Тренинг продаж телефонов и смартфонов
Тренинг по продажам телефонов и смартфонов для продавцов
На текущий момент на рынке есть огромное количество офлайн и онлайн магазинов по продажам мобильных телефонов и смартфонов. Конкуренция огромная, и она усугубляется массой демпингующих магазинов. В этих условия особенно важны навыки продавцов и умение убедить покупателя в необходимости покупки. Тренинг по продажам телефонов и смартфонов позволить продавцам отработать навыки убедительных коммуникаций с покупателем.
На тренинге по продажам телефонов и смартфонов мы разберем все этапы продажи мобильных телефонов, начиная от установления контакта с покупателем и заканчивая работой с сомнениями в выборе и работой с возражениями. В тренинге обязательно используются видео-упражнения, которые дают возможность сотрудникам взглянуть на себя со стороны и лучше усвоить новые техники продаж.
Длительность: 1 день
Желательное количество участников: до 15 человек
Цена (за всю группу): 55 000 руб
Целевая аудитория: продавцы; продавцы-консультанты ювелирных салонов
Цель: формирование навыков уверенной продажи мобильных телефонов и смартфонов
СОДЕРЖАНИЕ
1. Установление контакта
- Особенности продаж в салоне мобильных телефонов
- Знание представленных брендов, особенностей представленных моделей
- Выгоды и преимущества ассортимента смартфонов, которые представлены в салоне
- Эмоциональный настрой продавца перед началом работы. Подготовка к продаже
- Вежливость и грамотность речи продавца. Устранение фраз-конфликтогенов
- Правила правильного приветствия покупателя салона.
2. Определение потребностей
- Воронка вопросов в продаже смартфонов
- ТОП 10 вопросов, которые нужно задать покупателю смартфонов
- Техника SPIN – формирование потребностей покупателя при помощи вопросов
- 4 Вида потребностей покупателя мобильных телефонов. Типология покупателей DISC
3. Примерка и презентация
- Правила презентации смартфонов. Язык выгод.
- Структура описания смартфонов: стиль и внешний вид, история бренда, описание технических характеристик, дополнительные свойств. )
- Small talk и комплименты в общении с покупателем
- Правило «Подержи котенка» в продаже смартфонов
- Как подтолкнуть покупателя к покупке по итогу презентации. Техника выбор без выбора
4. Работа с возражениями
- Главные причины возражений у покупателей мобильных телефонов
- Типы возражений у покупателей: обоснованные, необоснованные, возражения-провокации
- Методы работы с возражениями: логическая аргументация, эмоциональное воздействие
- Современная техника работы с возражениями: как сохранить симпатию покупателя и при этом переубедить его
- Техника работы с основными возражениями: “дорого”, «не нравится бренд», “подумаю”, “надо посоветоваться”, “я только присматриваю” и т.п.
5. Продажа дополнительных товаров
- Предложение аксессуаров к выбранной модели смартфона
- Предложение товаров по уходу за смартфоном
- 5 техник продаж сопутствующих изделий
6. Работа с жалобами/возвратами
- Как правильно реагировать возврат?
- В каких случаях продавец может отказать покупателю в возврате?
- Что делать с покупателями – провокаторами?
- Работа с жалобами, эмоциональными покупателями
Результат тренинга:
Продавцы, которые прошли тренинг по продажам телефонов и смартфонов получают простые и понятные по работе с покупателями. Они с легкостью могут расположить покупателя покупателя и понять его ключевые потребности, могут аргументировать необходимость приобретения конкретной модели и убедительно рассказать о выбранном смартфоне.
Также, важно, что продавцы изучают различные типы покупателей смартфонов и лучше понимают мотивацию каждого типа. Продавцы смогут по поведению и внешнему виду определять тип покупателя и подстраивать стиль продажи именно под него. Это позволяет продавцам работать осознанно и точно, что ведет к увеличению продаж мобильных телефонов и сопутствующих изделий.
Важно
✓ Каждый тренинг по продажам по продажам телефонов и смартфонов мы адаптируем под потребности Вашего салона.
✓ Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.
✓ Возможно проведение тренинга в дистанционном формате (вебинар, видеокурс).
✓ Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера.
✓ Посмотреть, какие еще есть тренинги для продавцов, Вы можете здесь.
✓ Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.