Актуальность

На текущий момент на рынке есть огромное количество офлайн и онлайн магазинов по продажам цифровой техники. Конкуренция огромная, и она усугубляется массой демпингующих магазинов. В этих условия особенно важны навыки продавцов и умение убедить покупателя в необходимости покупки. Тренинг по продажам цифровой техники позволить продавцам отработать навыки убедительных коммуникаций с покупателем.

На тренинге по продажам мы разберем все этапы, начиная от установления контакта с покупателем и заканчивая работой с сомнениями в выборе и работой с возражениями. В тренинге обязательно используются видео-упражнения, которые дают возможность сотрудникам взглянуть на себя со стороны и лучше усвоить новые техники продаж.

Программа тренинга

1 тема

Установление контакта

  • Особенности продаж техники
  • Знание представленных брендов, особенностей представленных моделей
  • Выгоды и преимущества ассортимента смартфонов, которые представлены в вашем магазине
  • Эмоциональный настрой продавца перед началом работы. Подготовка к продаже
  • Вежливость и грамотность речи продавца. Устранение фраз-конфликтогенов
  • Правила правильного приветствия покупателя
  • Small talk и комплименты в общении с покупателем
2 тема

Определение потребностей

  • Воронка вопросов в продаже техники
  • ТОП 10 вопросов, которые нужно задать покупателю техники
  • Техника SPIN – формирование потребностей покупателя при помощи вопросов
  • 4 Вида потребностей покупателя: Типология покупателей DISC
3 тема

Презентация техники

  • Правила презентации техники. Язык выгод, который объяснит, зачем покупателю нужны все технические преимущества модели
  • Структура описания: свойства и внешний вид, история бренда, описание технических характеристик, дополнительные свойств
  • Как подтолкнуть покупателя к покупке по итогу презентации. Техника выбор без выбора
  • 10 техник эмоционального и рационального убеждения покупателей
4 тема

Работа с возражениями

  • Главные причины возражений у покупателей техники
  • Типы возражений у покупателей: обоснованные, необоснованные, возражения-провокации
  • Методы работы с возражениями: логическая аргументация, эмоциональное воздействие
  • Современная техника работы с возражениями: как сохранить симпатию покупателя и при этом переубедить его
  • Техника работы с основными возражениями: “дорого”, «не нравится бренд», “подумаю”, “надо посоветоваться”, “я только присматриваю” и т.п.
  • Предложение аксессуаров к выбранной модели техники
  • Предложение товаров по уходу за техникой. 5 техник продаж сопутствующих изделий
5 тема

Работа с жалобами/возвратами

  • Как правильно реагировать возврат?
  • В каких случаях продавец может отказать покупателю в возврате?
  • Что делать с покупателями – провокаторами?
  • Работа с жалобами, эмоциональными покупателями

Что вы получите

Больше
продаж в магазине!

На тренинге по продажам мы отработаем все шаги работы с клиентом от встречи до работы с возражениями. Продавцы будут точно понимать, как выстроить работу с клиентом и убедить его в качестве товара.

Продажа
дорогих товаров

Продавцы смогут делать дополнительные и кросс-продажи, легко предлагать сопутствующие товары. Отдельное внимание уделяем навыкам продажи дорогих товаров и премиальных брендов.

Работа
с возражениями

На тренинге продаж мы отработаем навыки уверенной работы с возражениями и сомнениями клиента. "Дорого", "Еще подумаю" - теперь продавцы смогут объяснить, почему ноутбук нужно купить именно сегодня!

Условия

Тренинг по продажам адаптируется под потребности Вашего магазина, особенности товара, потребностей сотрудников. Возможно проведение тренингов продаж в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

В тренинге мы уделяем максимальное внимание каждому участнику и стремимся максимально отработать каждый прием. Нам важно не просто удивить Ваших сотрудников, но сделать так, чтобы они смогли применять полученное уже на следующих день после тренинга.

1 день

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Очный тренинг:

Онлайн-формат:

Что входит в стоимость

  • Адаптация
    Тренинга

    Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.

  • Интересное
    обучение

    Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.

  • Удобные
    рабочие тетради

    Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.

  • Материалы
    для компании

    Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.

  • Безопасность
    на тренингах

    Средства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным.

  • Сертификаты
    всем участникам

    Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.

  • Обратная
    связь

    Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.

  • Новый
    опыт

    Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
10%
Скидка на все виды обучения на первый заказ

Заказать тренинг

Компания ИВИТ Разработка сайта