Тренинг продаж ювелирных украшений

Тренинг продаж ювелирных украшений

 

Тренинг продаж ювелирных украшений

Тренинг продаж ювелирных украшений для продавцов розничных салонов

Ювелирные изделия — это предметы, которые обладают вечной ценностью и постоянным спросом. При этом конкуренция в этой сфере все нарастает и нарастает, и поэтому становятся особенно важны умения и навыки продавцов ювелирных магазинов. Этот тренинг продаж ювелирных украшений создан для того, чтобы дать продавцам единую и четкую структуру работы с покупателем.

На тренинге продаж мы разберем все этапы продажи украшений, начиная от правильного приветствия покупателя и заканчивая работой с сомнениями в выборе. Отдельно мы с продавцами проработаем лояльность к продукции и установки с работе с покупателем. Нам важно, чтобы по итогу тренинга продавцы были мотивированы на продажи и максимально лояльны с своему салону и продукции.

Длительность: 1 день

Желательное количество участников: до 15 человек

Цена (за всю группу): 55 000 руб

Целевая аудитория: продавцы; продавцы-консультанты ювелирных салонов

Цель:  формирование навыков уверенной продажи ювелирных изделий и сопутствующих товаров

СОДЕРЖАНИЕ

1. Установление контакта
  • Особенности продаж в ювелирном салоне
  • Знание представленных брендов, особенностей представленных камней (основы геммологии)
  • Выгоды и преимущества ассортимента драгоценных изделий, представленных в салоне
  • Эмоциональный настрой продавца перед началом работы
  • Лидерские качества продавца 
  • Вежливость и грамотность речи продавца
  • Фразы-конфликтогены в речи продавца
  • Правила правильного приветствия покупателя салона
  • Виды психологической подстройки к покупателю: правило лесенки
2. Определение потребностей
  •  Воронка вопросов в консультации покупателя
  • Техника SPIN – формирование потребностей покупателя при помощи вопросов
  • 4 Вида потребностей покупателя драгоценных изделий. Типология  DISC
3. Примерка и презентация
  • Правила описания драгоценных изделий. Язык выгод.
  • Структура описания изделий: материалы (внешний вид, история), бренд, описание дизайна, дополнительные свойства (соответствие гороскопу и т.п.)
  • Small talk  и комплименты в общении с покупателем
  • Правила примерки драгоценных изделий
  • Как подтолкнуть покупателя к покупке по итогу примерки изделия?
4. Работа с возражениями
  • Главные причины возражений у покупателей драгоценных изделий
  • Виды возражений: обоснованные, необоснованные, возражения-провокации
  • Методы работы с возражениями: логическая аргументация, эмоциональное воздействие
  • Профилактика возражений покупателя
  • Современная техника работы с возражениями
  • Техника работы с основными возражениями: “дорого”, “подумаю”, “надо посоветоваться”, “еще посмотрим”, “я только присматриваю” и т.п.
5. Продажа дополнительных товаров
  • Предложение готовых комплектов украшений
  • Предложение аксессуаров к выбранной модели украшения
  • Предложение товаров по уходу
  • Техника “Выбор без выбора” в продаже сопутствующих изделий
6. Работа с жалобами/возвратами
  • Как правильно реагировать возврат?
  • В каких случаях продавец может отказать в возврате?
  • Что делать с покупателями – провокаторами?
  • Работа с жалобами, эмоциональными покупателями
Результат тренинга:

Продавцы, которые прошли тренинг по продажам ювелирных изделий получают готовые инструкции по работе с покупателями. Они с легкостью могут начать общение с покупателем, аргументировать необходимость примерки и красочно, убедительно рассказать о выбранном изделии. Также, важно, что мы разбираем различные типы покупателей драгоценных изделий и продавцы понимают мотивацию каждого типа. Это позволяет им работать осознанно и подбирать свой стиль продаж под каждого покупателя, учитывая особенности его восприятия. По итогу, Ваши продажи ювелирных изделий увеличиваются, а лояльность покупателей растет.

Важно

✓ Каждый тренинг по продажам ювелирных изделий мы адаптируем под потребности Вашего салона.
✓ Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.
✓ Возможно проведение тренинга в дистанционном формате (вебинар, видеокурс).
✓ Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера.
✓ Посмотреть, какие еще есть тренинги для продавцов, Вы можете здесь.
✓ Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

 

Нужен тренинг для продавцов?

Заказать тренинг