Корпоративное обучение для ИТ-команд
Тренинг «Навыки коммуникации для ИТ-команды»
- Научим договариваться о планах работы
- Отработаем фиксацию ответственности в команде
- Научим переводить конфликты в конструктив
- Отработаем коммуникацию между смежными отделами
Актуальность
ИТ-команды теряют время на уточнения, переделки и разбирательства из-за неясной коммуникации. Разработчики, тестировщики и аналитики говорят на разных языках, что ведёт к конфликтам. Этот практический тренинг учит договариваться, фиксировать ответственность и решать споры конструктивно. Участники отрабатывают навыки на реальных ситуациях из своих проектов. Результат — меньше срывов сроков и ясность в каждой рабочей задаче.
Чему вы научитесь
Договариваться
ясно
Фиксировать
ответственность
Решать
конфликты
Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными
ИЗМЕРИМЫЙ ЭФФЕКТ
Фиксируем KPI до старта и после завершения обучения. Вы видите отдачу от инвестиций в развитие команды.
РЕЗУЛЬТАТ НА РУКАХ
Руководитель получает чек-листы и инструкции по контролю. Навыки сотрудников не теряются после тренинга.
ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ
Изучаем ваши процессы — адаптируем программу. Никакой «воды», только прикладные инструменты под ваши задачи.
ТРЕНЕРЫ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
10+ лет практики, опыт в продажах и сервисе, управленческий опыт и реальные кейсы внедрения изменений.
Программа тренинга
Коммуникация внутри ИТ-команды: основы
- Специфика общения в ИТ: технический язык, термины и проблема понимания.
- Каналы коммуникации: когда писать в чат, когда звонить, когда собираться.
- Правила постановки задач: как описать ожидание так, чтобы не переделывать.
- Роли и ответственность: кто за что отвечает и как это фиксировать.
Обсуждение планов и фиксация договорённостей
- Как проводить обсуждение плана работ без лишних споров и затягивания.
- Техники приоритизации: как договориться, что важно, а что подождёт.
- Фиксация ответственности: форматы записи, которые не дают забыть.
- Оценка трудозатрат: как обсуждать сроки без давления и манипуляций.
- Что делать, когда план меняется: как сообщать об этом без хаоса.
Конфликты в команде: предотвращение и разрешение
- Источники конфликтов в ИТ-команде: разные цели, стили работы и ожидания.
- Как перевести эмоциональный спор в техническое обсуждение проблемы.
- Техники работы с несогласием: как спорить продуктивно и без обид.
- Эскалация конфликта: когда и как поднимать вопрос на уровень выше.
- Восстановление рабочего контакта после острого конфликта.
Коммуникация между отделами и смежными командами
- Как ИТ-команда общается с бизнесом: перевод технических терминов в понятные формулировки.
- Запросы к другим отделам: как формулировать так, чтобы получали ответ.
- Согласование требований: как обсуждать изменения без сопротивления сторон.
- Совещания с участием разных отделов: структура и правила проведения.
- Как донести ограничения и риски так, чтобы их услышали и приняли.
Внедрение стандартов общения в ежедневную работу
- Правила коммуникации в команде: как договориться и закрепить.
- Ритуалы синхронизации: стендапы, ретроспективы и их эффективный формат.
- Шаблоны описания задач и запросов для снижения недопонимания.
- Обратная связь в команде: как давать и принимать без напряжения.
- Личный план улучшения коммуникации в своей команде на ближайший месяц.
Условия
Интерактивный формат обучения: до 80% учебного времени отведено под детальный анализ реальных ситуаций вашей компании, разбор частых ситуаций, отработку реальных кейсов. Курс полностью перерабатывается под специфику вашей сферы деятельности.
Очное обучение на вашей территории: эксперты выезжают в любые регионы России, страны СНГ и дальнего зарубежья для организации занятий в вашем офисе или на арендованной локации. Обучение проводится на русском языке.
Дистанционные вебинары: подбираем оптимальное время занятий с учетом географии сотрудников. Организуем живые онлайн-воркшопы, разборы практических задач и групповые дискуссии на цифровых площадках для специалистов из РФ, Азии, Европы и Америки.
Различные варианты продолжительности: базовый двухдневный практикум с последующим анализом внедренных изменений, краткий однодневный интенсив, а также экспресс-модули от 4 часов очно или от 2 часов в онлайн-формате.
Перед стартом проекта организуем рабочую онлайн-встречу для глубокого анализа ваших целей обучения и критериев их их достижения. Адаптируем практические задания под текущий уровень подготовки и цели коллектива.
Условия оплаты и отчетность: работаем по безналичному расчету с юридическими лицами, принимаем платежи из РФ и стран ближнего зарубежья. Подготавливаем полный комплект официальной документации (договор, счет, акты выполненных работ). Предусмотрены специальные ценовые условия для групп от 10 человек. Итоговый бюджет формируется индивидуально на основе численности группы, длительности курса и выбранного формата.
По результатам прохождения программы каждый участник получает именной сертификат установленного образца с указанием темы и объема учебных часов (в печатном или цифровом виде).
2 дня/1 день
длительность нашего тренинга
2 варианта
на территории Заказчика либо онлайн
Очный тренинг:
Стоимость очного тренинга: от 25000 за группу
(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)
Онлайн-формат:
Стоимость онлайн-тренинга: от 18000 за группу
(стоимость рассчитывается в зависимости от количества участников и длительности)
Что входит в стоимость
-
Адаптация
ТренингаТренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания. -
Интересное
обучениеВсе тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения. -
Удобные
рабочие тетрадиУдобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга. -
Материалы
для компанииМы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания. -
Персонализированные
чек-листыРазработаем по вашему запросу удобные чек-листы, скрипты, подсказки для использования каждый день. -
Сертификаты
всем участникамКаждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение. -
Обратная
связьОбратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы. -
Новый
опытНовый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
Отзывы участников
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Будет ли адаптирован тренинг к особенностям нашего бизнеса?
Адаптация тренинга — это обязательный процесс, который мы проводим для любого заказчика. Собираем анкеты участников, проводим установочную встречу с руководителями, адаптируем практику под ваши кейсы. Адаптация не оплачивается дополнительно.
Это очный формат или онлайн?
У нас есть как очный формат (от 1 дня), так и онлайн (от 2 часов)
На какое количество человек рассчитано обучение?
Есть форматы от 1 человек до 50, которые рассчитываются по запросу. Для стандартного тренинга на 2 или 1 день максимально эффективная для работы группа — до 15 человек.
Как проходит онлайн-формат?
Онлайн-обучение проходит в формате живого подключения с камерами. Все участники, а также спикер с включенными микрофонами и камерами. Практика составит 80%, разбор ваших реальных ситуаций.
Когда мы можем начать обучение?
Тренинг проводится в удобные для вас даты. Свяжитесь с нами и мы вышлем вам все актуальные на текущий момент слоты в расписании.
Разработка сайта - ИВИТ