Тренинг продаж телефонов и смартфонов

Тренинг по продажам телефонов и смартфонов для продавцов

На текущий момент на рынке есть огромное количество офлайн и онлайн магазинов по продажам мобильных телефонов и смартфонов. Конкуренция огромная, и она усугубляется массой демпингующих магазинов. В этих условия особенно важны навыки продавцов и умение убедить покупателя в необходимости покупки. Тренинг по продажам телефонов и смартфонов позволить продавцам отработать навыки убедительных коммуникаций с покупателем.

На тренинге по продажам телефонов и смартфонов мы разберем все этапы продажи мобильных телефонов, начиная от установления контакта с покупателем и заканчивая работой с сомнениями в выборе и работой с возражениями. В тренинге обязательно используются видео-упражнения, которые дают возможность сотрудникам взглянуть на себя со стороны и лучше усвоить новые техники продаж.

Длительность: 1 день

Желательное количество участников: до 15 человек

Цена (за всю группу): 55 000 руб

Целевая аудитория: продавцы; продавцы-консультанты ювелирных салонов

Цель:  формирование навыков уверенной продажи мобильных телефонов и смартфонов

СОДЕРЖАНИЕ

1. Установление контакта

• Особенности продаж в салоне мобильных телефонов
• Знание представленных брендов, особенностей представленных моделей
• Выгоды и преимущества ассортимента смартфонов, которые представлены в салоне
• Эмоциональный настрой продавца перед началом работы. Подготовка к продаже
• Вежливость и грамотность речи продавца. Устранение фраз-конфликтогенов
• Правила правильного приветствия покупателя салона.

2. Определение потребностей

•  Воронка вопросов в продаже смартфонов
• ТОП 10 вопросов, которые нужно задать покупателю смартфонов
• Техника SPIN – формирование потребностей покупателя при помощи вопросов
• 4 Вида потребностей покупателя мобильных телефонов. Типология  покупателей DISC

3. Примерка и презентация

• Правила презентации смартфонов. Язык выгод.
• Структура описания смартфонов: стиль и  внешний вид, история бренда, описание технических характеристик, дополнительные свойств. )
• Small talk  и комплименты в общении с покупателем
• Правило «Подержи котенка» в продаже смартфонов
• Как подтолкнуть покупателя к покупке по итогу презентации. Техника выбор без выбора

4. Работа с возражениями

• Главные причины возражений у покупателей мобильных телефонов
• Типы возражений у покупателей: обоснованные, необоснованные, возражения-провокации
• Методы работы с возражениями: логическая аргументация, эмоциональное воздействие
• Современная техника работы с возражениями: как сохранить симпатию покупателя и при этом переубедить его
• Техника работы с основными возражениями: “дорого”, «не нравится бренд», “подумаю”, “надо посоветоваться”, “я только присматриваю” и т.п.

5. Продажа дополнительных товаров

• Предложение аксессуаров к выбранной модели смартфона
• Предложение товаров по уходу за смартфоном
• 5 техник продаж сопутствующих изделий

6. Работа с жалобами/возвратами

• Как правильно реагировать возврат?
• В каких случаях продавец может отказать покупателю в возврате?
• Что делать с покупателями – провокаторами?
• Работа с жалобами, эмоциональными покупателями

Результат тренинга:

Продавцы, которые прошли тренинг по продажам телефонов и смартфонов получают простые и понятные по работе с покупателями. Они с легкостью могут расположить покупателя покупателя и понять его ключевые потребности, могут аргументировать необходимость приобретения конкретной модели и убедительно рассказать о выбранном смартфоне.

Также, важно, что продавцы изучают различные типы покупателей смартфонов и  лучше понимают мотивацию каждого типа. Продавцы смогут по поведению и внешнему виду определять тип покупателя и подстраивать стиль продажи именно под него.  Это позволяет продавцам работать осознанно и точно, что ведет к увеличению продаж мобильных телефонов и сопутствующих изделий.

Важно

✓ Каждый тренинг по продажам по продажам телефонов и смартфонов мы адаптируем под потребности Вашего салона.

✓ Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.

✓ Возможно проведение тренинга в дистанционном формате (вебинар, видеокурс).

✓ Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера.

✓ Посмотреть, какие еще есть тренинги для продавцов, Вы можете здесь.

✓ Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.