Актуальность

Тренинг по продажам одежды даст Вашим продавцам точное понимание правил работы с покупателем. Мы разберем все этапы работы с покупателем в магазине: от приветствия до примерки и подбора аксессуаров.

Продавцы изучат психологию покупателя и смогут найти подход к любому покупателю. Также на тренинге по продаже одежды мы разберем основные возражения покупателей: «дорого», «не нравится», «посмотрю еще» и остальные частые возражения.

Магазины одежды — это одна из наиболее конкурентных сфер на рынке. Есть масса магазинов, которые предлагают схожий товар, и поэтому продавцы просто обязаны уметь удержать покупателя и заинтересовать именно своими моделями одежды. Мы поможем Вам выделиться от конкурентов!

Программа тренинга

1 тема

Установление контакта с покупателем

  • Внешний вид продавца магазина одежды
  • Знание товара и ассортимента
  • Чистота и внешний вид торгового зала магазина
  • Эмоциональный настрой продавца перед началом работы
  • Лидерские качества продавца
  • Вежливость и грамотность речи продавца
  • Фразы-конфликтогены в речи продавца
  • Правила правильного приветствия покупателя
  • Виды психологической подстройки к покупателю: правило лесенки
  • ТОП 5 ошибок продавца в установлении контакта с покупателем
2 тема

Помощь в выборе

  • Техники уточнения запроса покупателя
  • Правила корректного и точного ответа на вопрос покупателя
  • Воронка вопросов в консультации покупателя
  • Техника SPIN – формирование потребностей покупателя при помощи вопросов
  • 4 Вида потребностей покупателя одежды. Способы распознать ключевую потребность покупателя
3 тема

Примерка и презентация

  • Как мотивировать покупателя к примерке одежды?
  • Правила описания и презентации одежды
  • Язык выгод в презентации одежды
  • Small talk и комплименты в общении с покупателем
  • Как подтолкнуть покупателя к покупке по итогу примерки одежды?
4 тема

Работа с возражениями

    Главные причины возражений у покупателей одежды
  • Как продавец сам провоцирует возражения?
  • Виды возражений: обоснованные, необоснованные, возражения-провокации
  • Методы работы с возражениями: логическая аргументация, эмоциональное воздействие
  • Частые ошибки продавцов при работе с возражениями
  • Профилактика возражений покупателя
  • Современная техника работы с возражениями
  • Техника работы с основными возражениями: «дорого», «подумаю», «надо посоветоваться», «видел дешевле», «я только присматриваю» и т.п.
5 тема

Продажа дополнительных товаров

  • Предложение готовых комплектов одежды покупателю
  • Предложение аксессуаров к выбранной модели
  • Предложение товаров по уходу
  • Техника «Выбор без выбора» в продаже сопутствующих изделий
6 тема

Работа на кассе

  • Быстрота и оперативность работы на кассе
  • Допродажа в прикассовой зоне
  • Правила расчета покупателя
  • Правильное предложение оформить карту постоянного покупателя
  • Работа на кассе в ситуации очереди
7 тема

Работа с жалобами/возвратами

  • Как правильно принять возврат?
  • В каких случаях продавец может отказать в возврате?
  • Правила проведения экспертизы качества товара
  • Что делать с покупателями — провокаторами?
  • Работа с жалобами, эмоциональными покупателями

Что вы получите

Больше
продаж в магазине!

Уверенные и обученные продавцы смогут вызвать желание приобрести именно ваш товар! Мы отработаем навыки активных и доброжелательных продаж одежды!

Продажа
дорогих товаров

Наконец-то сотрудники перестанут бояться предлагать дорогие модели! На тренинге по продажам мы разберем, как сделать так, чтобы клиент сам захотел более дорогую покупку!

Лояльные
покупатели!

Мы разбираем технику продаж, которая не будет навязчивой. Учим продавцов работать дружелюбно, сервисно и строить продажу на потребностях покупателя.

Условия

Практичный и интересный тренинг продаж, который на 80% состоит из упражнений и активной работы продавцов. Желательный размер группы - 10 - 20 человек. Каждый сотрудник прорабатывает навыки презентации, получает обратную связь и рекомендации.

Тренинг по продажам адаптируется под потребности Вашего магазина, товар, потребности сотрудников и поставленные задачи. Возможно проведение тренингов в любом городе России, также возможно проведение тренинга в дистанционном формат. Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

7 часов

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Очный тренинг:

Онлайн-формат:

Что входит в стоимость

  • Адаптация
    Тренинга

    Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.
  • Интересное
    обучение

    Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.
  • Удобные
    рабочие тетради

    Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.
  • Материалы
    для компании

    Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.
  • Безопасность
    на тренингах

    Средства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным.
  • Сертификаты
    всем участникам

    Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.
  • Обратная
    связь

    Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.
  • Новый
    опыт

    Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
10%
Скидка на все виды обучения на первый заказ

Заказать тренинг