Тренинг для продавцов «Продажа обуви»
Тренинг для продавцов розничных магазинов «Продажа обуви»
Продажа обуви — это одно из наиболее конкурентных направления бизнеса. В каждом торговом центре есть огромное количество обувных магазинов, которые часто предлагают похожих ассортимент обуви. И в такой ситуации техника продаж продавцов приобретает огромное значение. Как удержать покупателя именно в Вашем магазине, как стимулировать конверсию из посетителей в покупатели?
Этот тренинг по продажам обуви нацелен на то, чтобы отработать навыки активных и доброжелательных продаж. Ваши продавцы получат четкие алгоритмы работы с покупателем, которые основаны на знании психологии покупателя. Ваши продавцы станут более профессиональными и будут работать не интуитивно, а осознанно и эффективно.
Весь тренинг строится именно на Вашем ассортименте, которые мы заранее изучаем и подбираем наилучшие техники продаж. Помимо технологий продаж, мы разбираем на тренинге технику работы со сложными покупателями, работу с возражениями и жалобами.
Тренинг по продажам обуви позволит Вашим продавцам приобрести навыки активной, уверенной и доброжелательной работы с покупателями. Помимо прочего, уникальность тренинга заключается в том, что в него входят упражнения с использованием видео. За счет этого продавцы сами видят себя со стороны, лучше осознают свои ошибки и могут более быстро их исправить. Этот способ повышает эффективность обучения и дает более выраженный результат тренинга: уже на следующих день продавцы готовы работать в новом формате.
Длительность: 1 день
Желательное количество участников: до 15 человек
Цена (за всю группу): 40 000 руб
Целевая аудитория: продавцы; продавцы-консультанты
Цель: формирование навыков уверенных продаж обуви и сопутствующих изделий
СОДЕРЖАНИЕ
1. Проработка внутренних установок продавца
- Главные преимущества Вашего магазина. Отличия, выгоды, уникальности.
- Особенности представленного ассортимента обуви: в чем его выгода для покупателя?
- Отношение к продажам: эффективные установки в работе с покупателем.
- Проработка иррациональных установок, которые мешают эффективной работе с покупателем.
- Лидерские качества продавца: как всегда сохранять позитивный и активный настрой?
- Этикет, правила вежливого общения, исключение фраз-конфликтогенов, слов-паразитов
2. Установление контакта с покупателем и выявление потребностей
- Правильное приветствие покупателя в салоне обуви
- Как перевести «посетителя» в «покупателя»
- Что делать, если покупатель «просто смотрит» или «просто гуляет»
- Психологическая подстройка по настроению к покупателю
- Способы расположить покупателя с первых секунд
- Small talk как способ установления контакта
- Типология покупателей: 4 типа ведущих потребностей при покупке обуви
- Выявление потребностей покупателя
3. Помощь в выборе и презентация обуви
- Правила презентации: язык выгод в продажах обуви
- Техника демонстрации и примерки обуви
- Как повысить конверсию от примерки к покупке? Техники и приемы
- Аргументация необходимости приобретения сопутствующих товаров (уходовые товары)
4. Работа с сомнениями и возражениями
- Главные причины возражений при покупке обуви
- Как продавец может спровоцировать появление возражений?
- Виды возражений: обоснованные, необоснованные, возражения-провокации
- Методы работы с возражениями: «дорого», «подумаю», «посмотрю еще», «неудобно», «видел дешевле» и т.п.
- Частые ошибки продавцов при работе с возражениями
5.Работа с конфликтами, техника работы со «сложными» покупателями
- Техника работы с возвратом. Как не допустить конфликта?
- Причины конфликтного поведения покупателя
- Виды конфликтных клиентов, особенности их поведения
- Техника работы с эмоциональными покупателями
- Техника правильной работы с хамством
Результат тренинга:
После обучения на тренинге по продажам обуви, Ваши продавцы станут увереннее и эффективнее продавать, используя разные инструменты влияния. Мы разбираем все сложные ситуации, которые встречаются в работе продавцов и даем четкие пошаговые инструкции. Продавцы будут точно знать, как определить тип покупателя и какой подход к нему выбрать.
Важно, что мы прорабатываем на тренинге внутренние установки продавцов. Мы устраняем такие негативные установки, как стремление решать за покупателя, желание «заглядывать в карман», страх быть навязчивым и внутреннюю усталость от работы с покупателями. Продавцы чувствуют вдохновленными, им хочется работать с покупателями и делать хорошие продажи.
Важно
✓ Каждый тренинг «Продажа обуви» для продавцов мы адаптируем под потребности Вашей компании, изучаем Ваш ассортимент и учитываем его особенности при проведении тренинга
✓ Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе, с учетом Ваших пожеланий.
✓ Возможно проведение тренинга в дистанционном формате (вебинар, видеокурс, удаленные консультации)
✓ Возможно проведение тренинга по продажам в любом городе России с выездом тренера
✓ Посмотреть, какие еще есть тренинги для продавцов, Вы можете здесь.
✓ Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.