Актуальность
Тренинг по продажам одежды даст Вашим продавцам точное понимание правил работы с покупателем. Мы разберем все этапы работы с покупателем в магазине: от приветствия до примерки и подбора аксессуаров.
Продавцы изучат психологию покупателя и смогут найти подход к любому покупателю. Также на тренинге по продаже одежды мы разберем основные возражения покупателей: «дорого», «не нравится», «посмотрю еще» и остальные частые возражения.
На тренинге продавцы консультанты научатся доводить клиента до кассы, предлагать комплекты и наборы, мотивировать покупателя возвращаться еще!
Чему вы научитесь
Больше
продаж в магазине!
Продажа
дорогих товаров
Лояльные
покупатели!
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
РАБОТАЕМ С ЛИДЕРАМИ! Мы работаем на постоянной основе с крупнейшими компаниями: Биокад, Сбербанк Страхование, РЖД, Сапсан, Нефтьмагистраль, Гознак, Русская сталь, X-FIT,Техноград, Vestel, Холодильник.Ру, Медси, Бестдоктор и многими другими компаниями.
ОПЫТНЫЕ ТРЕНЕРЫ! Все наши бизнес-тренеры соответствуют 3 требованиям: личный опыт работы в продажах или управлении, психологическое образование и стаж работы не менее 7 лет.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ. Проведем для вас краткосрочные тренинги и полноценные курсы (разработка стандартов, чек-листов, курсов обучения). Что важно, у нас большой опыт онлайн-обучения: разработаем и проведем вебинар, снимем видео-курс, проведем видео-тренинг.
ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ! Мы настроены на долгосрочные отношения, поэтому подготовили для вас выгодные условия: скидка 10% для новых клиентов, система бонусов для постоянных клиентов, открытые вебинары для наших партнеров!
ОПЕРАТИВНОСТЬ! Быстро отвечаем на звонки, в течение 1 дня подготовим предложение для вашей компании, в течение 3х дней подготовим и проведем программу для ваших сотрудник — в любом городе России и ближайшего зарубежья.
Программа тренинга
Установление контакта с покупателем
- Внешний вид продавца магазина одежды
- Знание товара и ассортимента
- Чистота и внешний вид торгового зала магазина
- Эмоциональный настрой продавца перед началом работы
- Лидерские качества продавца
- Вежливость и грамотность речи продавца
- Фразы-конфликтогены в речи продавца
- Правила правильного приветствия покупателя
- Виды психологической подстройки к покупателю: правило лесенки
- ТОП 5 ошибок продавца в установлении контакта с покупателем
Помощь в выборе
- Техники уточнения запроса покупателя
- Правила корректного и точного ответа на вопрос покупателя
- Воронка вопросов в консультации покупателя
- Техника SPIN – формирование потребностей покупателя при помощи вопросов
- 4 Вида потребностей покупателя одежды. Способы распознать ключевую потребность покупателя
Примерка и презентация
- Как мотивировать покупателя к примерке одежды?
- Правила описания и презентации одежды
- Язык выгод в презентации одежды
- Small talk и комплименты в общении с покупателем
- Как подтолкнуть покупателя к покупке по итогу примерки одежды?
Работа с возражениями
-
Главные причины возражений у покупателей одежды
- Как продавец сам провоцирует возражения?
- Виды возражений: обоснованные, необоснованные, возражения-провокации
- Методы работы с возражениями: логическая аргументация, эмоциональное воздействие
- Частые ошибки продавцов при работе с возражениями
- Профилактика возражений покупателя
- Современная техника работы с возражениями
- Техника работы с основными возражениями: «дорого», «подумаю», «надо посоветоваться», «видел дешевле», «я только присматриваю» и т.п.
Продажа дополнительных товаров
- Предложение готовых комплектов одежды покупателю
- Предложение аксессуаров к выбранной модели
- Предложение товаров по уходу
- Техника «Выбор без выбора» в продаже сопутствующих изделий
Работа на кассе
- Быстрота и оперативность работы на кассе
- Допродажа в прикассовой зоне
- Правила расчета покупателя
- Правильное предложение оформить карту постоянного покупателя
- Работа на кассе в ситуации очереди
Работа с жалобами/возвратами
- Как правильно принять возврат?
- В каких случаях продавец может отказать в возврате?
- Правила проведения экспертизы качества товара
- Что делать с покупателями — провокаторами?
- Работа с жалобами, эмоциональными покупателями
Условия
Практичный и интересный тренинг продаж, который на 80% состоит из упражнений и активной работы продавцов. Желательный размер группы - 10 - 20 человек. Каждый сотрудник прорабатывает навыки презентации, получает обратную связь и рекомендации.
Тренинг по продажам адаптируется под потребности Вашего магазина, товар, потребности сотрудников и поставленные задачи. Возможно проведение тренингов в любом городе России, также возможно проведение тренинга в дистанционном формат. Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.
7 часов
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Безопасность
на тренингахСредства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Разработка сайта