Тренинг по продажам одежды

Тренинг по продажам одежды

 

Тренинг по продажам одежды

Тренинг по продажам одежды для продавцов

Магазины одежды — это одна из наиболее конкурентных сфер на рынке. Есть масса магазинов, которые предлагают схожий товар, и поэтому продавцы прост обязаны уметь удержать покупателя и заинтересовать именно своими моделями одежды.

На тренинге по продаже одежды мы разберем все этапы работы с покупателем в магазине: от приветствия до примерки и подбора аксессуаров. Продавцы изучат психологию покупателя и смогут найти подход к любому покупателю. Также на тренинге по продаже одежды мы разберем основные возражения покупателей: «дорого», «не нравится», «посмотрю еще» и остальные частые возражения.

Длительность: 1 день

Желательное количество участников: до 15 человек

Цена: 38 000 руб

Целевая аудитория: продавцы; продавцы-консультанты

Цель:  формирование навыков уверенной продажи одежды и сопутствующих товаров

СОДЕРЖАНИЕ

1. Установление контакта
  • Внешний вид продавца магазина одежды
  • Знание товара и ассортимента 
  • Чистота и внешний вид торгового зала магазина
  • Эмоциональный настрой продавца перед началом работы
  • Лидерские качества продавца
  • Вежливость и грамотность речи продавца
  • Фразы-конфликтогены в речи продавца
  • Правила правильного приветствия покупателя
  • Виды психологической подстройки к покупателю: правило лесенки
  • ТОП 5 ошибок продавца в установлении контакта с покупателем
2. Помощь в выборе
  • Техники уточнения запроса покупателя
  • Правила корректного и точного ответа на вопрос покупателя
  •  Воронка вопросов в консультации покупателя
  • Техника SPIN – формирование потребностей покупателя при помощи вопросов
  • 4 Вида потребностей покупателя одежды. Способы распознать ключевую потребность покупателя?
3. Примерка и презентация
  • Как мотивировать покупателя к примерке одежды?
  • Правила описания и презентации одежды
  • Язык выгод в презентации одежды
  • Small talk  и комплименты в общении с покупателем
  • Как подтолкнуть покупателя к покупке по итогу примерки одежды?
4. Работа с возражениями
  • Главные причины возражений у покупателей одежды
  • Как продавец сам провоцирует возражения?
  • Виды возражений: обоснованные, необоснованные, возражения-провокации
  • Методы работы с возражениями: логическая аргументация, эмоциональное воздействие
  • Частые ошибки продавцов при работе с возражениями
  • Профилактика работы с возражениями
  • Современная техника работы с возражениями
  • Техника работы с основными возражениями: «дорого», «подумаю», «надо посоветоваться», «видел дешевле», «я только присматриваю» и т.п.
5. Продажа дополнительных товаров
  • Предложение готовых комплектов одежды покупателю
  • Предложение аксессуаров к выбранной модели
  • Предложение товаров по уходу
  • Техника «Выбор без выбора» в продаже сопутствующих изделий
6. Работа на кассе
  • Быстрота и оперативность работы на кассе
  • Допродажа в прикассовой зоне
  • Правила расчета покупателя
  • Правильное предложение оформить карту постоянного покупателя
  • Работа на кассе в ситуации очереди
7. Работа с жалобами/возвратами
  • Как правильно принять возврат?
  • В каких случаях продавец может отказать в возврате?
  • Правила проведения экспертизы качества товара
  • Что делать с покупателями — провокаторами?
  • Работа с жалобами, эмоциональными покупателями
Результат тренинга:

Продавцы, которые прошли тренинг по продажам одежды получают готовые инструкции по работе с покупателями. Они с легкостью могут начать общение с покупателем, аргументировать необходимость примерки и предложить сопутствующие товары.

Также, важно, что мы разбираем различные типы покупателей одежды и продавцы понимают мотивацию каждого типа. Это позволяет им работать осознанно и подбирать свой стиль продаж под каждого покупателя индивидуально. По итогу, Ваши продажи увеличиваются, а лояльность покупателей растет.

Важно

✓ Каждый тренинг «Продажи одежды» для продавцов мы адаптируем под потребности Вашеего магазина, и строим его на основе Вашего ассортимента
✓ Возможна разработка тренинга продаж по индивидуальной программе
✓ Возможно проведение тренинга в дистанционном формате (вебинар, видеокурс)
✓ Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера
✓ Посмотреть, какие еще есть тренинги для продавцов, Вы можете здесь.
✓ Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении

 

Нужен тренинг для продавцов?

Заказать тренинг