Обучение для ИТ-руководителей
Тренинг "Переговоры с заказчиком в ИТ"
- Научим переводить технические термины на язык пользы
- Отработаем выявление и кластеризацию принимающих решения
- Научим защищать проектное решение перед нетехническими
- Отработаем контроль сделки от встречи до подписания
Актуальность
ИТ-специалисты часто не могут донести ценность решения до нетехнических заказчиков. Технические аргументы не работают, когда бизнес говорит на языке денег и сроков. Этот практический тренинг учит переводить сложное в понятное и вести переговоры уверенно. Участники отрабатывают навыки на реальных кейсах из своих проектов. Результат — сделки, которые доходят до подписания без потери смысла.
Чему вы научитесь
Переводить
сложное
Влиять
на решения
Контролировать
сделку
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Снятие запроса и понимание потребности заказчика
- Принципы сбора требований: как выявить реальную потребность за формулировкой заказчика.
- Техники активного слушания и уточняющих вопросов в работе с нетехническими клиентами.
- Структурирование потребности: перевод бизнес-задачи в технические требования.
- Как выявить скрытые ожидания и ограничения, о которых заказчик не сказал.
- Фиксация договорённостей: форматы протокола встречи, исключающие двойные толкования.
Определение и работа с лицами, принимающими решения
- Как выявить реальных принимающих решения в организации заказчика.
- Группа участников сделки по ролям, влиянию и уровню заинтересованности.
- Стратегия общения с разными типами принимающих решения: технические и бизнес-роли.
- Как выстроить отношения с тем, кто формально не решает, но влияет.
- Работа с внутренними конкурентами и противниками вашего решения.
Защита технического решения перед нетехнической аудиторией
- Как перевести сложное проектное решение в язык пользы и выгод для бизнеса.
- Структура презентации решения: от проблемы заказчика к предлагаемому подходу.
- Работа с возражениями типа «дорого», «долго», «есть вариант проще».
- Сравнение: как показывать ваше решение наиболее выигрышно.
- Доказательная база: какие аргументы и данные убеждают нетехнических принимающих решения.
Управление сделкой и контроль этапов
- Воронка переговоров: этапы от первого контакта до подписания договора.
- Признаки стагнации сделки и способы вывода из зависания.
- Как контролировать процесс без давления и потери доверия заказчика.
- Работа с условиями: сроки, бюджет, объём работ и границы ответственности.
- Финализация переговоров: переход от договорённостей к конкретным шагам и подписанию.
Сложные переговоры и конфликтные ситуации
- Переговоры при изменении требований и объёма работ в процессе сделки.
- Как отстаивать позицию команды, когда заказчик давит на сроки и бюджет.
- Работа с агрессивным стилем переговоров со стороны заказчика.
- Отработка реальных кейсов участников: разбор и анализ сложных переговорных ситуаций.
- Личный план подготовки к ключевым переговорам с заказчиком.
Условия
Интерактивный формат обучения: до 80% учебного времени отведено под детальный анализ реальных ситуаций вашей компании, разбор частых ситуаций, отработку реальных кейсов. Курс полностью перерабатывается под специфику вашей сферы деятельности.
Очное обучение на вашей территории: эксперты выезжают в любые регионы России, страны СНГ и дальнего зарубежья для организации занятий в вашем офисе или на арендованной локации. Обучение проводится на русском языке.
Дистанционные вебинары: подбираем оптимальное время занятий с учетом географии сотрудников. Организуем живые онлайн-воркшопы, разборы практических задач и групповые дискуссии на цифровых площадках для специалистов из РФ, Азии, Европы и Америки.
Различные варианты продолжительности: базовый двухдневный практикум с последующим анализом внедренных изменений, краткий однодневный интенсив, а также экспресс-модули от 4 часов очно или от 2 часов в онлайн-формате.
Перед стартом проекта организуем рабочую онлайн-встречу для глубокого анализа ваших целей обучения и критериев их их достижения. Адаптируем практические задания под текущий уровень подготовки и цели коллектива.
Условия оплаты и отчетность: работаем по безналичному расчету с юридическими лицами, принимаем платежи из РФ и стран ближнего зарубежья. Подготавливаем полный комплект официальной документации (договор, счет, акты выполненных работ). Предусмотрены специальные ценовые условия для групп от 10 человек. Итоговый бюджет формируется индивидуально на основе численности группы, длительности курса и выбранного формата.
По результатам прохождения программы каждый участник получает именной сертификат установленного образца с указанием темы и объема учебных часов (в печатном или цифровом виде).
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 18000 за группу
(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Отзывы участников
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Это очный формат или онлайн?
У нас есть как очный формат (от 1 дня), так и онлайн (от 2 часов)
Сможете ли вы прилететь в наш город?
Да, бизнес-тренеры вылетают в любую точку мира. Перелет оплачивает заказчик.
Какая цена обучения?
Стоимость рассчитывается исходя из размера группы и длительности тренинга. Свяжитесь с нами и менеджер быстро рассчитает вам стоимость.
На какое количество человек рассчитано обучение?
Есть форматы от 1 человек до 50, которые рассчитываются по запросу. Для стандартного тренинга на 2 или 1 день максимально эффективная для работы группа — до 15 человек.
Адаптируете ли вы тренинг под особенности нашего бизнеса?
Адаптация тренинга — это обязательный процесс, который мы проводим для любого заказчика. Собираем анкеты участников, проводим установочную встречу с руководителями, адаптируем практику под ваши кейсы. Адаптация не оплачивается дополнительно.
Разработка сайта - ИВИТ