Тренинг по продажам мебели

Тренинг по продажам мебели

Покупка мебели — важный шаг, ведь она и стоит недешево, и служить будет очень долго. Это ответственная покупка, поэтому к ней покупатели относятся серьезно, у них возникает больше сомнений и возражений, они рассматривают все варианты мебели более критично. Тренинг по продажам мебели поможет продавцам мебели быстро и профессионально выстраивать общение с покупателем, которое ведет к покупке.

На тренинге мы разбираем все этапы продажи: от приветствия до подбора сопутствующих изделий и работы с возражениями. Также мы прорабатываем внутренние установки продавцов мебели и формируем позитивное отношение к своему ассортименту, лояльность к своему магазину и осознание его преимуществ.

Длительность: 1 день

Желательное количество участников: до 15 человек

Цена (за всю группу): 46 000 руб

Целевая аудитория: продавцы; продавцы-консультанты мебельных салонов

Цель:  формирование навыков уверенной продажи мебели и сопутствующих товаров

СОДЕРЖАНИЕ

1. Установление контакта

• Особенности продаж в мебельном магазине
• Знание представленных брендов
• Выгоды и преимущества ассортимента мебели, представленной в салоне
• Эмоциональный настрой и лидерские качества продавца 
• Вежливость и грамотность речи продавца, исключение фраз-конфликтогенов в речи продавца
• Правила правильного приветствия покупателя мебельного салона
• Как инициировать общение с потенциальным покупателем в салоне мебели
• Как перевести посетителя мебельного салона в покупатели?

2. Определение потребностей

•  Воронка вопросов в консультации покупателя
• Техника SPIN – формирование потребностей покупателя при помощи вопросов
• 4 Вида потребностей покупателя драгоценных изделий. Типология  DISC

3. Презентация мебели

• Как научиться презентовать любую мебель от табуретки до мягкого дивана. 10 техник презентации мебели
• Язык выгод в презентации мебели
• Структура описания изделий: материалы (внешний вид мебели, история), бренд, описание дизайна, дополнительные свойства (соответствие определенному тренду и т.п.)
• Small talk  и комплименты в общении с покупателем мебели
• Способы «закрыть» продажу мебели и подтолкнуть к покупке

4. Работа с возражениями

• Главные причины возражений у покупателей мебели
• Виды возражений покупателей мебели: обоснованные, необоснованные, возражения-провокации
• Методы работы с возражениями: логическая аргументация, эмоциональное воздействие
• Профилактика возражений покупателя мебели
• Современная техника работы с возражениями
• Техника работы с основными возражениями: “дорого”, “подумаю”, “надо посоветоваться”, “еще посмотрим”, “я только присматриваю” и т.п.

5. Продажа дополнительных товаров

• Предложение аксессуаров/дополнительных изделий к выбранной мебели
• Предложение товаров по уходу за мебелью
• Техника “Выбор без выбора” в продаже сопутствующих изделий

6. Работа с жалобами/возвратами

• Как правильно реагировать возврат?
• В каких случаях продавец может отказать в возврате?
• Что делать с покупателями – провокаторами?
• Работа с жалобами, эмоциональными и грубыми покупателями

Результат тренинга:

Продавцы, которые прошли тренинг по продажам мебели получают готовые инструкции по работе с покупателями. Они с легкостью могут начать общение с покупателем мебели, аргументировать цену и убедительно презентовать выгоды той или иной модели.

Важный момент,  мы разбираем различные типы покупателей мебели и продавцы понимают мотивацию и психологию каждого типа. Это позволяет им работать более уверенно и подбирать свой стиль презентации мебели под каждого покупателя, учитывая особенности его восприятия. По итогу, Ваши продажи мебели увеличиваются, а лояльность покупателей растет.

Важно

✓ Каждый тренинг по продажам мебели  мы адаптируем под потребности Вашего салона.

✓ Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.

✓ Возможно проведение тренинга в дистанционном формате (вебинар, видеокурс).

✓ Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера.

✓ Посмотреть, какие еще есть тренинги для продавцов, Вы можете здесь.

✓ Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.