- Техники удержания инициативы в переговорах
Завершение сделки и допродажи
- Мягкие триггеры для фиксации договоренностей
- Подталкивание сомневающегося клиента к покупке
- Техники Upsell и Cross-sell для увеличения среднего чека
- Формирование лояльности для повторных обращений
Условия
Очное обучение в любом городе: выезд тренеров по всей России, СНГ или в любую иную страну мира для проведения обучения на вашей территории или на нейтральной площадке. Язык проведения — русский.
Интерактивный онлайн: подстраиваемся под часовой пояс вашей команды. Проводим живые вебинары, воркшопы и разборы кейсов на удобных онлайн-платформах для участников из всех городов России, Европы, Азии, Америки и других регионов.
Преподаватели: Журавская Мария, Квасникова Алла, Звагольская Олеся. За вами будет закреплен специалист с наибольшим количеством проектов именно в вашей отрасли бизнеса, глубоко знакомый со спецификой вашего предприятия (ИТ, производство, продажи б2б или б2с, гос.сектор и т.п.).
Организуем предварительный видеобрифинг для обсуждения деталей обучения. Тренер скорректирует практику под специфику вашей команды.
Формат оплаты: безналичный расчет для юр. лиц, есть возможность принимать платежи как из России, так и стран СНГ. Предоставляем весь пакет закрывающих документов (договор, счет, закрывающие документы). Групповые скидки от 10 участников. Стоимость рассчитывается индивидуально для каждой компании, в зависимости от количества участников, количества часов и формата обучения.
По окончании обучения вам будет выдан именной сертификат, подтверждающий освоение темы и количество учебных часов в электронном или бумажном варианте.
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 15000 за группу
(стоимость зависит от количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта - ИВИТ