Актуальность

На этом тренинге ваши врачи получат техники коммуникаций с разными типами пациентов. Врачам станет легче работать, а пациенты станут вас рекомендовать больше!

Как убедить всезнающего пациента, которые все загуглил? Как работать с конфликтным пациентом, который хочет VIP-отношение за самую низкую цену? Как быть, если пациент хочет не лечение, а просто внимание врача?

Мы разберем типы пациентов и подходы к ним, которые помогут врачам быть эффективнее.

Чему вы научитесь

Пациенты
счастливы

Пациенты будут понимать, что наконец врачи их поняли и нашли к ним персональный подход

Врачи не
выгорают

Врачи точно понимают причины поведения пациентов и могут быстро найти контакт с каждым!

Структура
общения

В вашей клинике будет современная пошаговая система разпознавания пациентов и выстраивания общения.

Почему более 80% наших клиентов становятся постоянными

РАБОТАЕМ С ЛИДЕРАМИ! Мы работаем на постоянной основе с крупнейшими компаниями: Биокад, Сбербанк Страхование, РЖД, Сапсан, Нефтьмагистраль, Гознак, Русская сталь, X-FIT,Техноград, Vestel, Холодильник.Ру, Медси, Бестдоктор и многими другими компаниями.

ОПЫТНЫЕ ТРЕНЕРЫ! Все наши бизнес-тренеры соответствуют 3 требованиям: личный опыт работы в продажах или управлении, психологическое образование и стаж работы не менее 7 лет.

ОБУЧЕНИЕ ПОД КЛЮЧ. Проведем для вас краткосрочные тренинги и полноценные курсы (разработка стандартов, чек-листов, курсов обучения). Что важно, у нас большой опыт онлайн-обучения: разработаем и проведем вебинар, снимем видео-курс, проведем видео-тренинг.

ВЫГОДНЫЕ ЦЕНЫ! Мы настроены на долгосрочные отношения, поэтому подготовили для вас выгодные условия: скидка 10% для новых клиентов, система бонусов для постоянных клиентов, открытые вебинары для наших партнеров!

ОПЕРАТИВНОСТЬ! Быстро отвечаем на звонки, в течение 1 дня подготовим предложение для вашей компании, в течение 3х дней подготовим и проведем программу для ваших сотрудник — в любом городе России и ближайшего зарубежья.

Программа тренинга

1 тема

Внутренние установки врачей для эффективного общения

  • Каких врачей обожают пациенты? Описание главных качеств личности
  • Иррациональные установки, которые мешают коммуникациям
  • Незаметные конфликтогены: обесценивающие фразы, негативная речь, общение через "не". Заменяем на позитивные фразы
2 тема

Типология пациентов DISC

  • 4 типа пациентов: DISC. (красный-синий-желтый-зеленый). Как отличить каждый тип по внешности, вопросам, поведению, любимым процедурам
  • Ценности и убеждения: зачем каждый тип приходит к врачу, чего ожидает от лечения
  • Красные (активные, доминирующие пациенты) – как покорить сердце пациентки, которая хочет быть идеальной
  • Синие (педантичные) – как вызвать уважение въедливых пациентов и создать с ним долгие отношения
  • Желтые (нестабильные, оптимистичные) – пациенты, которые заходят случайно и имеют неустойчивые интересы. Как сделать работу с ними системной и плодотворной
  • Зеленые (тревожные, мнительные) пациенты: как не допустить жалобы и дать им чувство спокойствия и доверия к вам
  • Ожидания разных типов пациентов от докторов. Как за первые 3 минуты «считать» тип пациенты и подобрать к нему правильное отношение и манеру общения
3 тема

Решение конфликтный ситуаций

  • Технология работы с конфликтными пациентами
  • Пациенты, которые переживают (плачут) - порядок действий
  • Пациенты, продавливающие свои условия - как обозначить границы коммуникаций
  • Не следует плану лечение, саботаж - как выявить причины сопротивления

Условия

Тренинг адаптируется под задачи именно ваших врачей.

Возможно проведение тренингов продаж в любом городе России и СНГ с выездом тренера, либо онлайн обучение.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

Практика, разбор вопросов сотрудников составляет 80% тренинга.

1 или 2 дня

длительность нашего тренинга

2 варианта

на территории Заказчика либо онлайн

Что входит в стоимость

  • Адаптация
    Тренинга

    Тренинг адаптируется именно для вашего коллектива: заранее обсуждаем все аспекты и внимательно слушаем Ваши пожелания.

  • Интересное
    обучение

    Все тренинги проходят живо и энергично, участники получают информацию в ходе практики, упражнений и живого общения.

  • Удобные
    рабочие тетради

    Удобные и красивые рабочие тетради, которые сотрудники смогут использовать после тренинга.

  • Материалы
    для компании

    Мы передадим разработанные материалы Вам, чтобы вы могли обучить новых сотрудников и передать им знания.

  • Безопасность
    на тренингах

    Средства индивидуальной защиты. Все участник получают маски и перчатки, чтобы обучение было безопасным.

  • Сертификаты
    всем участникам

    Каждый участник получает именной сертификат, который подтверждает пройденное обучение.

  • Обратная
    связь

    Обратная связь каждому участнику: каждый сотрудник получит ответы на свои вопросы, рекомендации и ответы на вопросы.

  • Новый
    опыт

    Новый опыт для ваших сотрудников позволит Вашим перезагрузить свое мышление и повысить профессиональный уровень.
10%
Скидка на все виды обучения на первый заказ

Заказать тренинг

Компания ИВИТ Разработка сайта