Техника продажи мебели ⋆ MТренинг

Актуальность

Покупка мебели — важный шаг: она стоит недешево, и служить будет очень долго. Это ответственная покупка, поэтому к ней покупатели относятся серьезно, у них возникает больше сомнений и возражений. Тренинг по продажам мебели поможет продавцам мебели быстро и профессионально выстраивать общение с покупателем, которое ведет к покупке.

На тренинге мы разбираем все этапы продажи: от приветствия до подбора сопутствующих изделий и работы с возражениями. Также мы прорабатываем внутренние установки продавцов мебели и формируем позитивное отношение к своему ассортименту, лояльность к своему магазину и осознание его преимуществ.

Программа тренинга

1 тема

Установление контакта с покупателем

Знание представленных брендов
Выгоды и преимущества ассортимента мебели, представленной в салоне
Эмоциональный настрой и лидерские качества продавца
Вежливость и грамотность речи продавца, исключение фраз-конфликтогенов в речи продавца
Правила правильного приветствия покупателя мебельного салона
Как инициировать общение с потенциальным покупателем в салоне мебели
Как перевести посетителя мебельного салона в покупатели?

2 тема

Определение потребностей

Воронка вопросов в консультации покупателя
Техника SPIN – формирование потребностей покупателя при помощи вопросов
Открытые, закрытые и альтернативные вопросы: как разговорить покупателя и узнать его истинные желания?
Типы потребностей покупателей мебели: выгода, красота, статус, безопасность

3 тема

Презентация мебели

Как научиться презентовать любую мебель от табуретки до мягкого дивана. 10 техник презентации мебели
Язык выгод в презентации мебели
Структура описания изделий: материалы (внешний вид мебели, история), бренд, описание дизайна, дополнительные свойства (соответствие определенному тренду и т.п.)
Small talk и комплименты в общении с покупателем мебели
Способы «закрыть» продажу мебели и подтолкнуть к покупке

4 тема

Работа с возражениями

Главные причины возражений у покупателей мебели
Виды возражений покупателей мебели: обоснованные, необоснованные, возражения-провокации
Методы работы с возражениями: логическая аргументация, эмоциональное воздействие
Профилактика возражений покупателя мебели
Современная техника работы с возражениями
Техника работы с основными возражениями: “дорого”, “подумаю”, “надо посоветоваться”, “еще посмотрим”, “я только присматриваю” и т.п.

5 тема

Продажа дополнительных товаров

Предложение аксессуаров/дополнительных изделий к выбранной мебели
Предложение товаров по уходу за мебелью
Техника “Выбор без выбора” в продаже сопутствующих изделий

6 тема

Работа с жалобами/возвратами

Как правильно реагировать возврат?
В каких случаях продавец может отказать в возврате?
Работа с жалобами, эмоциональными и грубыми покупателями

Что вы получите

Больше
продаж в магазине!

Продавцы, которые прошли тренинг по продажам мебели получают готовые инструкции по работе с покупателями. Они с легкостью могут начать общение с покупателем, аргументировать цену и убедительно презентовать выгоды.

Увеличение
среднего чека

Продавцы смогут делать дополнительные и кросс-продажи, легко предлагать сопутствующие товары. Отдельное внимание уделяем навыкам продажи дорогих товаров и премиальных брендов.

Работа
с возражениями!

На тренинге продаж мы отработаем навыки уверенной работы с возражениями и сомнениями клиента. "Дорого", "Еще подумаю" - теперь продавцы точно не будут растерянно молчать в ответ!

Условия

Тренинг по продажам адаптируется под потребности Вашего магазина, особенности товара, потребностей сотрудников. Возможно проведение тренингов продаж в любом городе России и ближайшего зарубежья с выездом тренера, либо онлайн обучение

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении. Тренинг по продажам нацелен то, чтобы сформировать у продавца правильную позицию в работе: активную, клиенториентированную и профессиональную. Мы начинаем с формирования правильных установок у продавца на процесс продажи, и далее разбираем конкретные методики продажи товаров.

В тренинге мы уделяем максимальное внимание каждому участнику и стремимся максимально отработать каждый прием. Нам важно не просто удивить Ваших сотрудников, но сделать так, чтобы они смогли применять полученное уже на следующих день после тренинга.

1 день

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Очный тренинг:

Онлайн-формат:

Что входит в стоимость

Адаптация
Тренинга

Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.
Интересное
обучение

Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.
Удобные
рабочие тетради

Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.
Материалы
для компании

Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.
Безопасность
на тренингах

Средства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным.
Сертификаты
всем участникам

Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.
Обратная
связь

Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.
Новый
опыт

Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.