Обучение для руководителей
Управление эффективностью: повышение операционной отдачи
- Научим ставить цели и метрики по системе SMART
- Отработаем дерево целей для реального подразделения
- Научим давать обратную связь, которая двигает результат
- Отработаем поиск и устранение потерь в рабочих процессах
Актуальность
Команды заняты, но результат не растёт — усилия расходуются впустую. Руководители не видят, где теряется время и ресурсы. Этот практический тренинг учит управлять эффективностью через цели, метрики и обратную связь. Участники отрабатывают инструменты на реальных процессах своей компании. Результат — прозрачная связь между усилиями команды и бизнес‑показателями.
Чему вы научитесь
Ставить
цели
Измерять
результат
Повышать
отдачу
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Основы управления эффективностью
- Что такое управление эффективностью и чем оно отличается от контроля и оценки.
- Связь эффективности с стратегией компании: как цели верхнего уровня спускаются вниз.
- Цикл управления эффективностью: планирование, исполнение, оценка, корректировка.
- Типичные провалы: цели ради целей, метрики ради метрик, отчёты ради отчётов.
- Практика: аудит текущей системы целеполагания в своём подразделении.
Постановка целей и метрик
- Как ставить цели по SMART так, чтобы они были измеримыми и достижимыми.
- Дерево целей: как связать стратегические приоритеты с задачами каждого сотрудника.
- Ключевые показатели эффективности: что измерять, что нет, как не перегрузить.
- Опережающие и запаздывающие метрики: баланс для управляемости процессом.
- Практика: построить дерево целей и подобрать метрики для своего отдела.
Обратная связь и развитие сотрудников
- Регулярная обратная связь как инструмент роста, а не наказания.
- Формула конструктивной обратной связи: наблюдение, эффект, предложение, договорённость.
- Индивидуальные планы развития: как связать рост сотрудника с целями компании.
- Оценка результативности: формат, частота, критерии, последствия.
- Практика: подготовить и провести беседу по результатам для конкретного сотрудника.
Операционная эффективность и устранение потерь
- Где теряется эффективность: лишние шаги, ожидания, дублирование, переделки.
- Анализ процесса: как найти узкие места и избыточные звенья в цепочке.
- Оптимизация без ущерба для качества: что ускорять, что упрощать, что убирать.
- Стандартизация повторяющихся процессов: когда она помогает, когда вредит.
- Практика: разобрать реальный процесс своего отдела и найти 3 точки потерь.
Внедрение и контроль результатов
- Как запустить систему управления эффективностью без сопротивления команды.
- Дашборды и отчётность: что показывать руководителю, что команде, как часто.
- Связь результатов с системой мотивации: как rewarding усиливает правильное поведение.
- Признаки того, что система работает: рост метрик, вовлечённость, прозрачность.
- Личный план: 3 шага по внедрению управления эффективностью за ближайший месяц.
Условия
Интерактивный формат обучения: до 80% учебного времени отведено под детальный анализ реальных ситуаций вашей компании, разбор частых ситуаций, отработку реальных кейсов. Курс полностью перерабатывается под специфику вашей сферы деятельности.
Очное обучение на вашей территории: эксперты выезжают в любые регионы России, страны СНГ и дальнего зарубежья для организации занятий в вашем офисе или на арендованной локации. Обучение проводится на русском языке.
Дистанционные вебинары: подбираем оптимальное время занятий с учетом географии сотрудников. Организуем живые онлайн-воркшопы, разборы практических задач и групповые дискуссии на цифровых площадках для специалистов из РФ, Азии, Европы и Америки.
Различные варианты продолжительности: базовый двухдневный практикум с последующим анализом внедренных изменений, краткий однодневный интенсив, а также экспресс-модули от 4 часов очно или от 2 часов в онлайн-формате.
Перед стартом проекта организуем рабочую онлайн-встречу для глубокого анализа ваших целей обучения и критериев их их достижения. Адаптируем практические задания под текущий уровень подготовки и цели коллектива.
Условия оплаты и отчетность: работаем по безналичному расчету с юридическими лицами, принимаем платежи из РФ и стран ближнего зарубежья. Подготавливаем полный комплект официальной документации (договор, счет, акты выполненных работ). Предусмотрены специальные ценовые условия для групп от 10 человек. Итоговый бюджет формируется индивидуально на основе численности группы, длительности курса и выбранного формата.
По результатам прохождения программы каждый участник получает именной сертификат установленного образца с указанием темы и объема учебных часов (в печатном или цифровом виде).
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 18000 за группу
(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Отзывы участников
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Учтете ли вы особенности нашей компании?
Адаптация тренинга — это обязательный процесс, который мы проводим для любого заказчика. Собираем анкеты участников, проводим установочную встречу с руководителями, адаптируем практику под ваши кейсы. Адаптация не оплачивается дополнительно.
Это очный формат или онлайн?
У нас есть как очный формат (от 1 дня), так и онлайн (от 2 часов)
Как проходит онлайн-формат?
Онлайн-обучение проходит в формате живого подключения с камерами. Все участники, а также спикер с включенными микрофонами и камерами. Практика составит 80%, разбор ваших реальных ситуаций.
Какая цена обучения?
Стоимость рассчитывается исходя из размера группы и длительности тренинга. Свяжитесь с нами и менеджер быстро рассчитает вам стоимость.
На какое количество человек рассчитано обучение?
Есть форматы от 1 человек до 50, которые рассчитываются по запросу. Для стандартного тренинга на 2 или 1 день максимально эффективная для работы группа — до 15 человек.
Разработка сайта - ИВИТ