Тренинг по продажам для врачей

Тренинг по продажам для врачей “Как стать любимым доктором”

Тренинг по продажам для врачей

Тренинг по продажам для врачей “Как стать любимым доктором”

Многие современные клиники предлагают пациентам широкий спектр услуг, которые могут помочь улучшить здоровье и самочувствие. Правильная презентация и предложение услуг клиники с одной стороны обеспечит более качественный результат, с другой повысит доход клиники. Однако, не все врачи обладают навыками продаж, не все считают нужным объяснить пациенту почему ему стоит использовать ту или иную дополнительную услугу.

Часто врачи, даже понимая преимущества той или иной процедуры, стесняются или не знают, как правильно предложить тот или иной план процедур. В итоге они либо не предлагают вообще, либо делают это слишком навязчиво. На тренинге мы разбираем технику продаж, заточенную  под врачей: она базируется на экспертном общении, умении донести самое важное для пациента и при этом не передавить и не показать себя навязчивым.

Мы отработаем уверенную технику продаж для врачей. Это отработанная технология, которая усиливает доверие к специалисту, делает общение с пациентом более комфортным, и при этом позволяет эффективно продавать те или иные процедуры/комплексы процедур.

Длительность: 1 день

Желательное количество участников: до 15 человек

Стоимость: 54 000 руб (стоимость за всю группу)

Целевая аудитория: врачи, сотрудники медицинских центров и клиник

Цель:  формирование навыков экспертных продаж медицинских услуг

СОДЕРЖАНИЕ

 

1.Установление контакта с пациентом
  • Внешний вид врача
  • Три типа эмоциональной подстройки к состоянию пациента
  • Психологические индикаторы, внушающие доверие к доктору
  • Манера общения: темп речи, скорость общения
  • Невербальные сигналы в общении с пациентом
  • Требования к речи: сервисный и экспертный стиль общения
  • Фразы-конфликтогены и способы их заменить на сервисные фразы
  • Типология пациентов  клиник, их мотивация, потребности и поведенческие маркеры
  • Способы выявления потребностей. Экспертный стиль выявления потребностей

В этом блоке мы разбираем способы, которые помогут доктору быстро установить контакт с пациентом, расположить его и понять его ведущие потребности. При этом мы разбираем такие способы общения, которые изначально подчеркивают авторитет и экспертность доктора, формируют уважительное отношение к нему и его рекомендациям.

2. Технологии убеждения
  • Язык выгод в общении с пациентом: переводим с медицинского на русский
  • Аргументация необходимости нескольких процедур
  • Экспертная техника презентации
  • Протяжка в будущее: как донести будущий эффект пациенту
  • Страх цены у врача: почему стоит вкладывать средства во профилактику и лечение? Как аргументировать необходимость комплексного подхода?
  • Этические принципы в продажах медицинских услуг

В этом блоке мы рассматриваем технологии убеждения, которые помогут врачу донести до пациента необходимость той или иной процедуры. При этом мы работаем с внутренними установками специалистов, которые, порой, мешают полностью осознать потребности пациента предложить необходимые процедуры.

3. Работа с сомнениями и возражениями
  • Самые частые причины возражений клиентов клиник
  • Как устранить стремление «решать за клиента» и «считать деньги клиента»
  • Возражение  «Дорого»
  • Возражение «Боюсь»
  • Возражение «Попозже»
  • Возражение «Подумаю»
  • Возражение «В интернете написано…»
  • Как этично работать с сомнениями пациентов и страхов относительно побочных эффектов
  • Как честно отрабатывать возражения и давать пациентам реальное понимание итогового результата?

В этом блоке врачи получают систему работы с самыми частыми возражениями пациентов. При этом мы делаем акцент на честной и этичной работе и не используем способы введения в заблуждение или дезинформации пациента.

ВАЖНО
  • Каждый блок в тренинге по продажам для врачей мы сопровождаем упражнениями на отработку навыков, то есть сотрудники отрабатывают навыки 80% времени. При этом в финале тренинга мы проводим упражнения с использованием видео, то есть сотрудники честно и объективно видят себя со стороны. Это дает возможность увидеть себя со стороны и честно оценить свой уровень владения навыками. Таким образом, доктора получают максимальный эффект от тренинга и могут отработать навыки во всех деталях.
  • В результате тренинга сотрудники получают полное представление о стандартах и технологиях продаж в медицине, а также инструментах работы с клиентом.
  • Мы разбираем стандарты продаж в медицине, подобранные именно с учетом реалий нашей страны и не используем технологии, которые будут казаться не естественными в контексте России. Адекватный подход и простая подача делают тренинг простым, понятным и эффективным.
  • Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера.
Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении

 

Обучить персонал!

Заказать тренинг